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Dienstleistung Supportpakete
Jonathan - Idared - McIntosh - Die Äpfel richten es!
Das erste Supportpaket Basis (Jonathan) ist aufgebraucht? Oder Sie haben Fragen zu bisherigen und alten Versionen nach der Kulanzzeit von 6 Monaten oder Sie möchten ein Service-Paket gleich beim Einstieg in Ihre ShakeHands Lösung im Voraus kaufen?
Bestellen Sie eines unserer Supportpakete. Gegenüber den herkömmlichen Sofortservices erhalten Sie bis zu zwanzig Prozent bessere Tarife.
Paket für Service, Support, Schulung für 75 Minuten (Telefon, Fernwartung, Email, Ticket) für Installation, Formularanpassung und Schulung, Check Kontenplan und eine Formularanpassung oder weitere persönliche Fragen.
Supportpaket Sorglos (McIntosh)
Paket für Service, Support und Schulung 4 Stunden (Telefon, Fernwartung, Email, Ticket) für Installation, Formularanpassung und Schulung, Check Kontenplan und MwSt-Einrichtung, Formulare und globales Corporate Design einrichten, Settings und Installation, Buchungen und Buchungsdialoge, Import von z.B. Adressen und Artikel.
paquet dès 260.00 CHFCommander
Supportoptionen und Tarifvergleiche
Kostenloser Support für alle Anwender
Kostenloser Support für Käufer einer Vollversion oder aktuellen Updateversion
- Telefonsupport und Fernwartung bei technischen Problemen*
- persönliche Supportanfrage via Ticketsystem*
* Voraussetzungen sind, eine registrierte und bezahlte Lizenz, Servicepaket Basis (Jonathan) mit 1/4-Stunde privater Supportanfrage, Anfrage innerhalb und bis 6 Monate nach dem Kaufdatum
Weitere kostenpflichtige Dienstleistungen auf Zeitbasis
- Telefonsupport und Fernwartung für ältere Versionen nach 6 Monaten und Basis
- Installations- und Einrichtungsservice, Migration von Daten und Datenimport
- Anpassungen Druckformulare und Skripte
- Erstellen von weiteren Importdefinitionen für Umsatzdateien ab Bankumsatzdaten
- Online-Schulungen via Fernwartung
- Schulungen Vorort, Coaching und Beratung (in Gruppen oder individuell)
Der Bezug der Dienstleistung kann via Hotline, Supportviertelstunde, Stundenbasis, Supportpaket oder Schulung bezogen werden.
Dienstleistungen Tarife und Vergleich pro Einheit*
(* nur Vergleichswert, Stand 1. Januar 2018)
Dienstleistungsart / Zeiteinheit | min | 1/4-h | h |
|---|---|---|---|
Hotline (Rapid) / 1min | CHF 3.- | CHF 45.- | CHF 180.- |
1/4-Stunde (Easy) / 0.25h | CHF 4.- | CHF 60.- | CHF 240.- |
Stunde (Heavy) / 1h | CHF 3.67* | CHF 55.- | CHF 220.- |
Paket Basis (Jonathan) / 0.25h | | CHF 0.- | |
Paket Express (Idared) / 1.25h | CHF 3.32* | CHF 49.80* | CHF 199.20* |
Paket Sorglos (MacIntosh) / 4h | CHF 3.12* | CHF 46.75* | CHF 187.-* |
Gruppenschulung (Maioris) / 4h | CHF 2.08* | CHF 31.25* | CHF 125.-* |
Individualschulung (Officum) / 4h | CHF 6.66* | CHF 100.-* | CHF 400.-* |
unsere Supportzeiten
Montag 13.00 - 17.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 17.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 17.00 Uhr
Freitag 9.00 - 12.00 Uhr
Support beantragen
Folgen Sie dem FaQ Fragenkatalog und finden Sie Lösungen und Antworten oder stellen Sie im Anschluss gleich eine persönliche Supportanfrage im Ticketsystem.
Support-Hotline
0900 57 52 38 (allemand et français)