Dienstleistung Stundenbasis – Heavy

shakehands-Supportoptionen für den persönlichen Support: 

• Supporteinheit Minute Hotline (Rapid)
• Supporteinheit Viertelstunde (Easy)
• Supporteinheit Stunde (Heavy)
• Supportpaket Basis (Jonathan)
• Supportpaket Express (Idared)
• Supportpaket Sorglos (McIntosh)
• shakehands Gruppenschulung (Maioris)
• shakehands Individualschulung (Officum)

    Häufig werden wir gefragt, ob wir beim Einrichten von shakehands-Programmen und beim ersten Setup von shakehands Kontor unterstützen können. Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen, Ihr shakehands-Programm zu installieren, einzurichten und die grundlegenden Einstellungen vorzunehmen. So stellen wir sicher, dass Sie startklar sind und effizient mit shakehands Kontor loslegen können.

    Ja, solche Ersteinrichtungen begleitet unser Supportteam oft. Sei es, um beim Einrichten zu unterstützen oder das von Ihnen eingerichtete Setup und Setting zu kontrollieren und zu optimieren. 

    Bereiten Sie sich mit unseren Checklisten und Handbüchern vor. Anbei eine Auswahl von Fragen zur Vorbereitung einer möglichen Schulung:

• Firmenstammdaten mit Adressen, UID/MwSt-Nr., Gewinnermittlung, MwSt-Art/-Zeitpunkt, Kontenplan einrichten
• Einrichten der Einstellungen und Rechte für Benutzer und Benutzerinnen, lokale Papierformate anlegen und Einrichten weiterer benutzerabhängiger Einstellungen in Design und Ausgabe von Listen und Darstellungen sowie Formularen. Besonders wichtig: Wie richte ich mein Backup ein!
• Wie suche ich Daten oder wie stelle ich die Listen nach meinem Informationsbedarf dar, oder wie gebe ich Daten aus?
• Einstellungen vom Email-Server, Skripte für Importe und das Einlesen von Umsatzdateien ab Bankkonten uvm.
• Einrichten und Anpassen von Kontenplan, Kontenstruktur, Kontenfunktionen, Nummernkreisen, Steuerschlüssel, evtl. Kostenstellen und anderen Vorgaben
• Auch die weiteren Stammdaten, z. B. Adressen anlegen und importieren oder Artikelgruppen einrichten und Artikel anlegen und importieren,  gehören zu den Fragen.
• Umfassende Varianten sind: Den Belegablauf anschauen, z. B. vom Angebot-Auftragsbestätigung-Lieferschein-Rechnung bis zur Korrekturrechnung, das Verbuchen von Zahlungsvorgängen und das Buchen im Soll/Haben-Dialog oder Splittbuchungen.
• Reicht die Aufmerksamkeit, kann das Layout der Formulare angeschaut und Formulare personalisiert und überarbeitet werden, oder die Grunddaten für die QR-Rechnungs-Angaben erstellt werden, um später eigene Layouts mit dem QR-Zahlteil zu erstellen.
• Überblick bei den Auswertungen und Zwischenabschlüssen geben oder das Thema Mehrwertsteuer einrichten und kontrollieren und einen MwSt-Quartalsabschluss zusammen anschauen.
• Jahreswechsel und Jahresabschluss erstellen, Saldenvortrag und weitere Aufgaben
• Optionen sind: Importoptionen wie Einlesen von Adressen- und Artikeldaten, weitere Briefschaften erstellen, API-Schnittstellen anschauen und viele weitere. 

    So, wir gratulieren Ihnen. Nach dieser Einführungsschulung können Sie shakehands Kontor ab sofort produktiv einsetzen und finden so den Weg im Tagesgeschäft. Sie sehen die vielfältigen Bereiche, die wir schulen. 

     Oft ist es so, dass Kundinnen eigenes Wissen mitbringen oder Wissen und Funktionen der Buchhalterin auslagern. Besprechen Sie mit uns Ihren Wissensstand und wir finden eine gute gemeinsame Lösung für die Schulung. 

