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Häufig gestellte Fragen

1. Lösung
2. Betriebssystem
3. Thema

761 // 000761 // Leider werden bei der API - Release 16.0.0 - nur Projekte aus dem aktuellen Jahr zurückgegeben. Wann ist mit einem Fix des Problems zu rechnen? 

Wir arbeiten an einem Update für diese Funktion. Dies wird im neuen Release 16.1.0 von shakehands Kontor Link veröffentlicht werden. 

80 // 00080 // Wie gleiche ich meine Adressen mit dem iPhone ab?

Hier eine Kurzanleitung zum Adressimport: 

  1. Das iPhone und der Rechner müssen um gleichen WLAN sein. 
  2. Am Rechner die Adressen zum Import in ein Set ziehen bzw. suchen. 
  3. Am Rechner das iPhone- Sharing starten im Menü Aktionen. 
  4. Der restliche Ablauf in der App erklärt sich von selbst, denke ich ;-) 
    1. Rechner auswählen 
    2. Set auswählen 
    3. Import bestätigen 
    4. Fertig 

Falls der Rechner am iPhone trotz aktivem Sharing definitiv nicht zu sehen ist, dann ggf. FireWall deaktivieren.

128 // 00128 // Besteht die Möglichkeit mit shakehands Kontor einen Online-Shop-Abgleich durchzuführen und wenn ja, für welche Shop-Systeme?

Ja. 

Mit unserer API Version shakehands Kontor Link können Sie eine Schnittstelle programmieren und Daten z.B. XML-Bestellungen in einen shakehands Kontor Rechnungen einfliessen zu lassen, oder den Lagerbestand im Shop mit der Menge im Artikelstamm in shakehands Kontor sich anzeigen lassen. 

Überlegen Sie sich die Aufgaben die Sie automatisieren möchten. Wir helfen Ihnen mit Ihrem Entwicklern des Shops dann abzugleichen. 

Umgesetzte Projekte sind: Daylite - CRM auf Mac, Webshop-Entwicklungen mit personalisierten Shopsystemen, Import von XML-Bestellungen direkt in shakehands Kontor.

129 // 00129 // Beim Starten der Datenbank wechselt shakehands Kontor neu immer in eine falsche Datenbank, ich hatte gestern mit einem Backup gestartet.

shakehands Kontor ist mit einem Direktstart Feature ausgestattet, welches Sie optional aktivieren können im Willkommensfenster Ausgewählte Datenbank beim nächsten Start automatisch öffnen. Ist dieses aktiv startet die Datenbank ohne weitere Abfrage.

Um den Dialog für die Datenbankauswahl wieder zu aktivieren, halten Sie beim Start der Anwendung die Taste <Alt> (unter Apple macOS X) oder die Taste <Shift>- (unter Microsoft Windows) gedrückt, bis der Dialog Willkommen erscheint. 

Hier können Sie nun via Funktion lokale Datenbank auswählen auf Ihre ursprüngliche Datenbank verweisen.

Diese Funktion können Sie auch für andere Datenbankgestützt Applikationen nutzen. 

siehe auch

147 // 00147 // Ich habe im Kundenstammblatt eine Zahlungsbedigung als Standard hinterlegt, leider wird diese aber bei Erstellung einer neuen Rechnung nicht übernommen!

Prüfen Sie bitte unter Vorgaben>REWE-Vorgaben im Bereich Verkauf Rechnung, dass die Option Zahlungsbedingungen bei Aus der Kunden-Adresse übernehmen aktiviert ist. Ab Werkseinstellungen sind diese immer aktiv, möglicherweise haben Sie diese Funktion aber deaktiviert. 

150 // 00150 // Ich habe eine neue Datenbank als Kopie meiner aktuellen Datenbank angelegt. Nun scheitere ich daran diese zu öffnen, da ich das Pop-Up zur Auswahl der Datenbank beim Programmstart über das entsprechende Häkchen (Ausgewählte Datenbank beim nächsten Start automatisch öffnen) irgendwann ausgeschaltet habe. Wie kann ich diese Einstellung wieder rückgängig machen?

Unter Apple macOS X halten Sie beim Programmstart bitte die -Taste (Optionstaste) gedrückt, bis das Willkommensfenster von shakehands Kontor erscheint. 

Nun können Sie die Datenbank unter Funktion Datenbank öffnen ... auswählen. 

Unten Links können Sie die Funktion Ausgewählte Datenbank beim nächsten Start automatisch öffnen deaktivieren, do dass dieses Fenster beim Programmstart immer angezeigt wird.

Für das Betriebssystem Microsoft Windows nutzen Sie die um das automatische Startprotokoll zu umgehen. 

Diese Tastenkombinationen sind allgemein auch für andere Applikation zu nutzen die Datenbankgestützt ein Startprotokoll nutzen. 


341 // 00341 // Ich habe ihr Produkt gerade im Aufbau bei einer Metzgerei. Hier möchte der Kunde gerne Rechnungen schreiben mit dem Beleg aus der Waage, wo 3 Stellen nach dem Komma anzeigt werden. 

Kann ich dies bei der Mengenangabe ändern steuern?

Ja. 

