Häufig gestellte Fragen

Sie brauchen Zwischenversionen für die Migration der Datenbank oder senden uns die Datenbank für die Migration direkt ein. Am besten an unseren Support. 

Wenn Sie den Abgleich selber machen und die Systemvoraussetzungen vorhanden sind auf dem neuen Rechner, die bisherigen shakehands Kontor Vorversionen zu installieren, folgen Sie diesem Ablauf: 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/41-importieren-exportieren/382-migration-von-datenbanken.html

Im Handbuch finden Sie die Schritt für Schritt Anleitung für diese Aufgaben.

Hier die Schritte. Wir liefern unsere Updates immer als neue Vollversionen aus, die Sie wie eine Vollversion installieren. Also Sie brauchen keine Vorversion lokal installiert haben.

1. Datensicherung der bisherigen Version machen. 
2. Deinstallation der Vorversion. 
3. Downloaden Sie den neuen Release ab unseren Downloadseiten oder besorgen Sie sich auf einem Stick.
4. Entpacken und Installieren Sie neue Installationspaket. 
5. Starten Sie die neue Version und erfassen Sie die neuen Lizenzschlüssel wenn es sich um einen Major-Release handelt.
6. Wählen Sie den Datenordner der bisherige Datenbank und führen Sie die Aktualisierung der Datenbank durch.
7. Machen Sie das Benutzerlogin.
8. Prüfen Sie die shakehands Einstellungen und legen Sie die Papierformate neu an.

Es handelt sich hierbei wahrscheinlich um eine defekte Voreinstellung.

Um den Fehler zu beseitigen, 

1. starten Sie die Datenbank in der bisherigen shakehands Version. 
2. Löschen Sie vorerst alle Einstellungen im Bereich Datei>Datenbank>Einstellungen löschen.... 
3. Danach beenden Sie das Programm beenden.
4. Starten Sie nun das Programm in der neuen shakehands Kontor Version.

Gründe können Sein, dass Ihr Betreiebsystem aktualisiert wurde, oder die temporäre Einstellungsdatei kann nicht mehr gelesen werden, etc...

Serviceupdates sind kostenlose Aktualisierungen der Software innerhalb einer Hauptversionsnummer (Beispiel: 16.0.1 -> 16.1.2. Die Nummer 16 ist die Hauptversion und bleibt damit identisch. 

Laden Sie sich dazu einfach die neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationshinweisen. 

Starten Sie die lokale Datenbank und lassen Sie diese Aktualisieren. Sie brauchen keine neuen Lizenzschlüssel.

Sind Sie in der Kulanzzeit (also  6 Monate nach dem Kauf der letzten shakehands Version), und es handelt sich um einen Major-Releasewechsel, z.B. 15.3.1 -> 16.1.2., fordern Sie einen neuen Lizenzschlüssel bei uns an.

siehe auch

• Updates
• Updates weiteres
• shakehands Updates

Laden Sie sich die jeweilige neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationsanleitung. 

Für die Datenübernahme ermitteln Sie bitte zuerst den Speicherort Ihrer Datenbank (alte Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). 

In der neuen Version wählen Sie dann bitte die gleiche Datenbank aus. 

Beachten Sie bitte, dass Jahreswechselversionen (z.B. 2018 -> 2019) u. U. kostenpflichtige Updates darstellen und Majorreleasen unter Umständen kostenpflichtige Updates anfallen (Kulanzupdateperiode ist 6 Monate, ab letzten käuflich erworbenen Lizenz). 

Bei einem Majorrelease-Wechsel z.B. 15.x nach 16.x müssen Sie auch bei Anspruch des Kulanzupdates einen neuen Lizenzschlüssel anfordern. 

Bestellen Sie im Shop die neue Version (falls Kulanzupdate mit Vermerk Kulanzupdate).

Für Drittprodukte, It's a Pleasure, EasyBiz, UniLohn gelten andere Update-Regeln.

Um die Daten in die neue Version zu übernehmen, müssen Sie nacheinander alle ausgelassenen Versionen installieren, im Testmodus starten Sie die Applikation und die Daten werden aktualisiert.