    Gerne begleiten wir Sie, wenn neue Bereiche oder andere Anliegen auftauchen oder Sie im Alltagsgeschäft nicht mehr weiterwissen oder Sie einen Crashkurs brauchen, um die Abläufe zu optimieren.

    Beachten Sie die Bereiche shakehands Kontor einrichten in unseren Dokumentationen.

Import & Export 

    Die shakehands Lösungen bieten eine ganze Fülle an Schnittstellen für den Import und den Export von Daten. 

    Die klassischen Schnittstellen für Textdateien und XML wie CSV, XML, ESR, GDPdU, PDF, ESR, QR-Code, EAN, pain, camt, v11, TXT, Apple Adressbuch. Aber auch zu Drittprodukten wie Merlin von projectwizards, Sage Sesam Buchhaltungen oder Abacus und weitere Fibuanbieter bx, Klara cashCTRL sind möglich. Oder Bankumsatzdateien von PostFinance AG und den Banken können eingelesen werden. Es können Kreditkarten oder Paypal oder Twint Umsatzdateien oder anderen Zahlungsanbieterinnen eingelesen werden.

    Die Schnittstellen sind bis heute bei uns in der Schweiz nicht standardisiert. Das heisst, für jeden Abgleich müssen Feld für Feld, Zeichensatz Art und Trennzeichen der Felder analysiert werden und ob ein Austausch mit der Schnittstelle des anderen Anbieters möglich ist. Diese Scripte sind in Templates in shakehands zusammengefasst und können genutzt werden oder benutzerseitig erweitert werden. Definieren Sie für jeden Abgleich ein eigenes Script. Beachten Sie die laufende Änderungen der angelieferten, tabellarische Daten diese müssen heute oft angepasst und bei Erweiterungen aktuell angepasst werden.

    Moderne, normierte Schnittstellen für den Finanzplatz kommen mit der Harmonisierung im Schweizerischen Zahlungsverkehr. Wir sind aktuell in einer Konsolidierungsphase, die noch zwei-drei Jahre anhalten wird, damit auch alle Daten und Funktionen da erfasst werden, übermittelt werden und da ankommen wo Sie genutzt werden.  

ISO 20022 Meldungen 

    Die neuen Meldungen werden von Unternehmen/Private an Bank oder Bank an Unternehmen/Private oder auch zwischen Banken und Banken neu normiert übergeben. 

    Die ISO-Norm 20022 ist Norm für Zahlungsaufträge bei allen Banken aktiv als Standard eingeführt worden. QR-Rechnung in allen Formen ist integriert.

   Ab dem shakehands Kontor unterstützt die neuen Normen im Zahlungsverkehr (pain) und bei den Bankumsatzdaten (camt). Damit lassen sich via Smartphone die Zahlungsdaten lesen und können via mobilen Zahlungsauftrag bezahlt werden. 

    QR-Rechnung...

    Wir haben in unseren shakehands Templates viele Vorlagen integriert. Starten Sie mit den  Skripten und setzen Sie auf den automatischen Abgleich nach neuer ISO-Norm. Sie können personalisierte Script im mitgelieferten Scriptgenerator erzeugen.

    Für den Zahlungsraum ausserhalb des SEPA-Raums brauchen Sie weiterhin das Format der Textdateien zum Einlesen von elektronischen Daten.

    Zudem werden die bisherigen proprietären Formate unter Drittapplikationen oder bisherigen Schnittstellen weiterhin in shakehands Kontor unterstützt. Hier muss jeder Abgleich angeschaut werden und das Skript eventuell auf die persönlichen Gegebenheiten angepasst werden. Nutzen Sie diese Daten für Paypal oder Kreditkarten Daten oder elektronische Portemonnaies wie Twint oder Apple Pay, oder auch um Umsatzdaten aus Nicht-SEPA-Raum Bankdaten zu verarbeiten.

