Häufig gestellte Fragen

Ab 22. Oktober 2019 hat Teamviewer eine neue Catalina Version in Aussicht gestellt. Aktuell können Sie folgende Work-Arrounds einsetzen. die in diesem Beitrag beschrieben sind: 

https://community.teamviewer.com/t5/Knowledge-Base-DE/Steuerung-eines-Mac-unter-MacOS-10-14-oder-höher/ta-p/53699#toc-hId--1187005219

1. Öffnen Sie ein Terminalfenster mit + und tippen Sie Terminal ein. 
2. Tippen Sie den folgenden Befehl in die Befehlszeile: drutil tray eject . 
3. Nach der Bestätigung mit -Taste wird die CD ausgeworfen.

Wenn Sie sich bei uns registriert haben oder Endkunde von ShakeHands Software Ltd sind, melden Sie sich bei uns. In unserer Registration finden wir die Lizenz und senden Ihnen diese erneut zu.

Kundinnen die über einen Shop-Account verfügen und die Lizenz in Ihrem Kundenaccount registriert haben, können da unter Registration die Daten einsehen. 

ShakeHands Software Ltd unterhält auch die Archive der bisherigen shakehands Versionen. So können Sie die bisherigen Applikationen-Release bequem und kostenlos ab unseren Downloadseiten herunterladen. 

Ein Service für unsere KundInnen. 

Ab dem kommenden Jahesrelease 15.x wird eine erste Fassung der QR-Rechnung umgesetzt. Die Produktive Freigabe ist für 3. Quartal 2017 geplant. Der neue Einzahlungsschein darf 1b 1.1.2019 genutzt werden. Ab Release 14.1.0 unterstützt shakehands Kontor das Einlesen von camt Formaten, Ab Release 12.3.2 das Erstellen von pain Dateien. IBAN Kontonummern sind seit Release 10 zwingend. 

Details finden Sie im Bereich ISO 20022, camt, pain, IBAN, BIC, Zahlteil QR-Rechnung unter

http://www.shakehands.com/de/solutions/1-kontor-saldo.html#iso20022

Technische Basisdoku aus Sicht PostFinance AG zur Harmonisierung Zahlungsverkehr Schweiz finden Sie hier: 

https://www.postfinance.ch/de/biz/zv/download/basic.html?WT.mc_id=WTNL2015zv04SHHde213

Wir nehmen hier gleich zum allgemeinen Updateverhalten und den Weiterentwicklungen im Rahmen der Updateanfrage Stellung. 

shakehands Kontor und shakehands Reisekosten Major Release veröffentlichen wir i.d.R. immer im ersten Halbjahr des laufenden Jahres. im laufenden Jahr werden zudem verschiedene Minorrelease veröffentlicht. Diese Release erhalten Sie als Kulanzupdate als registrierte Kundin oder Kunde kostenlos und müssen keine neuen Lizenzschlüssel einrichten. Haben Sie Ihre Vorversion innerhalb des neuen Major-Release gekauft, können Sie ein Kulanzupdate anfordern.

Nach dem Kauf erhalten Sie somit alle Neuerungen und Minorrelease kostenlos und brauchen keine weiteren Lizenzschlüssel zu erfassen. Bei einem Majorrelease brauchen Sie immer einen neuen Lizenzschlüssel. Sind Sie in der Kulanzzeit erhalten Sie diesen auf Anfrage kostenlos von uns.

Zum Thema neues Betriebssystem: Bei neuen Betriebssystemen durch Apple oder Microsoft gibt es nach Erscheinen der definitiven OS Versionen einen definitiven shakehands Applikations-Check durch uns als Entwicklerin. Wir prüfen jeweils die aktuelle neuste Betriebssystem mit dem aktuellen shakehands Releasen. Wir veröffentlichen in unseren Release-Notes und in den Systemanforderungen der neuen Versionen die jeweilige Systemunterstützung.

Weiteres zum Thema:

Updates und Zyklen

Releasenotes

Melden Sie sich beim shakehands Verkauf. 

Sie erhalten eine temporäre Testlizenz und damit eine Verlängerung für die Testversion. Mit diesem zeitlich beschränkten Lizenzschlüssel, ist die temporäre Verlängerung ermöglicht.

Die erfassten Daten sind damit freigeschaltet. Diese können auch nach Ablauf der zeitlichen Lizenz später mit einer Vollversionslizenz immer freigeschaltet werden. 

Die Bereiche der Freeware shakehands Kontor Basis sind immer zugänglich und brauchen keinen Lizenzschlüssel.  

1. Prüfen Sie, welche Nummer für die entsprechende Belegart zuletzt vergeben wurde.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Vorgaben>Nummernkreise.
3. Klicken Sie auf die entsprechende Belegart, z. B. Verkauf: Angebot.
4. Öffnen Sie mit Doppelklick oder bearbeiten.
5. Geben Sie im Feld Zählerstand den Zähler der zuletzt vergebenen Belegnummer ein, z. B. 0044.
6. Wechseln Sie in den Bereich Verkaufsbelege und erstellen Sie mit Neu einen neuen Beleg
7. Setzen Sie im Kontext der Feldbeschreibung Beleg-Nr (manuell) den Zähler wieder auf Beleg-Nr (Auto)
8. Klicken Sie auf OK rsp erfassen Sie die restlichen Daten des Belegs und klicken dann auf OK. 

Nun ist der Zähler aus dem Nummernkreis wieder synchron mit den Belegen in der Verkaufsliste. 

Nachtrag:

Ab Release 15.x können Sie im Erfassungsmodus via die Auswahlbox des Nummernkreises im jeweiligen Modul die Auswahl öffnen. Hier finden Sie nun den Button Bearbeiten und können nun die Bearbeitung direkt aus dem geöffneten Belege, Adresse, Buchung, etc im Bearbeitungsmodus umsetzen. 

siehe auch:

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/31-grundfunktionen-shakehands-kontor/248-nummernkreis-zaehler-zuruecksetzen.html

Finden Sie hier die Abläufe für die Erstellung einer USB-Boot-Disk für Apple macOS:

https://support.apple.com/de-ch/HT201372

und weiter zum Thema Reinstallieren macOS 

https://www.sir-apfelot.de/mac-wiederherstellungsmodus-recovery-mode-23425/

Ja, für das Einrichten unter Schweizer Tastatur, Apple oder Windows und an den dem Bildschirm / Mobile zum lesen und in shakehands Kontor können Sie hier die Einstellungen per Scan der QR-Codes ablesen: 

https://swissqrreader.ch/wp-content/uploads/Detail_Einstellungen_Swiss-QR-Reader_29042022.pdf

Die Hauptseite finden Sie hier: 

https://swissqrreader.ch/de/#Swiss_QR_Reader