Nach der Datenübernahme können die Testversionen wieder deinstalliert werden. 

So aktualisieren Sie die Datenbank:

1. Öffnen Sie die bisher verwendete Datenbank mit der aktuellen Version von shakehands Kontor. Es wird der Hinweis angezeigt, dass die Datenbankdatei aktualisiert werden muss.

2. Klicken Sie auf Aktualisieren. 

3. Wählen Sie den Speicherort für die Sicherheitskopie Ihrer Datenbank aus und klicken Sie auf Sichern.

4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist und das Firmenfenster mit der Seite Neues in shakehands Kontor geöffnet wird.

Die älteren Versionen von shakehands Kontor finden Sie auf unserem Downloadarchiv.

Ältere Versionen können Sie im Download-Archiv herunterladen. 

Beispiel: Sie wollen von der Version 2012 zu der Version 2018 wechseln. Sie haben also 6 Versionen ausgelassen (2013, 2014, 2015, 2016, 2017 und 2018). 

Um die Daten in die Version 2018 zu übernehmen, müssten Sie folgende Schritte vornehmen: Download und Installation der Version 2013. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2013 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2013. Beenden der Version 2013. Download und Installation der Version 2014. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2014 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2003. Beenden der Version 2014. Download und Installation der Version 2015. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2015 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2014. Beenden der Version 2015. Dies machen Sie nun mit Version 2016, 2017 und 2018 ebenfalls. Nun können Sie die Version 2018 starten und greifen dabei auf die gleiche Datenbank wie die, die in der Version 2017 angezeigt wurde, zurück hier geben Sie nun zudem die neuen Lizenzschlüssel ein.

Weitere Details:

• Datenbank aus älteren Programmversionen übernehmen
• shakehands Kontor aktualisieren - Update einspielen

Richten Sie bitte die Papierformate neu ein. Dies sollten Sie bei jedem Systemupdate oder grossen Majorrelease von shakehands Kontor machen, oder wenn wir dies in den neuen Release empfehlen.

Der Ablauf ist wie folgt: 

1. shakehands Kontor starten.
2. Halten Sie die "Umschalt" Taste und gehen Sie auf das Menu Ablage unter Apple macOS X bzw. Datei unter Microsoft Windows und wählen Sie das optionale Menu "Alle Papierformate löschen …" und führen mittels Button Löschen nun das Löschen durch. 
3. Es werden alle Papierformate in den Formularen gelöscht. 
4. Unter Apple macOS X führen Sie im anschliessenden Fenster gleich neue Papierformate ein. Stellen Sie die neuen Formate ein. Unter Microsoft Windows stellen Sie die Papierformate im entsprechenden Menu das vorgeschlagen wird bei dieser Funktion ein.
5. Sichern Sie mit OK.
6. Wenn Sie weiterhin mit Papierformaten Probleme haben, stellen Sie in den shakehands Einstellungen, im Bereich Drucken und PDF diese auf Papierformate vor jedem Ausdruck einstellen ein oder führen die obigen Aktionen aus. Sie können so das Druckverhalten manuell steuern und sehen das Verhalten. 

Siehe auch Papierformate löschen 

Ja. 

Ob Update, Vollversion, Sidegrade oder wAP, wir haben je Betriebssystem Apple macOS oder Microsoft Windows je einen Installer der aktuellen Version. 

Ob Sie die Version brauchen oder nutzen möchten, hängt von verschiedenen Fakturen ab, steuerrechtliche, buchhalterische, Betriebssystem-technische, Funktion-technische. 

Hier finden Sie die Releaseinformationen.

Die aktuellste Version finden Sie hier.

siehe auch:

• shakehands Kontor aktualisieren - Update einspielen
• Updatezyklen und Preisbeispiele
• shakehands Updates im Shop

Alle Bereiche welche ein Icon mit einer "roten Welle" ein stilisierter Diagrammgraph haben, sind Auswertungen. 