    Halten Sie für eine detaillierte Auskunft für eine Scriptdatei oder eine neue Scriptdatei jedenfalls ein Exportfile des Anbieters der Bank des Fianzdienstleisters, den Feldbeschrieb und die Feldtrennzeichen und Zeilentrennzeichen des Exportfiles, des Umsatzfiles oder des Dritt-Herstellers bereit. Wichtig für Programmierung neuer Schnittstellen-Skripte sind auch Informationen der Schnittstelle und die Softwareversion von shakehands Kontor, sowie ein Handbuch der Schnittstelle. 

    Möchten Sie die Daten von shakehands Kontor an eine Drittsoftware exportieren, erzeugen Sie über einen Textimport in shakehands Kontor ein Textfile. Diese Vorlage können Sie dann beim Anlegen einer Importdatei als Vorlage nutzen.

Dokumentation zum Thema: 

• Importdefinitionen für bisherige Bankauszüge
• Bereich Import & Export im Anwenderhandbuch

Datenmigration

    Vielfach ist es bei einem Umstieg von einer anderen Software oder von der bisherigen Buchhaltung nötig, dass Daten in die neue shakehands Kontor Version übertragen werden sollten. Mögliche Anwendungen sind: Sie möchten aus der bisherigen Lösung Daten in die neue shakehands Kontor Lösung übernehmen? Oder wie können Daten aus der alten Version importiert werden? Bietet shakehands Hilfe an? Was kostet ein Datenabgleich?

    Häufig ist eine Migration von Daten möglich, insbesondere Stammdaten wie Adressen, Artikel, Buchungen und Buchungszeilen sind einlesbar, da das Design der Daten durch die doppelte Buchhaltung vorgegeben ist und Adressaten im Kern strukturiert sind. 

    Technisch möglich, jedoch häufig aus Kostengründen nicht realisierbar, ist das einmalige Einlesen von Belegen und Belegdaten und Belegpositionen oder von Artikelstämmen oder Offenen Posten, wie auch des Kontenplans und der dazugehörigen Kontenstruktur. Davon zu unterscheiden ist die Lösung via API shakehands Kontor Link.

    Um eine Analyse kommen Sie nicht herum. Damit wir eine grobe Kostenabschätzung abgeben können, brauchen wir die Daten in tabellarischer Form, z.B. CSV, XLS-Datei oder eine ähnliche Aufstellung. So kann unsere Supportcrew ein Weg überlegen, um die bisherigen Daten zu importieren und Ihnen den Aufwand schätzen. 

    Nutzen Sie den Datenabgleich um aufzuräumen. Vielfach ist die Migration auch ein Weg Dubletten oder alte Daten zu löschen, zu bereinigen oder zu ergänzen. Rechnen Sie auf jeden Fall ein gutes Budget für eine Datenmigration in Ihr Softwareprojekt ein.

    Beachten Sie die Bereiche Import&Export, Skripte, Mac Adressbuch im aktuellen 

• shakehands Kontor doks

    Das Wiederherstellen von Datenbanken, das Einlesen (Restore) von Backup-Daten, das Reparieren defekter Mandanten-Daten und grosse Migrationsprojekte übernehmen wir im shakehands Support und kümmern uns um Ihre Daten.

    Wir verfügen über umfangreiches Wissen in den Bereichen Datenbanksysteme wie SQLite, cubeSQL, Postgres, dbf und 4th-Dimension.

    Häufig erhalten wir Anfragen, bei denen Kunden ein spezifisches Problem gelöst haben möchten, wie zum Beispiel die Anpassung der Kontenstruktur oder die Überarbeitung von Konten. Manchmal wünschen sie auch eine Einführung in die Formularprogrammierung, um ein Belegformular oder Skripte für Umsatzdateien anzupassen oder zu entwickeln – und vieles mehr.

    Vereinbaren Sie einen Termin mit uns! Sie können für eine Kurzschulung in unser schönes Emmental nach Kröschenbrunnen reisen oder einen Termin für eine Fernwartung über das Internet buchen. Dabei greifen wir direkt auf Ihren lokalen Rechner zu und arbeiten an Ihrem Bildschirm – eine ressourcenschonende Lösung.

