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Dienstleistung Pakete – Idared und – McIntosh
Jonathan - Idared - McIntosh - Die Äpfel richten es!
Haben Sie das erste integrierte Supportpaket Basis – Jonathan bei Ihrem Lizenzkauf bereits aufgebraucht? Oder Sie haben neue Fragen zu bisherigen und älteren shakehands Versionen nach Ablauf der Kulanzzeit von 6 Monaten? Oder Sie möchten von Anfang an ein Service-Paket buchen, um den Einstieg in die Arbeit mit der shakehands-Lösung bequem zu machen?
Dann bieten wir Ihnen verschiedene Supportpakete an, die Ihnen helfen, auch über den Standard-Support hinaus den bestmöglichen Service zu erhalten.
Warum Supportpakete wählen?
- Vorteile gegenüber Sofortservices: Mit unseren Supportpaketen erhalten Sie bis zu zwanzig Prozent günstigere Tarife im Vergleich zu einfachen Sofortservices an der Hotline oder direkten Anfragen.
- Komplettlösungen: Die Servicepakete bieten nicht nur Support für Ihre aktuelle Version, sondern auch Unterstützung bei neuen Fragen oder Herausforderungen, die im Laufe der Nutzung auftreten können.
Nutzen Sie unsere Supportpakete, um massgeschneiderte Hilfe für Ihre individuellen Anforderungen zu erhalten und Ihre shakehands-Lösung optimal einzurichten!
Unsere kostenpflichtigen Pakete:
Supportpaket Express – Idared
Erweitertes Supportpaket Idared für Service, Support und Schulung für eine Supporteinheit (SE) von 75 Minuten (Telefon, Fernwartung, Ticket) Ideal beispielsweise Installation, Formularanpassung und Schulung, Check Kontenplan und Anpassung von Formularen oder weitere persönliche Fragen.
Supportpaket Sorglos – McIntosh
Premium-Supportpaket McIntosh für Service, Support und Schulung für eine Supporteinheit (SE) von 4 Stunden (Telefon, Fernwartung, Ticket) Ideal beispielsweise für Installation, Formularanpassung und Schulung, Check Kontenplan und MwSt-Einrichtung, Einrichtung Formulare und globales Corporate Design einrichten, Einstellungen und Installation, Unterstützung bei Buchungen und Buchungsdialogen, Import von Adressen und Artikel oder weitere persönliche Fragen.
Paket ab 260.00 CHFBestellen
Schulung nach Stundenaufwand
Service, Support und Schulung pro Stunde für Reparaturen, Installationen auf Servern, Entwicklung und Programmierung, Datenmigrationen, Drittprodukte und Anwenderfragen sowie Consulting zu Ihren Verwaltungsaufgaben im Kleinbetrieb etc.
Gruppenschulung
Gruppenschulungen für shakehands Buchhaltungen und deren Themen sind: Einstieg in die doppelte Buchhaltung anhand des Solaris Ltd-Testmandanten (Template), Einrichten, Bedienung der Listen, Tagesbuchungsgeschäft und Auswertungen, Abschlüsse für MwSt-Abrechnung (Quartal/Halbjahr) und Jahresabschluss, Geschäftsjahr-Übertrag.
Die Schulungsdauer ist 4 Stunden.
Die Schulungsorte sind in Kröschenbrunnen, Bern oder Lausanne. Die Gruppengrösse der Teilnehmer ist ab zwei bis vier Personen.
Individualschulung
Individualschulung in Ihrem Betrieb für Buchhaltung und/oder Rechnungswesen/Bestellwesen, z. B. mit den Schulungsinhalten Einstieg in die Buchhaltung mit shakehands Software-Experten anhand ihres eigenen Kontenplans, das tägliche Buchungsgeschäft und die Auswertungen, Abschlüsse für MwSt-Abrechnung und Jahresabschluss, Adressen, Artikel, Vorlagen und die Bereiche Verkauf und/oder Einkauf und Lager und Bestand.
Die Kursdauer ist ein halber Tag in Ihrem Unternehmen.
Die Teilnehmerzahl ist bis 4 MitarbeiterInnen:innen.
Nach Terminvereinbarung.
Supportoptionen und Tarifvergleich
Kostenloser Support für alle Anwender
Kostenloser Support für Käufer einer Vollversion oder aktuellen Updateversion
- Telefonsupport und Fernwartung bei technischen Problemen*
- Supportanfrage via Ticketsystem*
* Voraussetzungen sind eine registrierte und bezahlte Lizenz, Servicepaket Basis (Jonathan) mit 1/4-Stunde privater Supportanfrage, Anfrage innerhalb und bis 6 Monate nach dem Kaufdatum
Weitere kostenpflichtige Dienstleistungen auf Zeitbasis
- Telefonsupport und Fernwartung für ältere Versionen nach 6 Monaten und Basis
- Installations- und Einrichtungsservice, Migration von Daten und Datenimport
- Anpassungen Druckformulare und Skripte
- Erstellen von weiteren Importdefinitionen für Umsatzdateien ab Bankumsatzdaten
- Online-Schulungen via Fernwartung
- Schulungen vor Ort, Coaching und Beratung (in Gruppen oder individuell)
Der Bezug der Dienstleistung kann via Hotline, Supportviertelstunde, Stundenbasis, Supportpaket oder Schulung bezogen werden.
Dienstleistungen und Tarife im Vergleich pro Einheit*
* nur Vergleichswert, Stand 1. Januar 2025, Preise inkl. MwSt
Dienstleistungsart / Zeiteinheit | min | 1/4-h | h |
|---|---|---|---|
Hotline (Rapid) / 1min | CHF 3.25 | CHF 48.75 | CHF 195.- |
1/4-Stunde (Easy) / 0.25h | CHF 4.17 | CHF 62.50 | CHF 250.- |
Stunde (Heavy) / 1h | CHF 3.83* | CHF 57.50 | CHF 230.- |
Paket Basis (Jonathan) / 0.25h | CHF 0.- | ||
Paket Express (Idared) / 1.25h | CHF 3.47* | CHF 52.-* | CHF 208.-* |
Paket Sorglos (MacIntosh) / 4h | CHF 3.33* | CHF 50.00* | CHF 200.-* |
Gruppenschulung / 4h | CHF 2.66* | CHF 40.-* | CHF 160.-* |
Individualschulung / 4h | CHF 7.29* | CHF 109.37* | CHF 437.50* |
unsere Supportzeiten
Montag 13.00 - 17.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 17.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 17.00 Uhr
Freitag 9.00 - 12.00 Uhr
Support beantragen
Folgen Sie dem FAQ Fragenkatalog und finden Sie Lösungen und Antworten oder stellen Sie im Anschluss gleich eine persönliche Supportanfrage im Ticketsystem.
Support-Hotline
0900 57 52 38
Haben Sie gewusst?
An apple a day keeps the doctor away!