Um in Auswertungen aktuelle Werte zu sehen, muss ein Filter aufgerufen werden und die entsprechenden Auswertekriterien gesetzt werden.

Im Handbuch finden Sie diverse Abschnitte zum Thema Filter.

Option: In den Einstellungen von shakehands Kontor können Sie zudem einstellen, dass die Filter sich beim Aufrufen einer Liste automatisch aktualisieren. Dies ist bei kleineren Datenbeständen eine gute Hilfe. Ansonsten verwenden Sie das Filter und die Funktion Aktualisieren.

Es sind drei Schritte:

• Sie brauchen die Installationsdatei der neuen Version.
• Sie brauchen eine neue Lizenz - einen Lizenzschlüssel.
• Sie haben die bisherige Datenbank auf den neuen Rechner transferiert und führen eine Datenbankmigration aus.

Ablauf: 

1. Installieren Sie Ihre shakehands Kontor Version auf dem neuen Computer. 
2. Starten Sie shakehands Kontor und erfassen Sie die neue Lizenznummer.
3. Wählen Sie die Datenbank aus, die Sie vorher auf den neuen Computer kopiert haben z.B. Business.sdb. 
4. Führen Sie eine Datenmigration* mit der Aktualisierungsfunktion aus.
5. Melden Sie sich als User an.
6. Setzen Sie anschliessend in den shakehands Einstellungen den Datenpfad für das Backup neu und richten Sie unter Papierformate die neue Druckumgebung ein. Siehe auch Papierformate löschen.

"Möglicherweise kann die Migration nicht direkt erfolgen, da die Vorversion zu alt ist. Dann muss ein Zwischenrelease installiert werden und ein Vorjahresreleae installiert werdende vtl. auch mehrere. Finden Sie alle Details unter obigem Link. 

Wir nehmen hier gleich zum allgemeinen Updateverhalten und den Weiterentwicklungen im Rahmen der Updateanfrage Stellung. 

shakehands Kontor und shakehands Reisekosten Major Release veröffentlichen wir i.d.R. immer im ersten Halbjahr des laufenden Jahres. im laufenden Jahr werden zudem verschiedene Minorrelease veröffentlicht. Diese Release erhalten Sie als Kulanzupdate als registrierte Kundin oder Kunde kostenlos und müssen keine neuen Lizenzschlüssel einrichten. Haben Sie Ihre Vorversion innerhalb des neuen Major-Release gekauft, können Sie ein Kulanzupdate anfordern.

Nach dem Kauf erhalten Sie somit alle Neuerungen und Minorrelease kostenlos und brauchen keine weiteren Lizenzschlüssel zu erfassen. Bei einem Majorrelease brauchen Sie immer einen neuen Lizenzschlüssel. Sind Sie in der Kulanzzeit erhalten Sie diesen auf Anfrage kostenlos von uns.

Zum Thema neues Betriebssystem: Bei neuen Betriebssystemen durch Apple oder Microsoft gibt es nach Erscheinen der definitiven OS Versionen einen definitiven shakehands Applikations-Check durch uns als Entwicklerin. Wir prüfen jeweils die aktuelle neuste Betriebssystem mit dem aktuellen shakehands Releasen. Wir veröffentlichen in unseren Release-Notes und in den Systemanforderungen der neuen Versionen die jeweilige Systemunterstützung.

Weiteres zum Thema:

Updates und Zyklen

Releasenotes

Der Ablauf ist hier beschrieben

• Datenbank aus älteren Programmversionen übernehmen

Siehe auch FAQ Nummer

• 00071 Wie kann ich die Daten bei einem Update in eine neue Version übernehmen, wenn eine oder mehrere Versionen ausgelassen wurden?

Bei einer Neuinstallation von shakehands Kontor mit einem neuen Release oder wenn Sie Systemupdates haben hilft es immer auch die Druckereinstellungen für die Auswertungsformulare neue zu setzen. 