    Fragen Sie uns nach verfügbaren Terminen.

Projektlösungen: CRM, Auftrags- und Warenwirtschaften

    Welches Programm passt zu mir und meinem Betrieb? Sind Sie noch unentschlossen oder am Anfang der Auswahl einer neuen Buchhaltungslösung?

    Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Wünsche und Vorstellungen zu sammeln, zu ordnen und einen Budgetvorschlag zu erarbeiten. Als Herstellerin mit langjähriger Entwicklungserfahrung bieten wir eine Vielzahl an Rechnungs- und Buchhaltungslösungen von shakehands an.

    Oft geht es auch um die Beratung für eine Schnittstelle, einen Entwurf oder ein Vorprojekt zur Programmierung einer Schnittstelle. Die Analyse solcher Projekte ist zeitaufwendig, aber wir bieten Ihnen gerne individuelle Angebote auf Auftragsbasis an.

    Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung im kmU-Umfeld. Wenn es um ein Webprojekt oder eine neue Homepage geht, arbeiten wir gerne mit unseren erfahrenen Partnern zusammen.

    Mit unserem Wissen und der Erfahrung im kmU- und MU-Bereich bieten wir eine breite Palette an modernen Lösungen für das Warenwirtschafts-, Auftrags- und Rechnungswesen sowie Buchhaltungslösungen – als Kern jeder Verwaltungssoftware.

    Nach einem ausführlichen Gespräch erstellen wir Ihnen ein detailliertes Angebot für Ihr IT-Projekt.

    Oder engagieren Sie uns als Entwicklungsingenieur für neue Auftrags- und Dienstleistungslösungen.

Standardlösungen ab der Stange

    Der Fokus und unsere Hauptprodukte sind unsere Standardlösungen «von der Stange». Mit shakehands Kontor bieten wir preiswerte und standardisierte Lösungen. Der Vorteil: Sie profitieren von tausendfach bewährten Konzepten und Regeln sowie unseren kaufmännischen Abläufen, die in der Praxis täglich im Einsatz sind.

    Darüber hinaus gibt es immer wieder Kundenwünsche für Anwendungen, die ein ganz eigenes Programmsegment erfordern. Solche massgeschneiderten Lösungen realisieren wir im Projektgeschäft.

Projektgeschäft

    Der Übergang von einer «Out-of-the-Box»-Lösung oder einer «Massenlösung» ist oft fliessend. Wir haben langjährige Kunden, die mit unseren Produkten gewachsen sind, ebenso wie solche, die individuelle Projektentwicklungen mit uns realisiert haben. Wichtig ist, den Arbeitsablauf in Ihrer Verwaltung zu vereinheitlichen und an shakehands anzupassen, wenn Sie sich für ein Standardprodukt entscheiden. Oft bietet Ihnen dieses System eine gute Struktur für Ihren Betrieb, die zugleich sehr praxisnah ist.

    Anders sieht es aus, wenn eine Funktion in Ihrem Betrieb als besonders wichtig für den Erfolg betrachtet wird – beispielsweise eine eigene Preiskalkulation oder die Mehrlagerfähigkeit mit Integration in ein Logistikprogramm. Eine Funktion, die Ihr Unternehmen einzigartig macht und Sie im Markt differenziert. In solchen Fällen kann es sinnvoll sein, eine massgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Dies bedeutet jedoch auch höhere Kosten und die Möglichkeit, die Weiterentwicklung aktiv mitzubestimmen. Solche Gründe können es wert sein, sich vom Standardprodukt zu lösen und auf eine individuelle Projektlösung umsatteln.

Herzstück Buchhaltung

    Alle unsere Komplettlösungen können nahtlos mit unserer shakehands Kontor-Buchhaltung kommunizieren. Die Buchhaltung ist das Kernprodukt und wird seit 1994 in allen shakehands Auftrags- und Warenwirtschaftslösungen eingesetzt. Die erste Buchhaltung haben wir 1992 entwickelt.

