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Häufig gestellte Fragen
1. Lösung
2. Betriebssystem
3. Thema
978 // 00978 // Im Rahmen eines IT Audits wurde gefragt, wie lang das Kennwort (nur die Zeichenanzahl) für die Datenbankverschlüsselung ist und welches Verfahren (AES, Twofish, etc.) die Datenbankverschlüsselung hat. Können Sie uns hier mit Informationen weiterhelfen?
Die Datenbanken von shakehands Kontor und shakehands Reisekosten sind mit AES128 verschlüsselt, die Schlüssellänge ist demnach 128 Bit. Die Länge des Kennworts hat keinen Einfluss auf die Schlüssellänge. Aus Sicherheitsgründen sollte diese Information trotzdem firmenintern bleiben.
Nach unserer Einschätzung müsste man bei einem Brute Force-Angriff nach aktuellem Stand der Technik so um die 1000 Jahre einplanen.
Wir hoffen, das hilft Ihnen weiter.
38 // 00038 // Die shakehands Lizenzregeln kurz erklärt:
Die gleichzeitige Nutzung einer Lizenz durch eine juristische/natürliche Person ist zulässig, solange die Lizenz nicht gleichzeitigen Zugriff hat und für den jeweiligen Abschluss für die Lizenznehmerin gebraucht wird. Wir liefern die Lizenzen als hybride Crossschlüssel.
Damit können Sie mit einer Lizenz die Version für Apple macOS X, Microsoft Windows oder Serverversionen cubeSQL auch unter Linux betreiben und installieren.
Z.B. kann Ihr Treuhänder auf Microsoft Windows den Abschluss machen und Sie im Betrieb mit Apple macOS X das Tagesbuchungs-Geschäft buchen.
Für den gleichzeitiger Zugriff brauchen Sie eine zusätzliche weitere Arbeitsplatzlizenz.
Die shakehands Lizenz ist ausdrücklich nicht an einen einzelnen User oder PC gebunden. Die weiteren Benutzerrechte regeln die jeweiligen Lizenzbestimmungen des jeweiligen shakehands Produktes.
359 // 00359 // Kann man shakehands Kontor auch auf dem iPad benutzen.
Und wenn nein, wann denn?
Eine Apple iOS oder Android Version ist heute nicht geplant.
369 // 00369 // Ich würde gerne wissen, wann der Update für Version 2016 erscheint. Wird die neue Version dann mit Mac OX S El Capitän kompatibel sein?
Wir nehmen hier gleich zum allgemeinen Updateverhalten und den Weiterentwicklungen im Rahmen der Updateanfrage Stellung.
shakehands Kontor und shakehands Reisekosten Major Release veröffentlichen wir i.d.R. immer im ersten Halbjahr des laufenden Jahres. im laufenden Jahr werden zudem verschiedene Minorrelease veröffentlicht. Diese Release erhalten Sie als Kulanzupdate als registrierte Kundin oder Kunde kostenlos und müssen keine neuen Lizenzschlüssel einrichten. Haben Sie Ihre Vorversion innerhalb des neuen Major-Release gekauft, können Sie ein Kulanzupdate anfordern.
Nach dem Kauf erhalten Sie somit alle Neuerungen und Minorrelease kostenlos und brauchen keine weiteren Lizenzschlüssel zu erfassen. Bei einem Majorrelease brauchen Sie immer einen neuen Lizenzschlüssel. Sind Sie in der Kulanzzeit erhalten Sie diesen auf Anfrage kostenlos von uns.
Zum Thema neues Betriebssystem: Bei neuen Betriebssystemen durch Apple oder Microsoft gibt es nach Erscheinen der definitiven OS Versionen einen definitiven shakehands Applikations-Check durch uns als Entwicklerin. Wir prüfen jeweils die aktuelle neuste Betriebssystem mit dem aktuellen shakehands Releasen. Wir veröffentlichen in unseren Release-Notes und in den Systemanforderungen der neuen Versionen die jeweilige Systemunterstützung.
Weiteres zum Thema:
485 // 00485 // Ist es eigentlich geplant, dass gescannte/fotografierte Belege direkt in die Software überführt werden? Das wäre eine super Erleichterung. Ich stelle mir vor alle Texterkennung.
Ja, hier wird es in Zukunft etwas hilfreiches geben.
Nur wann das sein wird gibt unsere Glaskugel noch nicht her.