Dies erledigen Sie im Bereich Papierformate. Beachten Sie folgenden Handbucheintrag: 

• Alle Papierformate löschen

Bei einem Jahresreleasewechsel (Majorrelease) - also z.B. Version 2017 nach 2018 - brauchen Sie eine neue Lizenz. Erfassen Sie diese im Bereich Lizenzen und Schliessen Sie das aktuelle Fenster Bearbeitungsfenster und öffnen Sie die Firma neu, nun finden Sie im Navigator wieder alle Bereiche und Menupunkte. 

Siehe auch:

• Update einspielen und Lizenznummer erfassen
• Updates - Wann, warum, Voraussetzungen
• Updatezyklen und Preisbeispiele

Ja. 

1. Starten Sie die Datenbank in der bisherigen shakehands Kontor Version.
2. Wechseln Sie da in den Bereich Vorgaben>Druckformulare.
3. Suchen Sie in der Liste das reklamierte Formular, bei Ihnen MwSt-Formular 2018 A4 hoch Kopie.
4. Löschen Sie das oder die Formulare. Sie können alle nicht Systemischen Formulare und nur diese löschen, löschen Sie nur nicht genutzte eigene Formulare.
5. Beenden Sie die Datenbank und melden Sie den Benutzer ab.
6. Starten Sie die Datenbank in der neuen shakehands Kontor Version.
7. Führen Sie die Aktualisierung durch.
8. Melden Sie sich an.

Jetzt können Sie wieder eigene Formulare hinzufügen. 

Hinweis: 

Wir als Entwicklern ShakeHands Software Ltd aktualisieren die Formualre ebenfalls weiter. Die neuen Formulare werden bei einer Aktualisierung automatisch hinzugefügt. Ist nun der Text eines Formulars der gleiche, wird die Aktualisierung abgebrochen, damit das Formular nicht überschrieben wird oder gelöscht wird. Soweit der Hintergrund. Versuchen Sie also eigene Formulare auch immer zu personalisieren mit dem Namen z.B. der Firma oder mein Formular. 

Ja. 

Sie können dies mit Zwischenrelease selber machen, diese finden Sie in unseren Archiven auf den Downloadseiten. Oder Sie senden uns für die Migration die Datenbank (SDB) ein und beauftragen uns mit der Migration und dem Check z.B. für die nMwSt-Sachverhalten ab 1.1.2018. 

siehe auch: 

• Migration von Datenbanken

ist das Modul Saldo in Ihrer shakehands Kontor Version aktiviert?
Sie können dies über die Lizenzverwaltung prüfen.

Es kommt vor, dass bei einem Update die Lizenz ganz vergessen geht, oder Sie nur die temporäre Lizenz ab unserem Shop nutzen und erfasst haben. Erfassen Sie auf jeden Fall die definitive Lizenz, nur so aktivieren Sie den kostenpflichtigen Teil u.a. Bereich Buchhaltung>Bilanz & Erfolgsrechnung wieder. 

Möglicherweise haben Sie aber auch eine Firma mit der Gewinnermittlung EÜ - also Milchbüchli geöffnet. Bei "Einnahme-Überschussrechnung" gibt es diese Auswertung nicht. 

Ja. 

Die Applikationen und die Datenbanken sind in shakehands Kontor streng getrennt. Sie können die alten Versionen löschen. Eine neue Jahresversion oder die Updates beinhaltet programmethnisch auch immer einen Vollen Installer. Vorversionen sind somit nicht notwendig.

Die Datenbank wird zudem beim ersten Start in das neue Datenbankschema konvertiert und kann nicht mehr auf den alten Lösungen gestartet werden. 

siehe auch:

• Datenbanken verwalten

Sie meine die Migration der Datenbank 2014 nach 2019?

Nun das ist schon machbar, aber nicht ohne Zwischenrelease. 

Sie können uns Ihre Datenbank zur Migration einsetzen, dann konvertieren wir Ihnen die Version in die neue Version 2019. 

Oder Sie führen den Abgleich selber durch und Nutzen unser Archiv und die dortigen Vorversionen 2016 und oder Andere und migrieren so in Etappen die Version in das Datenbankschema 2019. 

siehe auch: 

• Migration von Datenbanken

Ja. 

Sie finden alle Jahresrelease ab 2008 bis heute auf unsere Downloadseiten im Archiv. 

Weitere Details finden Sie in folgendem Beitrag:

• Migration von Datenbanken

Ja.

Sie brauchen die im Archiv im Downloadcenter vorhandenen Vorversionen. 

siehe auch: 

• Migration von Datenbanken
• Diverse FAQs zum Thema

Klären Sie einmal ab, ob Sie aus Gründen des Betriebssystems, des Steuerrechts, des Mehrwertsteuerrechts, der Buchhalterischen neuen Funktion oder der Bequemlichkeit mit der neuen Version nicht Gründe haben um das Update sowieso durchführen zu müssen. Ist dies so sorgen Sie sich das entsprechende Update. 

Bei einem Jahreswechsel ist es zwingend, dass Sie einen neuen Lizenzschlüssel erfassen. Siehe auch immer die jeweiligen Informationen in den Hinweisen zu Releasen. 

Möchten Sie das nicht aktualisieren. Deinstallieren Sie die neue Version. Installieren die Bisherige Version und Lesen das Backup ein, welches Sie vor der Migration in die neue Datenbankschema zwingend machen müssten. 

Wenn Sie fragen haben, melden Sie sich beim Support auf der Hotline. 

Vor dem Update auf das neueste Apple macOS, benötigen Sie die aktuelle shakehands Kontor 2019 Complete Version. Sie können diese im Shop bestellen und erhalten einen Sidegradrabatt. Dessen Höhe berechnet sich je nach Vorversion.

Für die Migration der Daten sende Sie uns eine Backupversion (SDB) der aktuellen Datenbank. Wir machen die Migration, da Sie dafür verschiedene Vorversionen brauchen. Zudem beachten wir auch die allfälligen Anpassungen in Sachen MwSt- und anderen buchhalterischen Änderungen seit 2011. Sie erhalten dann die migrierte Datenbank zurück und legen dies lokal ab. Nach dem Start definieren Sie einige Einstellungen auf der lokalen Installation. 

Ja. 

Bestellen Sie shakehands Kontor Saldo 2019 - Release 16.3.0 im Shop. Sie erhalten eine neue Vollversion und einen SIdegraderabatt. Die Rabatthöhe ist abhängig von der bisherigen Vorversion. Die Daten können migriert werden, ebenfalls je nach Vorversion senden Sie uns diese für eine Migration ein.

Für das Sidegrade melden Sie sich bei unserem Verkauf.

shakehands Kontor überprüft bei einer Migration die Datensätze und gleicht nur solche Druckformulare ab, die systematisch sind. Haben Sie eigene Formulare oder Formulare von Vorlagen importiert die nicht systematisch sind, und die in der neuen Version einen gleichen Namen haben, wird der Abgleich nicht durchgeführt um das Formular in der bisherigen Datenbank zu schützen. Wie können Sie nun die Formulare und die Datenbank dennoch migrieren?

1. Starten Sie shakehands Kontor und die Datenbank mit der bisherigen Version also z.B. shakehands Kontor 2019
2. Wechseln Sie in den Bereich Vorgaben>Druckformulare.
3. Suchen Sie in der Liste das reklamierte Formular und löschen Sie dieses oder nennen Sie das Formular um z.B. Template Module 10 mein Name.
4. Sichern Sie den Eintrag.
5. Beenden Sie shakehands Kontor.
6. Starten Sie mit der neuen shakehands Kontor Version z.B. shakehands Kontor 2020 und führen Sie erneut die Migration durch. 
7. Falls Sie ein weiteres Formular reklamiert erhalten, führen Sie obige Schritte nochmals aus. 

Beachten Sie z.B. das Script  „TEMPLATE Modulo 10“ gibt es in zwei Ausführungen. Also nennen Sie gleich beide um. 

