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Häufig gestellte Fragen
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978 // 00978 // Im Rahmen eines IT Audits wurde gefragt, wie lang das Kennwort (nur die Zeichenanzahl) für die Datenbankverschlüsselung ist und welches Verfahren (AES, Twofish, etc.) die Datenbankverschlüsselung hat. Können Sie uns hier mit Informationen weiterhelfen?
Die Datenbanken von shakehands Kontor und shakehands Reisekosten sind mit AES128 verschlüsselt, die Schlüssellänge ist demnach 128 Bit. Die Länge des Kennworts hat keinen Einfluss auf die Schlüssellänge. Aus Sicherheitsgründen sollte diese Information trotzdem firmenintern bleiben.
Nach unserer Einschätzung müsste man bei einem Brute Force-Angriff nach aktuellem Stand der Technik so um die 1000 Jahre einplanen.
Wir hoffen, das hilft Ihnen weiter.
1098 // 1098 // unable to open database file
possibly the file is located on a network volume
Fehler beim Öffnen der Datenbank!
Datenbank liegt auf meiner Festplatte auf Apple MacBook im Dropbox-Ordner, ist mit Boxcryptor verschlüsselt. Ich hatte das Problem vor geraumer Zeit schon einmal, weiß aber nicht mehr, wie ich es wieder hinbekommen habe. macOS X hat Version 11.3.1
Nehmen Sie die Datenbank bitte aus dem Dropbox-Ordner heraus.
Die Datensicherungen können Sie gerne in der Dropbox ablegen, die Datenbank mit welcher Sie arbeiten bitte nicht. Shakehands Kontor als Einzelplatzversion unterstützt keine solche automatisch synchronisierte Datenablagen.
23 // 00023 // Bei der Datensicherung tritt neuerdings ein Problem bei shakehandsKontor Saldo* für Apple macOS X auf: Die Datei 'Buchhaltungen.sdb' konnte nicht gelöscht werden! Die Datei '2019-07-17 10-07-27' konnte nicht gelöscht werden! Datensicherung fehlerhaft!
Können Sie mir da weiterhelfen?
*Anmerkung: Gilt auch für die alle anderen shakehands Kontor Ausführungen Balance, Pro, Saldo EP, Basis.
Ja, vermutlich ist im Protokoll eine Datensicherung vermerkt, die nicht mehr in diesem Ordner liegt und eben nicht automatisch gelöscht werden kann.
Die Datensicherung erfolgt dennoch korrekt. Es ist ein Hinweis auf das Problem, dass die alte Datensicherung nicht gelöscht wird und dieser Teiljob bei der Datensicherung nicht korrekt abgewickelt wird.
Verfahren für eine wiederum korrekte Datensicherung:
- Im Bereich Einstellungen>Backup setzen Sie den Backuppfad neu
- Im Bereich Verwalten>Datenbank die Einstellungen löschen, löschen Sie bitte alle Einstellungen.
- Machen Sie anschliessend einen Neustart der shakehands Applikation.
- Im Bereich Einstellungen>Backup Stellen Sie die Backuproutine neu ein.
Suchen Sie weitere kostenlose Hilfe? Lesen Sie die detaillierten ShakeHands Handbücher oder schauen Sie in unserem Benutzerforum vorbei!
siehe auch Eintrag:
73 // 00073 // Was ist der Unterschied zwischen Daten speichern und der Datensicherung?
Daten speichern/sichern
Nach jedem Bestätigen der Eingabedialoge mit speichern/sichern/ändern werden die eingegebenen Daten in eine Datenbankdatei geschrieben. Die Datenbank hat in der Regel den Namen "Bussines.sdb" und wird beim ersten Start des Programms ausgewählt.
Datensicherung
Bei einer Datensicherung wird eine Kopie der Datenbank erstellt. Diese Sicherung enthält alle alten sowie die bis zum Sicherungszeitpunkt neu eingegebenen Daten. Sie erhalten eine vollständige Kopie der Datenbank.
Hinweis: Neu eingegebene Daten müssen nicht mit einer Sicherungskopie gespeichert werden, Es genügt die Datenbank zu schliessen.
