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Dienstleistung Stundenbasis (Heavy)

Heavy

Sie leisten sich eine umfassende Einführung in die Funktionen und Abläufe von shakehands Kontor. Oder Sie möchten eine komplexe Datenbank in shakehands Kontor migrieren. Sie haben eigene Vorstellungen eines Formulars und des eigenen Corporate Design, die weitreichend sind oder Sie möchten einen Zwischenabschluss mit MwSt-Abrechnung mit unseren Experten durchspielen. Oder Sie möchten den Jahresabschluss und dessen Abläufe, auch dessen technischen Hintergrund verstehen. Das alles sind grössere und zeitlich intensivere Fragestellungen. Diese können Sie mit uns im shakehands Support besprechen. 

    Gerne begrüssen wir Sie für eine Fernwartung am Bildschirm oder Sie besuchen uns hier in Kröschenbrunnen im schönen Emmental für die Umsetzung dieser und anderen Supportarbeiten. 

    Melden Sie sich für einen Supporttermin. Registrierte Kundinnen und Kunden erhalten das Supportpaket Basis Jonathan kostenlos. Reicht diese Support-Viertelstunde nicht aus und Sie brauchen mehr Supportzeit oder Sie melden sich nach Ablauf der Kulanzzeit, dann verrechnen wir Ihre Anfragen zum aktuellen Supporttarif.

    Weitere Einsatzszenarien für Supportstunden sind: Umfangreichere Daten-Reparaturen, Installationen auf Servern oder Hosts, Entwicklung und Programmierung von Skripten und Formularen, API-Entwicklungen und Projekte, Datenmigrationen, Drittprodukte und Anwenderfragen, Consulting zu Fragen und Lösungen rund um die kaufmännischen shakehands Tools und Fragen im Kleinbetrieb. 

    Sehr beliebt sind unsere Kurzschulungen: Oft haben wir Anfragen, dass ein Kunde ein spezifisches Problem gelöst haben möchte, z.B. Kontenstruktur anpassen oder Einführung in die Formularprogrammierung. Mit einer Schulung via eine Fernwartung über das Internet mit Zugriff auf den lokalen Bildschirm und Rechner, lösen wir bequem und schnell solche Anfragen. Dies ist einfach, speditiv, Ressourcen schonend und kostengünstiger als ein physischer Vorortsupport.

    Die Supportoption Dienstleistung Stundenbasis Heavy eignet sich für Anfragen und Lösungen, die mehr Zeit benötigen oder auch eine Kurzschulung notwendig machen.

    Der Tarif ist CHF 220.- pro Stunde. Wir verrechnen im Minuten Takt ab der ersten vollen Stunde. Es ist ein vertragsloser Support. Telefonische Antworten und Termine für Fernwartungen erhalten Sie zu unseren Supportzeiten

    Schriftliche Antworten zu Fragen im Ticketsystem oder Email erhalten Sie auch ausserhalb der Supportzeiten. 

    Bei Reisetätigkeiten bezahlen Sie eine Spesenpauschale von CHF 350.- innerhalb der Schweiz oder die effektiven Kosten der Reise, wenn die Kosten höher ausfallen. Die Reisespesen sind inkl. CO2 Kompensation. Der Weg wird ab Kröschenbrunnen bis zum Einsatzort berechnet. Um Ressourcen zu schonen, setzen wir heute auf Fernwartungsleistungen. Oder Sie besuchen uns im Emmental auf dem Land, so werden die Agglomerations-Verkehrsachsen intelligent genützt.


Wir helfen Ihnen das Rätsel zu lösen:

 

 

    Benutzer und Benutzerinnen haben manchmal schon eine ganze Weile ein Problem erkannt, nachgerechnet, gewälzt. nachvollzogen, trotzdem finden Sie keine passende Lösung. Hier hilft manchmal eine kleine Ablenkung. 

    Was sehen Sie in obigen Zeichnungen. Sind Sie nun abgelenkt und gelöst und haben andere Gedanken? Berichten Sie unserem Supportteam Ihre Fragen und Ihre Anliegen. 

    Zusammen finden wir eine Lösung für Sie. 

SE pro Stunde 220.00 CHFBestellen

eigenes Briefdesign - shakehands Formulargenerator

Service Formularanpassung

    Mit dem kostenlosen shakehands Formulargenerator können Sie eigene Briefschaften erstellen oder uns damit beauftragen. Wir übernehmen für Sie die Anpassungen eigener Druckformulare. Sie können das komplette Corporate Design von Ihrem Briefschaften übernehmen oder ein neues erstellen. Hinterlegen Sie Ihr Firmen-Logo, verwenden Sie eigene Stils und Schriften.