Zum Schutz von bisherigen Daten, werden Daten die nicht Systemdaten sind, nicht einfach überschrieben, aber es erfolgt bei der Migration ein Warnhinweis. Um die Migration dennoch durchzuführen muss in diesem Fall die persönlichen Daten zuerst umbenannt werden. 

• Starten Sie also die Datenbank in der bisherigen shakehands Kontor Version z.B. Release 16.3.0 shakehands Kontor 2019 und wählen Sie im obigen Fall den Bereich Vorlagen>Druckformulare. 
• Suchen Sie in der Liste das Formular im Beispiel Template Modulo 10 und klicken Sie auf Bearbeiten. Geben Sie dem Formular einen neuen Namen z. B. Template Modulo 10 Solaris und sichern Sie den Eintrag. 
• Schliessen Sie shakehands Kontor 
• Starten Sie nun mit der neuen Version z.B. shakehands Kontor 2020 Release 17.0.2. die Datenbank.
• Und bei der Aufforderung diese zu migrieren führen Sie die Migration aus. 
• Erfolgt diese vollständig erhalten Sie eine Rückmeldung und können nun mit den Einstellungen weiter fahren. 
• Möglicherweise erhalten Sie weitere Fehlermelden, dann führen Sie obigen Ablauf wiederholt aus.

Nein. 

Sie können aber das vor der Konvertierung erstelle Backup einlesen. Allfällige Daten die Sie neu erfasst haben in Release 2019 verlieren Sie natürlich. 

Ja. In Ihrem Fall können Sie den Upgradepfad mit den Vorversionen nicht nutzen, da Catalina macOS 10.15 64-Bit Versionen, die zudem zertifiziert und notarisiert sind voraus. 

Senden Sie in Ihrem Fall die Datenbank für die Migration ein. Wir werden diese migrieren und Ihnen ein Datenbank zurücksenden. Hilfreich sind auch Angaben, was für Firmen und welche jähre wir darin finden und eine Angabe zur letzten Buchung oder eine Information eines Banksaldos, damit können wir einen Abgleich-Ckeck zum Inhalt machen. 

In Ihrem Fall sind ja auch noch zwei MwSt-Aktulisierungen in den Jahren 2012 und 2017 und 2018 zu berücksichtigen, falls wir diese Anpassungen auch gleich durchführen sollten, damit Sie die neuen MwSt-Abrechnungen per XML-File erstellen können, melden Sie sich bei uns. Zudem können wir auch gleich die QR-Rechnungsfunktionen anlegen falls erwünscht. 

Geht es um die reine Abgleiche einer Datenbank für die Migration ist dies in der Regel mit dem Aufwand abgedeckt den Sie mit der neuen Version als Kulanzsupportviertelstunde erhalten. 

Für die Version 2021 brauchen Sie eine neue Version und einen neuen Lizenzschlüssel. Sie können direkt ein Update bestellen. 

Bei einem Start in einer höheren Version wird meistens die Datenbank emigriert und erhält z.B. neue Felder oder Funktionen. Damit kann dieses DB-Schema nicht mehr in einer Version 2020 also einer alten Version geöffnet werden. Bei einer Migration wird aber zwingend ein Backup erstellt. WennS ie also mit der alten Version weiterarbeiten möchten verwenden Sie dieses Backup der Datei. Neu erfasste Daten auf der mitreiten Datenbank verlieren Sie und müssen allenfalls nacherfasst werden. 

Bei einem Update ist es mitunter wichtig, die Einstellungen des Users und die Einstellungen von neuen Felder von Hand wieder einzurichten. 

Siehe dazu auch diese Abläufe: 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/76-tastatursteuerung-microsoft-windows/355-buchungsdialog-bedienen.html

und

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/31-grundfunktionen-shakehands-kontor/246-alle-papierformate-loeschen.html

und 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/75-tastatursteuerung-apple-macos/331-einstellung-in-shakehands-kontor.html

Dies ist wichtig, dass die neuen Funktionen in den Einstellungen frisch definiert werden können und Sie von den neuen Funktionen auch profitieren. Diese Angaben sind pro Anwender neu einzustellen.