Achtung: Arbeiten Sie immer mit der gleichen Datenbank und nicht mit einer Sicherungskopie der Datenbank.
Nähere Informationen finden Sie auch im Anwenderhandbuch
108 // 00108 // Seit gestern erhalte ich beim Starten von shakehands Kontor folgende Fehlermeldung:
"database disk image is malformed. Die Aktualisierung der Datenbank konnte nicht abgeschlossen werden! Die Anwendung wird beendet. Die Datenbank ist unverändert. Fehler beim Öffnen der Datenbank!"
Eine Reorganisation hat leider nicht geholfen. Was kann ich machen?
Ihre Datenbank ist beschädigt,
Sie müssen auf das letzte funktionierende Backup zurückgreifen und dürfen nicht mehr mit dieser Datenbank arbeiten.
Eventuell hilft ein Duplizieren der Datenbank um das Problem zu lösen, dazu müssten Sie diese aber nochmals starten können und im Bereich Ablage>Datenbank>Datenbank duplizieren unter Apple macOS X oder im Bereich Datei>Datenbank>Datenbank duplizieren unter Microsoft Windows.
Sollte dies nicht helfen, rufen Sie unser Support an.
Halten Sie bitte den TeamViewer bereit.
145 // 00145 // Ich habe shakehands Kontor und will/muss den Speicherort der Datenbank ändern. Ich finde dafür aber keine Funktion. Wie kann ich das machen?
- Gehen Sie in die Menuzeile Verwalten>Datenbank>Speicherort unter Apple macOS X oder unter Datei>Datenbank>Speicherort unter Microsoft Windows. Hier finden Sie Pfad und Name der Datenbank.
- Beenden Sie shakehands Kontor.
- Im Finder (Apple macOS X) oder Explorer (Microsoft Windows) wechseln Sie in den Ordner und markieren und kopieren die Datenbank.
- Fügen Sie dieses an den neuen Platz (Ordner) ein.
- Starten Sie shakehands Kontor und halten Sie die <Alt>-Taste (Apple macOS X) oder <Umschalt>-Taste (Microsoft Windows) gedrückt. shakehands Kontor öffnet das Willkommensfenster.
- Wählen Sie im Dialog Willkommen die Funktion Datenbank öffnen...
- Navigieren Sie zu Ihrem lokalen Order und wählen Sie nun die Datenbank aus und starten diese.
siehe auch
360 // 00360 // Guten Tag, ist Ihre shakehands Kontor Software Mehrklienten tauglich?
D. h. ich möchte zwei, bzw. drei Firmen darüber verwalten.
Ja. Sie können unbeschränkt viele Firmen verwalten. Dies ohne Mehrpreis.
Sie können auf zwei Arten die Firmen verwalten:
1) Alle in der gleichen Datenbank. Der Vorteil, Sie müssen nicht aus dem Programm wechseln, wenn Sie in eine andere Firma einsteigen möchten.
2) Für jede Firmen oder einen Teil davon eine eigene Datenbank. Der Vorteil hier, Sie können die Datenbanken mit dem Kunden oder mit Dritten einfach teilen und austauschen.
47 // 0047 // Wie kann ich bei Saldo* die Datenbank auf einen anderen Rechner übertragen?
"Gilt für alle shakehands Kontor und shakehands Reisekosten Datenbanken
Hier ein Ablauf:
- Als erstes ermitteln Sie den Speicherort der Datenbank. Wechseln Sie dazu in den Bereich Datenbank>Speicherort.
- Die an diesem Speicherort befindliche Datenbankdatei z.B. Business.sdb kopieren Sie nach Möglichkeit in einen gleichnamigen Ordner auf den neuen Rechner.
- Nach dem ersten Start von shakehands Kontor auf dem neuen Rechner, wählen Sie im Willkommensfenster die Funktion Datenbank öffnen und wählen den Datenbankdatei aus.
- Starten Sie nun mit der Datenbank und melden Sie sich mit Ihrem Benutzerdaten an.