Für ein Angebot benötigen wir von Ihnen:

  • Das Layout des bisherigen Formulars und Angaben zu den gewünschten Änderungen z.B. einen handschriftlichen Entwurf auf einem shakehands Formular aus den Vorlagen wie z.B.  "Auftragsformular universal A4"
  • Massangaben und Vermassungen der Ausgaben und Textpositionen für Logo, Kopf- und Fusstext, Adressbereich, Absenderzeile und weitere. Vermessen Sie den Beleg ausgehend von der linken oberen Ecke.
  • Ihr Firmenlogo als hochauflösende Datei mit mindestens 300dpi Auflösung als PNG, JPEG, TIFF, PDF, oder EPS Datei.
  • Angaben über die Schriften, wie Schnitt, Art, Grösse und welche Schrift wie und wo verwendet werden soll, z.B. Titel, Positionen, Fusszeilen. Sind es keine Betriebssystem eigene Schriften, den Schriftsatz für das von Ihnen genutzte Betriebssystem.
  • Angabe für die Folgeseiten 2 und grösser. z.B. 2. Seite ohne Logo, Kopf- und Fussbereich.
  • Angaben für welche shakehands Bereiche das neue Brieftemplate dienen soll: Verkauf, Einkauf, Mahnungen, Briefe oder auch die neue Zahlteil QR-Rechnung.

    Sie als Kundin möchten die Gestaltung des Rechnungsformulars selber an die Hand nehmen. Oder ihr Steuerexperte möchte den Jahresabschluss erweitern mit rechtlichen Anhängen für den Abschluss. Das sind nur zwei Beispiele um die Druckformulare in shakehands Kontor anzupassen. 

    Wir liefern alle unsere shakehands Lösungen mit unserem mächtigen Formulargenerator-Werkzeug aus, welches Ihnen erlaubt, alle Auswertungen bis ins letzte Bit selber zu gestalten und umzubauen. 

    Die gleiche Scriptsprache wie für die Formulare verwenden wir in shakehands Kontor und shakehands Reisekosten auch für Importscripts, z.B. zum Einlesen von elektronischen Kontodokumenten. Sie sehen, es lohnt sich in dieses Instrument Zeit zu investieren, nutzen Sie die Freiheit im Gestalten der eigenen Formulare. 

    Haben Sie diese Zeit nicht, programmieren wir Ihnen Formulare und Scriptschnittstellen gerne auf Anfrage.

    Wir haben für Sie mehrere Dokumentationen zum Thema geschrieben: Handbuch Formulargenerator und Handbuch Sprachreferenz, sowie Readme Bankauszugsimport-Definitionen. Teilweise finden Sie in den Anwenderhandbüchern und im Kapitel Import und Export in unseren Doks weitere Abschnitte zum Thema. Die Handbücher sind in jedem shakehands Programm als PDF aufrufbar oder können direkt hier geladen werden


    Jedes Formular in shakehands Kontor oder shakehands Reisekosten kann individuell angepasst werden. Die Formulare bestehend aus dem Formularcode. Duplizieren Sie eine Vorlage und schon können Sie mit dem Arbeiten loslegen. Es stehen Ihnen in shakehands Kontor über 380 Templates zur Verfügung.

Realisierte Formularedesigns finden Sie hier.





Neuer Einzahlungsschein als Zahlteil QR-Rechnung einsetzbar ab 1.1.2019 bereit ab Juni 2018 in shakehands Kontor. 

Mehr Informationen

QR-Einrichten - QRR, QR SCOR, QR NON

Zahlteil QR-Rechnung einrichten - jetzt 

    Mit dem harmonisierten Zahlungsverkehr in der Schweiz sind die bisherigen Einzahlungsscheine durch den neuen Zahlteil QR-Rechnung abgelöst worden. 

    Das Einrichten ist einfacher und standardisiert. Mit dem Zahlteil QR-Rechnung brauchen Sie keinen Testlauf mehr bei der Bank. shakehands Kontor bietet die Technik seit Release 16 an. 