Wechseln Sie in den Bereich Vorgaben>REWE-Vorgaben. Hier im Bereich Verkauf>Allgemein können Sie die Einstellungen der Nachkommastellen für Preise Einzelpreise und für Mengen anpassen. Sie können zwischen 2, 3 oder 4 Stellen auswählen.

Auf der gedruckten Rechnung erscheint der Wert in der Spalte Menge mit den neu eingestellten Nachkommastellen.

360 // 00360 // Guten Tag, ist Ihre shakehands Kontor Software Mehrklienten tauglich? 

D. h. ich möchte zwei, bzw. drei Firmen darüber verwalten.

Ja. Sie können unbeschränkt viele Firmen verwalten. Dies ohne Mehrpreis. 

Sie können auf zwei Arten die Firmen verwalten: 

1) Alle in der gleichen Datenbank. Der Vorteil, Sie müssen nicht aus dem Programm wechseln, wenn Sie in eine andere Firma einsteigen möchten. 

2) Für jede Firmen oder einen Teil davon eine eigene Datenbank. Der Vorteil hier, Sie können die Datenbanken mit dem Kunden oder mit Dritten einfach teilen und austauschen.

501 // 00501 // Kunden können bei der Bestellung im Shop frei bestimmte Masse einer Abdeckhaube eingeben, Breite und Höhe. Diese würden wir gern in die Position eines Stammartikels im Verkaufsbeleg übernehmen.

Welche Möglichkeiten gibt es dazu?

Das entsprechende Produkt ist in shakehands Kontor hinterlegt, aber natürlich ohne fixe Masse.

Nutzen Sie das Feld Beschreibung in shakehands Kontor Link:

JSON-Referenz>Verkaufsbeleg>Verkaufsbelegposition

Hier haben Sie eine Auflistung der Felder nach Bereichen sortiert.

Neben dem Artikel hängen Sie die Masse nun der Beschreibung als weitere Zeichenkette an. 

562 // 00562 // Ich habe heute die neueste Version installiert. Jetzt geht das Duplizieren von manchen Buchungen nicht mehr, total lästig. Fehlermeldung: Diese Buchung kann nicht bearbeitet werden, da sie keine Einnahme oder Ausgabe mit Finanzkonto darstellt.

Mit grosser Wahrscheinlichkeit arbeiten Sie im Bereich Buchhaltung>Einnahmen & Ausgaben, hier muss ein beteiligtes Konto vom Typ "Finanzkonto" sein. Duplizieren Sie bitte die Buchung im Buchungsdialog unter Buchhaltung>Soll-/Haben-Buchungen.

677 // 00677 // Ist es möglich beim Hinzufügen eines Artikels "artikelAdd" auch den Lagerstand "Bestand" zu definieren? Mindest- & Zielbestand können über die API shakehands Kontor Link geschrieben werden, Bestellt/Bestand jedoch nicht.

Nein. 

Aktuell nicht. Wir nehmen die Anfrage als Feature-Request auf. 

829 // 00829 // Unser Importer für Magento 2.x und OS Commerce läuft im Echtbetrieb.

Ein Problem gibt es noch: Stücklisten. 

Der Import klappt nicht, weil Stücklistenartikel in shakehands Kontor 2019 keinen eigenen Lagerbestand haben.

Stücklistenartikel haben in shakehands Kontor eine Lagerbestand. 

Sie müssten die Stückliste als Lagerartikel definieren. Wenn sie dann den Bestand der Stückliste (manuell) verändern, werden die entsprechenden Stückartikel vom Lager abgebucht. Stellen sie sich ein Produkt z.B. Velo vor, welches hergestellt wird. 

Beim Herstellen des Velos werden die einzelnen Bestandteile  aus dem Lager abgebucht, nicht beim Verkauf des Velos. Definieren Sie die Stückliste rsp dessen Artikel als Lagerartikel. 

848 // 00848 // Wir benutzen die Funktion Adressen:adresseModify erfolgreich. Leider ist der Wert UstId Readonly. 

Wir müssten diesen jedoch ändern können, falls er noch leer ist. Wie kann man das über shakehands Kontor Link bewerkstelligen?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist eine Veränderung der UstId über Adressen:adresseModify nicht möglich. 

Das muss derzeit über shakehands Kontor manuell erledigt werden.

Modifizierung von Daten via shakehands Kontor werden von uns sehr restriktiv gehandhabt (es kann zu Problemen mit anderen, geschäftslogischen Prozessen führen), wir werden jedoch prüfen, ob dies in shakehands Kontor Link freigegeben werden kann.


872 // 00872 // Uns ist das Kennwort des shakehands Kontor Administrators abhanden gekommen. Wir brauchen nun eine Möglichkeit das Kennwort zurückzusetzen.

Melden Sie sich bei uns im Support und halten Sie einige Informationen zur Verfügung. Wir generieren Ihnen ein Tagespasswort, mit welchem Sie sich einloggen können und das bisherige Passwort ersetzen können. 

997 // 00997 // Im Laufe der Zeit wurde die Anmeldung als admin das Passwort verlegt.
lässt sich das zurücksetzen?

Ja. 


Melden sie sich bei der Hotline. Sie werden einige Elemente gefragt und erhalten dann ein Tagespasswort.

Damit melden Sie sich an und setzen gleich ein eigenes Passwort für den Administrator. 

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