- Wählen Sie abschliessend in den shakehands Kontor Einstellungen die neuen Backuppfade aus, rsp. setzen Sie die Papierformate neu.
Die Datenbankdatei erkennen Sie an der Endung .sdb.
1013 // 01013 // Mir wird eine Datenbank angezeigt. Wenn ich diese öffnen will, erhalte ich folgende Meldung:
"Die ausgewählte Datei ist nicht vorhanden! Fehler beim Öffnen der Datenbank!"
Wie kann es sein, dass eine Datenbank plötzlich verschwindet? Seit dem letzten Öffnen habe ich am Programm nicht mehr gearbeitet?
Eventuell haben Sie das Verzeichnis geändert oder verschoben, die Datenbank haben Sie hoffentlich nicht gelöscht. Ansonsten müssen Sie ein Backup also eine Kopie der Datenbank einlesen. Der Link im Willkommensfenster ist einzig eine Link nicht die Datenbank selber.
Hinweise zum Öffnen einer Datenbank entnehmen Sie bitte der Dokumentation:
1014 // 01014 // Wir beenden immer mit Programm beenden und speichern. Nun sind die Daten nicht mehr vorhanden d.h. die gesamte Firma wird nicht mehr angezeigt.
vermutlich haben Sie eine andere Datenbank ausgewählt und sehen daher die bekannten Firmen nicht mehr.
Am besten Rufen Sie die Hotline an und wir durchsuchen die lokale Festplatte. Sie müssen wissen wie die Datenbank heisst z.B. Business.sdb, dann wann Sie letztmals darin gearbeitet haben und einen Anhaltspunkt wievielte Buchungen, Offene Posten und oder Belege Sie gebucht haben. Damit können wir einen Suchlauf auf den lokalen Datenträgern machen und die Datenbank so finden.
Alternativ lesen Sie einfach das letzte Backup zurück.
1039 // 01039 // Die Datensicherung soll nicht in den Arbeitsordner gesichert werden. Wie mache ich das?
Legen Sie sich am Wunschort für die Datensicherung ein Verzeichnis an.
In den Programm-Eistellungen weisen Sie nun diesen Ordner für die Datensicherung zu.
Folgen Sie diesem Ablauf:
1044 // 01044 // Wie kann ich den Pfad zur Speicherung der Arbeitsdatenbank ändern?
Legen Sie sich einen eigenen Ordner an, wo Sie die Datensicherung gerne hingespeichert hätte. Das Zuweisen dieses Ordners ist hier beschrieben:
1047 // 01047 // Ich habe nun ein neuen Laptop. Wie bekomme ich a.) die Software und b.) die Daten auf von meinem alten macbook auf das Neue?
Das sind einige Arbeiten die Sie ausführen müssen.
Voraussetzung sind diese drei Elemente:
- Installer von shakehands Kontor beschaffen
- Lizenz von shakehands Kontor beschaffen
- Datenbank kopieren und auf neuen Rechner einrichten
1. Beschaffen Sie sich den für Ihr System notwendigen Installer. Diese finden Sie in unserem Downloadbereich, alte Installer finden Sie da im Bereich Archive oder Sie gehen auf Ihren shakehands ESD-Account und finden da die Downloads.
2. Die Lizenz erhalten Sie von uns als PDF-Dokument in einer Email. Falls Sie diese nicht mehr haben, fordern Sie diese bei unserer Registration an.
3. Die Datenbank (SDB) oder ein Backup von dieser suchen Sie auf dem bisherigen Rechner. Der Default Ordner ist unter users/lokalerUSer/Dokumente/ProSaldo/Business.sdb
Führen Sie nun die Installation auf dem neuen Rechner gemäss diesem Ablauf durch:
Nach dem ersten Login bitte die Einstellungen und die Papierformate auf dem neuen System anpassen.
Falls Sie eine ältere Vorgängerversion von shakehands Kontor besitzen, muss u.a. eine Etappenweise Migration der Datenbank erfolgen oder Sie müssen und die Datenbank zur Migration einsenden. Beachten Sie diesen Ablauf: