Dienstleistung Stundenbasis (Heavy)

shakehands Supportoptionen für den persönlichen Support: 

• Supporteinheit Minute Hotline (Rapid)
• Supporteinheit Viertelstunde (Easy)
• Supporteinheit Stunde (Heavy)
• Supportpaket Basis (Jonathan)
• Supportpaket Express (Idared)
• Supportpaket Sorglos (McIntosh)
• shakehands Gruppenschulung (Maioris)
• shakehands Individualschulung (Officum)

    Häufig werden wir angefragt, ob wir beim Setting von shakehands Programmen und ersten Einrichten von shakehands Kontor helfen? Wir beraten und unterstützen Sie das eigene shakehands Programm zu installieren, aufzusetzen und die Basis, die Grundeinstellungen vorzunehmen. So dass Sie startklar sind und effizient mit shakehands Kontor loslegen können. 

    Ja, solche Ersteinrichtungen begleitet unser Supportteam oft. Sei es, um beim Einrichten zu unterstützen, oder das von Ihnen eingerichtete Setup und Setting zu kontrollieren und zu optimieren. 

    Bereiten Sie sich mit unseren Checklisten und Handbücher vor. Anbei eine Auswahl von Fragen zur Vorbereitung einer möglichen Schulung:

• Firmenstammdaten mit Adressen, UID/MwSt-Nr, Gewinnermittlung, MwSt-Art/-Zeitpunk, Kontenplan einrichten
• Einrichten der Einstellungen und Rechte für Benutzer und Benutzerinnen, lokale Papierformate anlegen, und Einrichten weiterer benutzerabhängigen Einstellungen in Design und Ausgabe von Listen und Darstellungen, sowie Formularen. Besonders wichtig, wie richte ich mein Backup ein
• Wie suche ich Daten oder wie stelle ich die Listen nach meinem Informationsbedarf dar, oder wie gebe ich Daten aus
• Einstellungen vom Email-Server, Scripte für Importe und das Einlesen von Umsatzdateien ab Bankkonten, u.v.w. 
• Einrichten und Anpassen von Kontenplan, Kontenstruktur, Kontenfunktionen, Nummernkreise, Steuerschlüssel, evtl. Kostenstellen und andere Vorgaben
• Auch die weitere Stammdaten z.B. Adressen anlegen und importieren oder Artikelgruppen einrichten und Artikel anlegen und importieren gehören zu den Fragen
• Umfasende Varianten sind: ein Belegablauf anschauen z.B. vom Angebot-Auftragsbestätigung-Lieferschein-Rechnung bis zur Korrekturrechnung, das Verbuchen von Zahlungsvorgängen und das Buchen in Soll/Haben-Dialog oder Splittbuchungen
• Reicht die Aufmerksamkeit, kann das Layout der Formulare angeschaut und Formulare personalisiert und überarbeitet werden, oder die Grunddaten für die QR-Rechnungs-Angaben erstellt werden, um später eigene Layouts mit den QR-Zahlteil zu erstellen
• Überblick bei den Auswertungen und Zwischenabschlüsse geben oder das Thema Mehrwertsteuer einrichten und kontrollieren, und ein MwSt-Quartalsabschluss zusammen anschauen.
• Jahreswechsel und Jahresabschluss erstellen, Saldenvortrag und weitere Aufgaben
• Optionen sind: Importoptionen wie Einlesen von Adressen- und Artikeldaten, weitere Briefschaften erstellen, API-Schnittstellen anschauen und viele weitere. 

    So, wir gratulieren Ihnen, nach dieser Einführungsschulung können Sie shakehands Kontor ab sofort produktiv einsetzen und finden so den Weg im Tagesgeschäft. Sie sehen, die vielfältigen Bereiche, die wir schulen. 

     Oft ist es so, dass Kundinnen eigenes Wissen mitbringen oder Wissen und Funktionen der Buchhalterin auslagern. Besprechen Sie mit uns Ihren Wissensstand und wir finden eine gute gemeinsame Lösung für die Schulung. 

    Gerne begleiten wir Sie, wenn neue Bereiche oder andere Anliegen auftauchen. Oder Sie im Alltagsgeschäft nicht mehr weiter wissen. Oder Sie einen Crashkurs brauchen um die Abläufe zu optimieren.

    Beachten Sie die Bereiche shakehands Kontor einrichten in unseren Dokumentationen.

Import & Export 

    Die shakehands Lösungen bieten eine ganze Fülle an Schnittstellen für den Import und den Export von Daten. 

    Die klassischen Schnittstellen für Textdateien und XML wie CSV, XML, ESR, GDPdU, PDF, ESR, QR-Code, EAN, pain, camt, v11, TXT, Apple Adressbuch. Aber auch zu Drittprodukten wie Merlin von projectwizards, Sage Sesam Buchhaltungen oder Abacus und weitere Fibuanbieter bx, Klara cashCTRL sind möglich. Oder Bankumsatzdateien von PostFinance AG und den Banken können eingelesen werden. Es können Kreditkarten oder Paypal oder Twint Umsatzdateien oder anderen Zahlungsanbieterinnen eingelesen werden.

    Die Schnittstellen sind bis heute bei uns in der Schweiz nicht standardisiert. Das heisst, für jeden Abgleich müssen Feld für Feld, Zeichensatz Art und Trennzeichen der Felder analysiert werden und ob ein Austausch mit der Schnittstelle des anderen Anbieters möglich ist. Diese Scripte sind in Templates in shakehands zusammengefasst und können genutzt werden oder benutzerseitig erweitert werden. Definieren Sie für jeden Abgleich ein eigenes Script. Beachten Sie die laufende Änderungen der angelieferten, tabellarische Daten diese müssen heute oft angepasst und bei Erweiterungen aktuell angepasst werden.

    Moderne, normierte Schnittstellen für den Finanzplatz kommen mit der Harmonisierung im Schweizerischen Zahlungsverkehr. Wir sind aktuell in einer Konsolidierungsphase, die noch zwei-drei Jahre anhalten wird, damit auch alle Daten und Funktionen da erfasst werden, übermittelt werden und da ankommen wo Sie genutzt werden.  

ISO 20022 Meldungen 

    Die neuen Meldungen werden von Unternehmen/Private an Bank oder Bank an Unternehmen/Private oder auch zwischen Banken und Banken neu normiert übergeben. 

    Die ISO-Norm 20022 ist Norm für Zahlungsaufträge bei allen Banken aktiv als Standard eingeführt worden. QR-Rechnung in allen Formen ist integriert.

   Ab dem shakehands Kontor unterstützt die neuen Normen im Zahlungsverkehr (pain) und bei den Bankumsatzdaten (camt). Damit lassen sich via Smartphone die Zahlungsdaten lesen und können via mobilen Zahlungsauftrag bezahlt werden. 

    QR-Rechnung...

    Wir haben in unseren shakehands Templates viele Vorlagen integriert. Starten Sie mit den  Skripten und setzen Sie auf den automatischen Abgleich nach neuer ISO-Norm. Sie können personalisierte Script im mitgelieferten Scriptgenerator erzeugen.

    Für den Zahlungsraum ausserhalb des SEPA-Raums brauchen Sie weiterhin das Format der Textdateien zum Einlesen von elektronischen Daten.

    Zudem werden die bisherigen proprietären Formate unter Drittapplikationen oder bisherigen Schnittstellen weiterhin in shakehands Kontor unterstützt. Hier muss jeder Abgleich angeschaut werden und das Skript eventuell auf die persönlichen Gegebenheiten angepasst werden. Nutzen Sie diese Daten für Paypal oder Kreditkarten Daten oder elektronische Portemonnaies wie Twint oder Apple Pay, oder auch um Umsatzdaten aus Nicht-SEPA-Raum Bankdaten zu verarbeiten.

    Halten Sie für eine detaillierte Auskunft für eine Scriptdatei oder eine neue Scriptdatei jedenfalls ein Exportfile des Anbieters der Bank des Fianzdienstleisters, den Feldbeschrieb und die Feldtrennzeichen und Zeilentrennzeichen des Exportfiles, des Umsatzfiles oder des Dritt-Herstellers bereit. Wichtig für Programmierung neuer Schnittstellen-Skripte sind auch Informationen der Schnittstelle und die Softwareversion von shakehands Kontor, sowie ein Handbuch der Schnittstelle. 

    Möchten Sie die Daten von shakehands Kontor an eine Drittsoftware exportieren, erzeugen Sie über einen Textimport in shakehands Kontor ein Textfile. Diese Vorlage können Sie dann beim Anlegen einer Importdatei als Vorlage nutzen.

Dokumentation zum Thema: 

• Importdefinitionen für bisherige Bankauszüge
• Bereich Import & Export im Anwenderhandbuch

Datenmigration

    Vielfach ist es bei einem Umstieg von einer anderen Software oder von der bisherigen Buchhaltung nötig, dass Daten in die neue shakehands Kontor Version übertragen werden sollten. Mögliche Anwendungen sind: Sie möchten aus der bisherigen Lösung Daten in die neue shakehands Kontor Lösung übernehmen? Oder wie können Daten aus der alten Version importiert werden? Bietet shakehands Hilfe an? Was kostet ein Datenabgleich?

    Häufig ist eine Migration von Daten möglich, insbesondere Stammdaten wie Adressen, Artikel, Buchungen und Buchungszeilen sind einlesbar, da das Design der Daten durch die doppelte Buchhaltung vorgegeben ist und Adressaten im Kern strukturiert sind. 

    Technisch möglich, jedoch häufig aus Kostengründen nicht realisierbar, ist das einmalige Einlesen von Belegen und Belegdaten und Belegpositionen oder von Artikelstämmen oder Offenen Posten, wie auch des Kontenplans und der dazugehörigen Kontenstruktur. Davon zu unterscheiden ist die Lösung via API shakehands Kontor Link.

    Um eine Analyse kommen Sie nicht herum. Damit wir eine grobe Kostenabschätzung abgeben können, brauchen wir die Daten in tabellarischer Form, z.B. CSV, XLS-Datei oder eine ähnliche Aufstellung. So kann unsere Supportcrew ein Weg überlegen, um die bisherigen Daten zu importieren und Ihnen den Aufwand schätzen. 

    Nutzen Sie den Datenabgleich um aufzuräumen. Vielfach ist die Migration auch ein Weg Dubletten oder alte Daten zu löschen, zu bereinigen oder zu ergänzen. Rechnen Sie auf jeden Fall ein gutes Budget für eine Datenmigration in Ihr Softwareprojekt ein.

    Beachten Sie die Bereiche Import&Export, Skripte, Mac Adressbuch im aktuellen 

• shakehands Kontor doks

    Das Wiederherstellen von Datenbanken oder Einlesen (Restore) von Backup-Daten, das Reparieren von defekten Mandanten-Daten, grosse Migrationsprojekte nehmen wir als Aufgabe im shakehands Support entgegen und sorgen uns um ihre Daten. 

    Wir haben Wissen im Umfeld von Datenbanksysteme mit sqlite, cubeSQL, Postgres, dbf und 4D.

    Vielfach haben wir Anfragen, dass ein Kunde ein spezifisches Problem gelöst haben möchte, z.B. Kontenstruktur anpassen und Konten überarbeiten, oder er möchte eine Einführung in die Formularprogrammierung um ein Belegformular oder ein Skripte von Umsatzdateien anzupassen oder zu entwickeln, oder vieles mehr. 

    Vereinbaren Sie einen Termin mit uns. Sie können für eine Kurzschulung hier zu uns ins schöne Emmental nach Kröschenbrunnen reisen oder einen Termin für eine Schulung für eine Fernwartung über das Internet vereinbaren. Wir greifen direkt auf den lokalen Rechner zu und arbeiten an Ihrem Bildschirm. Das ist Ressourcen schonend.

    Fragen Sie uns nach Terminen.

Projektlösungen: CRM, Auftrags- und Warenwirtschaften

    Welches Programm wünsche ich mir und welches passt zu mir und unserem Betrieb? Sie sind ganz unentschieden oder stehen am Anfang der Auswahl einer neuen Buchhaltungslösung? 

    Wir helfen Ihnen Ihre Wünsche und Vorstellungen zu sammeln, zu ordnen und einen Budgetvorschlag zu erarbeiten. Als Herstellerin mit langer Entwicklungserfahrung haben wir heute verschiedene Rechnungs- und Buchhaltungslösungen von shakehands im Sortiment.

    Oft geht es auch um die Beratung für eine Schnittstelle oder einen Entwurf oder ein Vorprojekt um eine Schnittstelle zu programmieren. Die Analyse ist da  zeitaufwendig. Wir offerieren Ihnen solche Projekt gerne auf Auftragsbasis.

    Nutzen Sie unsere lange Erfahrung im kmU- und KMU-Umfeld. Geht es um ein Webprojekt oder um eine neue Homepage arbeiten wir gerne mit unseren langjährigen Partnern zusammen. 

    Mit unserer Wissen und der Erfahrung im kmU- und KMU-Umfeld haben wir eine breite Palette an modernen Lösungen für das Warenwirtschaftswesen, für das Auftrags- und Rechnungswesen, für Buchhaltungslösungen als Kern jeder Verwaltungssoftware.

    Nach eingehendem Gespräch stellen wir Ihnen ein detailliertes Angebot für ihr IT-Projekt zusammen.

    Oder engagieren Sie uns als Entwicklungs-Ingenieur für neue Auftrags- und Dienstleistungslösungen.

Standardlösungen ab der Stange

    Der Fokus und unsere Hauptprodukte sind unsere Standardlösungen ab der Stange. Mit shakehands Kontor bieten wir preiswerte und standardisierte Lösungen. Der Vorteil, Sie setzen auf tausendfach bewährte Konzepte und Regeln und unseren kaufmännischen Abläufe, die in der Praxis täglich im Einsatz sind. 

    Daneben gibt es aber immer wieder Kundenwünsche für Anwendungen, die für Sie als Kunde ein ganze eigenes Programmsegment brauchen. Solche Lösungen realisieren wir im Projektgeschäft. 

Projektgeschäft

   Im Projektgeschäft eigenen sich die Lösungen It's a Pleasure oder andere Erweiterungen.

    Der Übergang von einer 'Out of the Box'-Lösung oder einer 'Mass'-Lösung ist oft fliessend. Wir haben langjährige Kunden die mit unseren Produkten gewachsen sind und solche die Projektentwicklungen mit uns gemacht haben. Wichtig ist den Arbeitsablauf in Ihrer Verwaltung zu vereinheitlichen und an shakehands anzupassen, wenn ich Sie sich für Boxprodukt entscheiden. Oft bietet Ihnen diese Abläufe eine gute Struktur in Ihrem Betrieb, der sehr wohl praxisnah ist. 

    Anders die Situation, wenn Sie eine Funktion in Ihrem Betrieb als wichtig genug erklären, z.B. eigene Preiskalkulation oder Mehrlagerfähigkeit mit Integration in ein Logistikprogramm brauchen. Eine Funktion die einzigartig ist für Ihr Unternehmen und Sie im Markt einzigartig macht. Dann kann es wichtig sein eine programmierte, massgeschneiterte Lösung einzusetzen mit der Konsequenzen, von höheren Preisen und der Möglichkeit die Weiterentwicklung mitzubestimmen. Das sind mögliche Gründe die sich lohnen sich vom Standard-Produkt zu lösen und auf ein Projekt-Produkt umzusatteln.

Herzstück Buchhaltung

    Alle unsere Komplettlösungen können nahtlos mit unserer shakehands Kontor Buchhaltung kommunizieren. Die Buchhaltung ist das Kernprodukt und wird seit 1994 in allen shakehands Auftrags- und Warenwirtschaftslösungen eingesetzt. Die erste Buchhaltung haben wir 1992 entwickelt.

    Verlangen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch und eine Offerte für Ihr Projekt. 

Rechnungswesen Lösungen von shakehands - Abgrenzungen

    shakehands Kontor bietet Ihnen integriert in Modulen Einkauf und Verkauf mit Lagerwesen oder das Buchhaltungsmodul, zudem im Modul Erweiterungen weitere Zusätze. Brauchen Sie nur ein einfaches Tool um Rechnungen zu schreiben bietet Ihnen die Ausführung shakehands Kontor Balance alle Funktionen um Rechnungen an Kunden zu schreiben und Bestellungen an Lieferanten zu verwalten. Das Modul ist auch mit Warenwirtschaft und Bestandesführung mit Lagerwesen ausgerüstet, die optional genutzt werden kann.

   shakehands Kontor in den Ausführungen Saldo, Balance, Basis oder Pro oder als Paket Complete oder Paket Pro kommen aus der Box. Wir entwickeln diese Produktreihe laufend weiter und geben pro Jahr einen Majorrelease und drei oder mehr Zwischenrelease heraus. Die Produkte werden ohne jährlichen, wiederkehrenden und zwingenden Supportvertrag ausgeliefert. Sie entscheiden wann und ob Sie ein Update machen. Damit schonen Sie den eigenen Geldbeutel. Sie sind frei und haben die eigene Datenhoheit dank lokaler Installation oder Installation auf dedizierten Servern immer in Ihrer Datenhoheit.

    Sie erhalten auf unsere Service-Hotline oder via Email oder Ticketsystem professionellen Support von Experten. Dieser ist für eine persönliche Serviceanfrage kostenlos und wird bei mehr Support nach Aufwand verrechnet. Zudem können Sie via Fernwartung an Schulungen teilnehmen, um das neue Programm kennenzulernen. Gute Handbücher und mächtige Formulargeneratoren unterstützen Sie. 

    Fokus ist das einfache, einheitliche Design, welches Ihnen als Unternehmerin erlaubt, die Software selber zu installieren, einzurichten und zu betreiben.

    Brauchen Sie mehr Leistung oder eine Anpassung in den Funktionen, dann sind unsere klassischen Projektprodukte die richtige Wahl.

Hostings - Hardware und Netzwerke von Partnern

    Häufig werden wir gefragt, ob wir als Softwarelieferant auch gleich Hardware liefern? Nun, wir sind kein Systemhaus und liefern weder Hardware noch Netzwerklösungen. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung von Buchhaltungslösungen für KMU. Wir beraten Sie gerne mit unseren Partnern, Experten und Treuhandexpertinnen zum Thema und arbeiten mit diesen zusammen.

    Für Hardware können wir Sie an einen unserer Fachexperten verweisen. Hier finden Sie eine Liste von ausgesuchten Partnern.

    Partner für den Netzwerkbereich und für Serverdienste oder für Hostingpartner und Wiederverkäufer finden Sie ebenfalls auf unseren Expertenseiten. Diese Lösungspartner helfen, Dienste lokal oder im Rechenzentrum von shakehands z.B. shakehands Host zu betreiben.

    Gerne vermitteln wir Ihnen weitere Spezialisten in diesem Bereich.

Programmierte Lösungen von unseren Partnern

    It's a Pleasure sind eigentliche Werkzeugkästen und werden auf Kundenwunsch weiterentwickelt und auf Mass und Kundenwunsch angepasst. Wir haben eine ganze Reihe an Spezialapplikationen für Kunden entwickelt. Die Produktereihe ist ansehnlich. Darunter Small Business, Power Biz und Easy Biz, It's a Pleasure. 

   Heute konzentrieren wir uns auf die normative shakehands Kontor Lösung. Wir denken eine hohe Automatisation in der Buchhaltung kann nur mit Standardprodukten erreicht werden. 

    Gerne erarbeiten wir aber auch Lösungen nach Mass. 

    Aufgaben sind: 

   Da werden drei Adressen auf jedem Rechnungsbeleg benötigt, hier zwei Preise und die Mengenangaben pro Belegposition in der Rechnung, da braucht es eine ganze Konsignationsverwaltung oder eine Ausgabe aller Reporte auf der eigenen Homepage. 

    Sie sehen, es ist fast alles programmierbar. Es sind Projektaufgaben und wir beraten Sie gerne, ob und welche Software für Ihren Bedarf da die Richtige ist. Mit den 24 Jahren Erfahrung in Entwicklung von Verwaltungslösungen im KMU-Umfeld kennen wir viele Businessbereiche. 

    Die Kosten bestehen im Bereich von Masslösungen aus Projektkosten, Lizenz- und Entwicklungskosten für die Programmierung der Anpassungen, sowie aus Schulungs- und Servicekosten. Diese Produkte bieten wir deshalb in Form von Arbeitsplatzlizenzen an.

    Rechnen Sie pro Arbeitsplatz mit Kosten ab CHF 2000.- und mit jährlichen Kosten von CHF 1000.- für den Softwareunterhalt eines Arbeitsplatzes. 

    Neue Release erfolgen hier in nicht mit regelmässigen Abfolgen aber häufig kundenseitig gefordert durch neue Wünsche an Funktionen oder Aufgaben.

    Gerne demonstrieren wir Ihnen diese Lösungen und entwickeln mit Ihnen ein eigenes Projekt. Wir haben Erfahrung mit Real Studio, Java und VisualFox und Datenbanken wie sqlite, cubeSQL, PostGres, dbase, 4D und den eigenen Scriptsprachen. Kernkompetenz für die Betriebssysteme Apple macOS und auch die Crossentwicklung für Linux und Microsoft Windows.

    Links zu Projektlösungen

• It's a Pleasure von webjazz CRM-Lösung für Dienstleister            

   Links zu shakehands Standardlösungen

• shakehands Kontor - Office Komplettlösung Rechnungswesen, Offenen Posten, Buchhaltung und Erweiterungen
• shakehands Kontor Link - Application Programming Interface
• shakehands Reisekosten - Spesen und Reisekostenabrechnung

Kostenloser Support für alle Anwender

• Online-Dokumentation
• Vorlagen und erweiterte Vorlagen 
• Community Forum
• Wiki und FaQ-Bereich
• Installer Archiv
• Formulargenerator
• API-Version

Kostenloser Support für Käufer einer Vollversion oder aktuellen Updateversion

• Telefonsupport und Fernwartung bei technischen Problemen*
• persönliche Supportanfrage via Ticketsystem*

* Voraussetzungen sind, eine registrierte und bezahlte Lizenz, Servicepaket Basis (Jonathan) mit 1/4-Stunde privater Supportanfrage, Anfrage innerhalb und bis 6 Monate nach dem Kaufdatum

Weitere kostenpflichtige Dienstleistungen auf Zeitbasis

• Telefonsupport und Fernwartung für ältere Versionen nach 6 Monaten und Basis
• Installations- und Einrichtungsservice, Migration von Daten und Datenimport
• Anpassungen Druckformulare und Skripte
• Erstellen von weiteren Importdefinitionen für Umsatzdateien ab Bankumsatzdaten
• Online-Schulungen via Fernwartung
• Schulungen Vorort, Coaching und Beratung (in Gruppen oder individuell)

    Der Bezug der Dienstleistung kann via Hotline, Supportviertelstunde, Stundenbasis, Supportpaket oder Schulung bezogen werden. 

Dienstleistungen und Tarife im Vergleich pro Einheit*   

* nur Vergleichswert, Stand 1. Januar 2024, Preise inkl. MwSt