Mit der Digitalisierung und der Automation von Belegen ist eine Texterkennung für den Digitalen Beleg hier sicher auch wichtig und wir haben schon einige Feature-Requests erhalten in diesen Richtung.
500 // 00500 // Wir stellen unsere Produkte selber her. Es gibt zwei Produktgruppen. Einmal die Verkaufsartikel und einmal Produktion. In der Produktions-Gruppe sind Artikel enthalten, welche für unsere Verkaufsartikel verarbeitet werden. Wie können wir dies in shakehands Kontor abbilden?
Dazu brauchen Sie Stücklisten und Baugruppen.
Dies wird in der aktuellen Version 2018 - Release 15 nicht unterstützt.
Mit der Version 2019 werden Stücklisten- / Lagerartikel in shakehands Kontor unterstützt.
599 // 00599 // Frage ist das Produkt schon mit Apple Mojave kompatibel oder soll ich mit dem Update noch warten?
shakehands Kontor 2018 - Release 15.3.1 und shakehands Reisekosten 2018 - Release 8.1.1 haben den Test unter Apple macOS 10.14 - Mojave bestanden und sind ab sofort uneingeschränkt nutzbar.
siehe auch:
736 // 00736 // Hallo bei shakehands, ist es eigentlich geplant, dass gescannte/fotografierte Belege direkt in die Software überführt werden? Das wäre eine super Erleichterung.
Sie meinen das aus dem eingescannten B`PDF gleich ein Buchungsvorschlag in Form einer Buchung ausgelöst würde?
Diesen Featurewunsch haben wir auf der todo-Liste (Januar 2019).
Heute schon können Sie via Drag6Drop den Beleg direkt der Buchung zuweisen.
737 // 00737 // In Vorbereitung der Datenschutzverordnung taucht die Frage auf, ob ich eine Kundenadresse auf Verlangen des Kunden hin löschen kann, auch wenn damit eine Rechnung verknüpft ist und die Rechnungen ja 10 Jahren aufbewahrt werden müssen. Ziel: Rechnung bleibt erhalten, Kundendaten sind (abgesehen von den Angaben auf der Rechnung) gelöscht.
Die Aufbewahrungspflicht für Belege ist in der Schweiz 10 Jahre, rsp. z.B. bei Immobiliengeschäften und Belegen 20 Jahre.
Sie müssen die Rechnung zwingend aufbewahren und diese in der Datenbank erzeugen. Sie können die Kundendaten aber auf inaktiv setzen. Somit wird die Adresse z.B. für Export oder Serienemails nicht berücksichtigt und Sie entsprechen dem Datenschutzgesetz und der Aufbewahrungspflicht der Bücher.
Wir werden in einem späteren Release die Datenschutzkonformität noch erweitern.
834 // 00834 // Ich bin Leiter der Schülerfirma der Oberschule Wiedlisbach, in welcher Schüler, welche später in kaufmännischen Berufen arbeiten wollen, praktisch Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre erlernen können.
Um den Schülern eine einfache Möglichkeit der Buchführung zu vermitteln, nutzen wir seit letztem Jahr - die kostenlose Version von shakehands Kontor Basis. Das sich das Programm in der ersten Testphase bewehrt hat, wollen wir die Nutzung zum kommenden Schuljahr ausweiten. Hierzu haben sich einige Fragen ergeben:
- Wir möchten shakehands Kontor Pro erweitern. Gibt es Vergünstigungen beim Erwerb der Schlüssel für Bildungszwecke? Oder ist es möglich alternativ das Entrepreneur-Angebot zu nutzen?
- Gibt es eine Möglichkeit shakehands Kontor auf mehreren PCs zu synchronisieren? Ein SQL-Server wäre bei nur 4 PCs unverhältnismässig.)
- Ist es möglich eine Lizenz auf mehreren PCs zu nutzen?
Zu ihrer ersten Frage:
Wir haben verschiedene Varianten im Angebot.
- Es gibt eine Schulversion. Diese ist zu 100% verwendbar als PRO-Version, diese ist allerdings beschränkt in den Datensätzen. Diese Version ist eine reine Einzelplatz-Version, benötigt eine lokale Installation und darf beliebig oft installiert und auch weitergegeben werden. Die Schüler dürfen auch auf Ihnen privaten Rechnern damit arbeiten. Fragen Sie uns nach einer Schülerlizenz.