    Verlangen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch und eine Offerte für Ihr Projekt. 

Rechnungswesen Lösungen von shakehands – Abgrenzungen

    shakehands Kontor bietet Ihnen integriert in Modulen Einkauf und Verkauf und Lagerwesen sowie das Buchhaltungsmodul. Zusätzlich gibt es im Modul Erweiterungen weitere nützliche Zusatzfunktionen. Wenn Sie nur ein einfaches Tool benötigen, um Rechnungen zu erstellen, bietet Ihnen die Ausführung shakehands Kontor Balance alle notwendigen Funktionen, um Rechnungen an Kunden zu schreiben und Bestellungen an Lieferanten zu verwalten. Dieses Modul ist auch mit Funktionen für Warenwirtschaft und Bestandsführung sowie Lagerwesen ausgestattet, die optional genutzt werden können.

   shakehands Kontor in den Ausführungen Saldo, Balance, Basis, Pro oder im Paket Complete oder Paket Pro erhältlich – alles «out of the box».. Wir entwickeln diese Produktreihe laufend weiter und veröffentlichen jährlich ein Majorrelease sowie drei oder mehr Zwischenrelease. Die Produkte werden ohne jährlichen, wiederkehrenden, verpflichtenden, zwingenden Supportvertrag ausgeliefert. Sie entscheiden selbst, wann und ob Sie ein Update machen. Damit schonen Sie Ihren eigenen Geldbeutel. Sie bleiben frei und behalten die vollständige Datenhoheit dank lokaler Installation oder Installation auf dedizierten Servern.

    Sie erhalten professionellen Support über unsere Service-Hotline, per E-Mail oder Ticketsystem von unseren Experten. Dieser Support ist für persönliche Serviceanfragen kostenlos und wird bei weiterem Support nach Aufwand verrechnet. Zudem haben Sie die Möglichkeit, an Fernwartungs-Schulungen teilzunehmen, um das neue Programm kennenzulernen. Unsere umfangreichen Handbücher und leistungsstarken Formulargeneratoren unterstützen Sie zusätzlich.

    Der Fokus liegt auf einem einfachen, einheitlichen Design, das es Ihnen als Unternehmerin ermöglicht, die Software selbst zu installieren, einzurichten und zu betreiben.

    Brauchen Sie mehr Leistung oder eine Anpassung der Funktionen, sind unsere klassischen Projektprodukte die richtige Wahl.

Hosting – Hardware und Netzwerke von Partnern

    Häufig werden wir gefragt, ob wir als Softwarelieferant auch Hardware anbieten. Wir sind jedoch kein Systemhaus und liefern weder Hardware noch Netzwerklösungen. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung von Buchhaltungslösungen für KMU. Gerne beraten wir Sie zusammen mit unseren Partnern, Experten und Treuhandexpertinnen zu diesen Themen und arbeiten eng mit ihnen zusammen.

    Für Hardware können wir Sie an einen unserer Fachexperten verweisen. Eine Liste ausgewählter Partner finden Sie hier.

    Auch für Netzwerk- und Serverdienste, Hosting oder Wiederverkäufer haben wir kompetente Partner, die Sie auf unseren Expertenseiten finden. Diese Lösungspartner unterstützen Sie beim Betrieb von Diensten, sowohl lokal als auch im Rechenzentrum von shakehands, zum Beispiel mit shakehands Host.

    Gerne vermitteln wir Ihnen weitere Spezialisten in diesem Bereich.

Programmierte Lösungen von unseren Partnern

    webjazz ist im Wesentlichen ein Tool von Werkzeugkästen, die auf Kundenwunsch weiterentwickelt und massgeschneidert angepasst werden. Wir haben eine Vielzahl von Spezialapplikationen für Kunden entwickelt, die Produktreihe ist umfassend und vielseitig. Dazu gehören unter anderem Small Business, Power Biz, Easy Biz, It's a Pleasure und webjazz.