ESR oder BESR einrichten - nur noch wenige Monate

    shakehands Kontor ist vorbereitet für das Einrichten des Einzahlungsscheins mit Referenzzeile - ESR. Der Aufwand für das Einrichten und den Testlauf liegt bei einer Stunde, wenn wir alle Elemente im Vorfeld beisammen haben. Da bis Herbst 2022 dieser Typ nicht mehr unterstützt wird sollten Sie auf QRR setzen. In der Übergangsphase können ist QRR und ESR parallel auch möglich in shakehands Kontor zu betreiben. 

QRR, QR NON, QR SCOR einrichten

Voraussetzungen für das QRR-Verfahren sind:

  • QR-IBAN oder IBAN und QR-IID und bei QRR zudem eine sechsstellige Bank-Kunden-Nummer
  • Ebanking-Vertrag und Vertrag für das QRR-Verfahren
  • Beleggarnitur normierte QRR-Belege auf Papier, falls nicht digitale Ausgabe genutzt werden, samt Perforation auf dem Papier
  • Wahl des Layouts in shakehands Kontor Balance, Complete oder Pro

    Beschaffen Sie sich die Unterlagen und den Vertrag bei Ihrer Bank oder Banken, bestellen Sie bei Ihrer Druckerei oder im Handel das Papier. Kontaktieren Sie die Bankberaterin und informieren Sie die Bank über den QR-Druck/Ausgabe mit eigener Software.

Arbeitsabläufe QRR einrichten

Die Arbeitsabläufe und Aufgaben beim Einrichten sind:

  1. Einrichten in shakehands Kontor der notwendigen Stammdaten und eigene Bank Daten
  2. Einrichten eines auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten QRR-Formulars.
  3. Drucken der Testbelege und Testeinlesen der Ausgaben
  4. Produktive Inbetriebnahme.

    Die gedruckten Testbelege werden von der Bank geprüft. Inhaltlich auf Vollständigkeit und auf korrekte Ausgabe des Drucks, und dass die Belege von den Lesegeräten fehlerlos gelesen und verarbeitet werden.

    Erhalten Sie das erste Zahlungsfiles von der Bank zurück, eine camt.054-XML-Datei, folgt das Einlesen der Daten der Zahlungen via Automatik über die QRR-Referenz und  das Zuweisen zu den Rechnungen. shakehands Kontor schlägt die Rechnung vor und Sie bestätigen den Vorschlag mit Ok. Und schon kann die nächsten Buchung automatisch eingelesen und verarbeitet werden. 

    Alle Punkte sind Schritt für Schritt im Handbuch dokumentiert.

Zahlteil QR-Rechnung einrichten (Freigabe durch Banken seit 1.7.2020)

Voraussetzungen für den neuen Zahlteil QR-Rechnung sind:

  • IBAN-Nummer
  • QR-IBAN oder ISO Creditor Reference bei der Ausführung SCOR und weitere Felder für die Referenz Bankkundennummer i.d.R. sechstellig
  • Ebanking-Vertrag und Vertrag für das Lesen von camt-Umsatzdateien
  • weisses perforiertes Papier falls gedruckt wird, sonst gibt es digitale Fassungen für die Ausgabe 
  • Drucker mit evtl. zweitem Druckerschacht, falls Sie eigenes Briefpapier nutzen

    Beschaffen Sie sich diese Unterlagen und den Vertrag bei Ihr Bank, oder Banken oder PostFinance AG.


Arbeitsabläufe und Aufgaben beim Einrichten Zahlteil QR-Rechnung 

  1. Einrichten der Stammdaten in shakehands Kontor.
  2. Optional einrichten eines auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Formulars, soweit Sie nicht die Standardvorlagen und Formulare von shakehands Kontor nutzen möchten. Release 18.5.1 beinhaltet 6 Varianten.
  3. Inbetriebnahme.

    Es braucht keinen Testlauf mehr. 

    Die Technik des QR-Codes ist in shakehands Kontor schon integriert. Sie können den Zahlteil QR-Rechnung sofort nutzen.

    Erhalten Sie das erste Zahlungsfiles von der Bank zurück, eine camt-Datei (XML), folgt das Einlesen der Daten und das Zuweisen der Zahlungen mit Referenzen via Automatik über die Informationen der Zahlung in der camt-Datei zu den offenen Rechnungen. shakehands Kontor schlägt Ihnen die Rechnung vor sofern eine Referenz in der QR-Rechnung mitgeteilt wird, bestätigen Sie den Inhalt mit OK. Zahlungen ohne Referenzen können Sie so einfacher zuweisen. 

    Alle Punkte werden Schritt für Schritt im Handbuch dokumentiert.