- Es gibt die Möglichkeit, Freeware-Lizenzen für die entsprechenden Programm-Module zur Verfügung zu stellen. Dabei sind diese Lizenzen auf das Jahr/Schuljahr begrenzt. Nachteile: jedes Jahr müssten Sie sich wieder bei uns melden. Programme müssen installiert werden, und die Lizenzen müssen gepflegt werden und dürfen nicht weitergegeben werden.
- Wenn Sie lokal arbeiten wollten, nur Copy - Paste. Die Arbeit in Cloud/Dropbox etc. ist nicht möglich. Allerdings könnten Sie, wenn Sie im Netzwerk arbeiten, die Datenbank über eine Cloud-Lösung/einen Server zum Kopieren zur Verfügung stellen. Die bessere Lösung wäre dann sicherlich doch der Server, der wäre allerdings mit aktuell CHF 198 CHF kostenpflichtig.
- Zur Dritten Fragen: ja, das ist möglich
Aus Erfahrung möchte ich Sie bitten, sich telefonisch bei mir zu melden, damit wir Missverständnisse gleich im Keim ersticken können.
944 // 00944 // ist in absehbarer Zeit eine Apple iOS App für shakehands Kontor geplant?
Nein.
972 // 00972 // Unser Datenschutzbeauftragter hat uns darauf hingewiesen, dass wir aufgrund der Fernwartungs-Möglichkeit eigentlich einen AV-Vertrag mit ShakeHands Software Ltd abschliessen müssten.
Die Fernwartung ist kein Bestandteil von shakehands Kontor, diese findet immer auf Kundenwunsch und mit ausdrücklicher Kundenzustimmung statt. Wir arbeiten nie unbeaufsichtigt auf Ihren Geräten, Sie sehen alles was wir tun und können jederzeit die Fernwartung abbrechen. Wir beschäftigen uns nur mit dem von Ihnen vorgebrachten Anliegen.
Alternativ können wir auch auf den Komfort der Fernwartung verzichten und das Problem klassisch per Telefon oder Supportticket lösen.
Gemäß diversen Rechtskommentaren gehen wir davon aus, dass kein AV-Vertrag notwendig ist, da wir weder in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten noch diese auf unseren Systemen speichern.
siehe auch, gilt analog für die Datenschutzbestimmungen in der Schweiz:
979 // 00979 // Wie kann ich ein aktuelles Anwenderhandbuch abrufen?
Sie finden unter shakehands Kontor Bereich Hilfe die Links zu den Handbüchern.
Diese können Sie direkt hier aufrufen:
1072 // 01072 // Wir haben die Software von Ihnen bezogen und ich hätte gerne für das oben genannte Produkt eine Schulung.
Schulungen können wir durchführen. die von uns bevorzugte Variante ist die telefonische Schulung mit einer Fernwartung. Wir nutzen das Fernwartungstool Teamviewer.
Die Verrechnung richtet sich nach dem Aufwand und nach dem von Ihnen gewählten Supportpaket.
Für einen Termin melden sich bei unserem Support:
1074 // 01074 // Durch einen Rechnerwechsel müsste ich mir wieder die shakehands Kontor Version 2018 installieren. Leider kann ich online keine Downloadmöglichkeit mehr finden. Können sie mir hierbei behilflich sein?
Die bisherigen Installer finden Sie in den jeweiligen Jahresarchiven auf unseren Downloadseiten. Mit einer gültigen Lizenz eines Jahres können Sie die letzten Jahresversion jeweils freischalten.
https://shakehands.com/de/downloads/list.html?filter=6
IN Ihrem Fall wäre noch ein Herbstaktion am laufen und Sie können mit Ihrer Lizenz noch auf die aktuelle Version 2020 zum Updatepreis aktualisieren und erhalten die Kulanzzeit bis 2021 erstreckt. Die Bestellung läuft noch bis Ende November 2020.
1137 // 1137 // Ich gebe mein Ehrenamt auf und möchte gerne die Lizenz an den Nachfolger im Verein weiterreichen und bitte daher um Umschreibung der Lizenz auf meinen Nachfolger. Ist dies möglich?
Ja. Sie können uns einfach die neuen Kontaktdaten nennen oder uns einen Handelsregisterauszug senden mit den Anpassungen der Adresse.
Technisch müssen Sie eine Datensicherung und die Lizenz samt dem Link für den Download Ihrem Nachfolger aushändigen, dann kann er auch seinem Computer shakehands Kontor installieren und die Daten öffnen.