Dienstleistung Stundenbasis (Heavy)

Vous souhaitez bénéficier d’une introduction approfondie aux fonctionnalités et aux processus de shakehands Kontor ? Ou vous envisagez de migrer une base de données complexe vers shakehands Kontor ? Vous avez des besoins spécifiques concernant un formulaire ou des exigences particulières en matière d’identité visuelle ? Vous souhaitez effectuer une clôture intermédiaire avec décompte de TVA en collaboration avec nos experts, ou comprendre en détail les étapes et les aspects techniques de la clôture annuelle ?

    Toutes ces demandes nécessitent un accompagnement plus approfondi et un investissement en temps plus important de la part de notre équipe de support shakehands.

    Nous vous accueillons volontiers pour une session d’assistance à distance avec partage d’écran. Vous pouvez également nous rendre visite à Kröschenbrunnen, dans la magnifique région de l’Emmental, afin que nous réalisions ensemble ces travaux ou d’autres prestations de support.

Melden Sie sich für einen Supporttermin. Registrierte Kundinnen und Kunden erhalten das Supportpaket Basis Jonathan kostenlos. Reicht diese Support-Viertelstunde nicht aus und Sie brauchen mehr Supportzeit oder Sie melden sich nach Ablauf der Kulanzzeit, verrechnen wir Ihre Anfragen zum aktuellen Stundenansatz.

Weitere Einsatzszenarien für Supportstunden sind: Umfangreichere Daten-Reparaturen, Installationen auf Servern oder Hosts, Entwicklung und Programmierung von Skripten und Formularen, API-Entwicklungen, Datenmigrationen, Drittprodukte und Anwenderfragen, Consulting zu Fragen und Lösungen rund um die kaufmännischen shakehands Tools und Fragen im Kleinbetrieb.

Sehr beliebt sind unsere Kurzschulungen: Oft haben wir Anfragen, dass ein Kunde ein spezifisches Problem gelöst haben möchte, z.B. Kontenstruktur anpassen oder Einführung in die Formularprogrammierung. Mit einer Schulung über eine Fernwartung über das Internet mit Zugriff auf den lokalen Rechner, lösen wir bequem und schnell solche Anfragen. Dies ist einfach, speditiv, Ressourcen schonend und kostengünstiger als ein physischer Vorortsupport.

Die Supportoption Dienstleistung Stundenbasis Heavy eignet sich für Anfragen und Lösungen, die mehr Zeit benötigen oder auch eine Kurzschulung notwendig machen.

Der Tarif ist CHF 220.- pro Stunde. Wir verrechnen im Minuten Takt ab der ersten vollen Stunde. Es ist ein vertragsloser Support. Telefonische Antworten und Termine für Fernwartungen erhalten Sie zu unseren Supportzeiten. 

Schriftliche Antworten zu Fragen im Ticketsystem oder Email erhalten Sie auch ausserhalb der Supportzeiten. 

Bei Reisetätigkeiten bezahlen Sie eine Spesenpauschale von CHF 350.- innerhalb der Schweiz oder die effektiven Kosten, wenn die Kosten höher ausfallen. Die Reisespesen sind inkl. CO2 Kompensation. Der Weg wird ab Kröschenbrunnen bis zum Einsatzort berechnet. Um Ressourcen zu schonen, setzen wir heute auf Fernwartungsleistungen. Oder Sie besuchen uns im Emmental auf dem Land, so werden die Agglomerations-Verkehrsachsen intelligent genützt.

Wir helfen Ihnen das Rätsel zu lösen:

Benutzer und Benutzerinnen haben manchmal schon eine ganze Weile ein Problem erkannt, nachgerechnet, gewälzt. nachvollzogen, trotzdem finden Sie keine passende Lösung. Hier hilft manchmal eine kleine Ablenkung. 

Was sehen Sie in obigen Zeichnungen. Sind Sie nun abgelenkt und gelöst und haben andere Gedanken? Berichten Sie unserem Supportteam Ihre Fragen und Ihre Anliegen. 

Zusammen finden wir für Sie eine Lösung.