    Gerne helfen wir Ihnen ihre shakehands Kontor Version mit dem neuen Zahlteil QR-Rechnung einzurichten.

ESR-Ausgabe und Zahlteil QR-Rechnung im Vergleich:


bisher: 

 neu Freigabe von Banken ab 1.7.2020:


ISO-20022 Einheitsbeleg heisst: Zahlteil QR-Rechnung

    Mit Einführung des harmonisierten Zahlungsverkehrs in der Schweiz sind die sieben verschiedenen Einzahlungsschein-Belege auf einen einzigen Beleg reduziert worden. Der neue Beleg ist seit 1. Juli 2020  produktiv im Einsatz. Es handelt sich um den neuen Zahlteil QR-Rechnung. 

    Dieser gibt es in drei Ausführungen: QPR, QR SCOR, QR NON. 

  • QRR = QR-Referenz die Referenznummer entspricht der heutige 27 stelligen Referenznummer eines ESR (Einzahlungsscheins mit Referenz), mit Prüfung nach Modulo 10.

  • QR SCOR = Creditor Referenz nach ISO, Die Referenz ist eine 25 Zeichen, alphanumerisch strukturierte Referenz, Diese entspricht den heutigen Giro-Einzahlungsscheinen mit strukturierten Konto Angaben nicht zwingend ESR-Formate. Einzelne Banken werden Angebote in den kommenden Monaten anbieten.

  • QR NON = ohne Referenz, entspricht den heutigen roten Einzahlungsscheinen.

    Das Avisieren der Zahlungen erfolgt seit 1.7.2018 bei allen Dienstleistern als camt-Datei (XML). Für QR-Zahlungen gibt es die Fassung  camt.054 Datei. 

    shakehands Kontor unterstützt ab Release shakehands Kontor 2017 die neuen Formate. Ab 2019 und 2020 wurden die Änderungen laufend ergänzt. In Release 18.5.1 ist die letzte technische Fassung vom Juni 2021 umgesetzt worden. In Release 19.1.0 die Fassung vom November 2021 und neue Formulare sind integriert worden in den Vorlagen.

Zahlteil QR-Rechnung (ab Herbst 2018)

Supportoptionen und Tarifvergleich

Kostenloser Support für alle Anwender

Kostenloser Support für Käufer einer Vollversion oder aktuellen Updateversion

* Voraussetzungen sind, eine registrierte und bezahlte Lizenz, Servicepaket Basis (Jonathan) mit 1/4-Stunde privater Supportanfrage, Anfrage innerhalb und bis 6 Monate nach dem Kaufdatum

Weitere kostenpflichtige Dienstleistungen auf Zeitbasis

  • Telefonsupport und Fernwartung für ältere Versionen nach 6 Monaten und Basis
  • Installations- und Einrichtungsservice, Migration von Daten und Datenimport
  • Anpassungen Druckformulare und Skripte
  • Erstellen von weiteren Importdefinitionen für Umsatzdateien ab Bankumsatzdaten
  • Online-Schulungen via Fernwartung
  • Schulungen Vorort, Coaching und Beratung (in Gruppen oder individuell)

    Der Bezug der Dienstleistung kann via Hotline, Supportviertelstunde, Stundenbasis, Supportpaket oder Schulung bezogen werden. 

Dienstleistungen Tarife und Vergleich pro Einheit*   

* nur Vergleichswert, Stand 1. Januar 2022

 Dienstleistungsart  /  Zeiteinheit

 min

  1/4-h

  h

 Hotline (Rapid)  / 1min

 CHF 3.- CHF 45.- CHF 180.-

 1/4-Stunde (Easy)  / 0.25h

 CHF 4.- CHF 60.- CHF 240.-

 Stunde (Heavy)  / 1h

 CHF 3.67* CHF 55.- CHF 220.-

 Paket Basis (Jonathan)  / 0.25h

  CHF 0.- 

 Paket Express (Idared)  / 1.25h

 CHF 3.32* CHF 49.80* CHF 199.20*

 Paket Sorglos (MacIntosh)  / 4h

 CHF 3.12* CHF 46.75* CHF 187.-*

 Gruppenschulung (Maioris)   / 4h

 CHF 2.08* CHF 31.25* CHF 125.-*

 Individualschulung (Officum) / 4h

 CHF 6.66* CHF 100.-* CHF 400.-*

 

    

 

unsere Supportzeiten

Montag 13.00 - 17.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 17.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 17.00 Uhr
Freitag 9.00 - 12.00 Uhr

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0900 57 52 38