   Heute konzentrieren wir uns auf die standardisierte shakehands Kontor-Lösung. Wir sind der Überzeugung, dass eine hohe Automatisierung in der Buchhaltung nur mit Standardprodukten erreicht werden kann.

    Gerne erarbeiten wir jedoch auch massgeschneiderte Lösungen.

    Aufgaben sind: 

   Da werden drei Adressen auf jedem Rechnungsbeleg benötigt, hier zwei Preise und die Mengenangaben pro Belegposition in der Rechnung, da braucht es eine ganze Konsignationsverwaltung oder eine Ausgabe aller Reporte auf der eigenen Homepage. 

    Sie sehen, es ist fast alles programmierbar. Es sind Projektaufgaben und wir beraten Sie gerne, ob und welche Software für Ihren Bedarf da die richtige ist. Mit 29 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Verwaltungslösungen im KMU-Umfeld kennen wir viele Businessbereiche. 

    Die Kosten bestehen im Bereich von Masslösungen aus Projektkosten, Lizenz- und Entwicklungskosten für die Programmierung der Anpassungen sowie aus Schulungs- und Servicekosten. Diese Produkte bieten wir deshalb in Form von Arbeitsplatzlizenzen an.

    Rechnen Sie pro Arbeitsplatz mit Kosten ab CHF 2000.- und mit jährlichen Kosten von CHF 1000.- für den Softwareunterhalt eines Arbeitsplatzes. 

    Neue Releases erfolgen hier nicht in regelmässigen Abfolgen, sondern werden häufig kundenseitig gefordert durch neue Wünsche an Funktionen oder Aufgaben.

    Gerne demonstrieren wir Ihnen diese Lösungen und entwickeln mit Ihnen ein eigenes Projekt. Wir haben Erfahrung mit Real Studio, Java und VisualFox und Datenbanken wie sqlite, cubeSQL, PostGres, dbase, 4D und den eigenen Scriptsprachen. Kernkompetenz für die Betriebssysteme Apple macOS und auch die Crossentwicklung für Linux und Microsoft Windows.

    Links zu Projektlösungen

• It's a Pleasure von webjazz CRM-Lösung für Agenturen und Dienstleistungsbetriebe            

   Links zu shakehands Standardlösungen

• shakehands Kontor – Office-Komplettlösung mit Rechnungswesen, Offenen Posten, Buchhaltung und Erweiterungen
• shakehands Kontor Link – Application Programming Interface
• shakehands Reisekosten – Spesen und Reisekostenabrechnung

Kostenloser Support für alle Anwender

• Online-Dokumentation
• Vorlagen und erweiterte Vorlagen 
• Community-Forum
• Wiki- und FAQ-Bereich
• Installer Archiv
• Formulargenerator
• API-Version

Kostenloser Support für Käufer einer Vollversion oder aktuellen Updateversion

• Telefonsupport und Fernwartung bei technischen Problemen*
• persönliche Supportanfrage via Ticketsystem*

* Voraussetzungen sind eine registrierte und bezahlte Lizenz, Servicepaket Basis (Jonathan) mit 1/4-Stunde privater Supportanfrage, Anfrage innerhalb und bis 6 Monate nach dem Kaufdatum

Weitere kostenpflichtige Dienstleistungen auf Zeitbasis

• Telefonsupport und Fernwartung für ältere Versionen nach 6 Monaten und Basis
• Installations- und Einrichtungsservice, Migration von Daten und Datenimport
• Anpassungen Druckformulare und Skripte
• Erstellen von weiteren Importdefinitionen für Umsatzdateien ab Bankumsatzdaten
• Online-Schulungen via Fernwartung
• Schulungen vor Ort, Coaching und Beratung (in Gruppen oder individuell)

    Der Bezug der Dienstleistung kann via Hotline, Supportviertelstunde, Stundenbasis, Supportpaket oder Schulung bezogen werden. 

Dienstleistungen und Tarife im Vergleich pro Einheit*   

* nur Vergleichswert, Stand 1. Januar 2025, Preise inkl. MwSt