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Häufig gestellte Fragen
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59 // 00059 // Update auf Version 15.2.1: Nach der Installation auf die neue Version 15.2.1 erscheint nach der Aktualisierung der Datenbank die Meldung, dass es nicht geklappt hat. Fehler: Die Aktualisierung der Datenbank konnte nicht abgeschlossen werden. Fehler beim Kopieren der Bankimportdefiniton! ....
- Starten Sie in der bisherigen Version die Datenbank.
- Löschen Sie im Bereich Bankauszüge>Neuer Bankauszug unter Verwalten... alle nicht systematischen Importdefinitionen oder nennen Sie diese um, z.B. Meine Importdatei ... Alle systematischen Definitionen mit - einem Schloss - bleiben erhalten.
- Beenden Sie die bisherige shakehands App
- Starten Sie mit dem neuen shakehands Kontor Release 15.2.1 und lassen Sie die DB erneut beim ersten Startvorgang Aktualisieren.
- Melden Sie sich an der Datenbank an.
Irgendwo in Ihren bisherigen Daten gab es eine Bankauszugs-Importdefiniton, welcher gleich wie eine neue systematische Importdefiniton heisst. Das neue System-Script, welches wir systematisch ausliefern, konnte nicht geschrieben werden, da wir die bisherigen Daten nicht automatisch in diesem Fall überschreiben.
Nachtrag:
Dies kann auch ein Druckformular oder eine Import/Exportdefinition sein. Wechseln Sie bei diesen analogen Fällen in den jeweiligen Bereich z.B. Import&Export>Import Textdateien oder Import&Export>Export Textdateien oder unter Vorgaben>Druckformulare und löschen Sie jeweils hier nicht systematische Daten oder geben Sie diese jeweils einen eigenen persönlichen Dateinamen.
128 // 00128 // Besteht die Möglichkeit mit shakehands Kontor einen Online-Shop-Abgleich durchzuführen und wenn ja, für welche Shop-Systeme?
Ja.
Mit unserer API Version shakehands Kontor Link können Sie eine Schnittstelle programmieren und Daten z.B. XML-Bestellungen in einen shakehands Kontor Rechnungen einfliessen zu lassen, oder den Lagerbestand im Shop mit der Menge im Artikelstamm in shakehands Kontor sich anzeigen lassen.
Überlegen Sie sich die Aufgaben die Sie automatisieren möchten. Wir helfen Ihnen mit Ihrem Entwicklern des Shops dann abzugleichen.
Umgesetzte Projekte sind: Daylite - CRM auf Mac, Webshop-Entwicklungen mit personalisierten Shopsystemen, Import von XML-Bestellungen direkt in shakehands Kontor.
203 // 00203 // Ich habe eine Lizenz von Ihnen. Kann ich die Software an mehreren PCs/MACs betreiben?
Ja. Sie können auf mehren Geräten die gleiche Software installieren. Solange Sie nicht zeitgleich mit einer Lizenz an mehreren Rechnern arbeiten, stellt dies kein Problem dar.
Arbeiten Sie im Team und oder parallel gleichzeitig dann können Sie kostengünstige weitere Arbeitsplatzlizenzen (wAP) hinzukaufen. Diese brauchen Sie für den Netzbetrieb oder für das parallele und gleichzeitige Arbeiten an den Daten.
251 // 00251 // Gibt es eine Möglichkeit, "mein" shakehands Kontor auf mein MacBook Pro, welches ich in die Ferien mitnehmen werde, aufzuspielen/zu kopieren?
Ja klar.
shakehands Kontor ist nicht CPU also pro Computer gebunden, sondern Sie können beliebige Installationen auf mehreren Rechnern vornehmen.
Geprüft wird nur, ob Sie jeweils gleichzeitig sich am System anmelden. Diesfalls gibt es weitere Arbeitsplatzlizenzen.
278 // 00278 // Apple hat angekündigt das Betriebssystem diesen Herbst 2014 auf die Version 10.10* zu aktualisieren. Im Vorfeld wollte ich gerne nachfragen ob die aktuelle Apple macOS X Version von ShakeHands Kontor 2014 bereits mit der OS X 10.10 Version kompatibel ist.
* Anmerkung: Unsere Antwort hier zu macOS 10.10 gelten auch im übertragenen Sinn bei neuen Systemaktualisierungen wie eben aktuell auf Mojave.
Prinzipiell ist ShakeHands Kontor 2014 zu OS X 10.10 Yosemite kompatibel.
Da es sich derzeit (Mitte September 2014) nur um eine BETA-Versionen von 10.10 handelt, können wir heute noch keine abschliessenden Aussagen vornehmen.
Sie sollten im produktiven Umfeld aber nicht mit Beta-Versionen arbeiten. Nutzen Sie diese nur zu Testzwecken. Nach der finalen Freigabe von neuen Betriebssystemen testen wir als Entwickler die jeweils aktuellsten shakehands Release mit der Kompatibilität der neuen Betriebssystemversionen und geben jeweils zeitnah ein Feedback.
341 // 00341 // Ich habe ihr Produkt gerade im Aufbau bei einer Metzgerei. Hier möchte der Kunde gerne Rechnungen schreiben mit dem Beleg aus der Waage, wo 3 Stellen nach dem Komma anzeigt werden.
Kann ich dies bei der Mengenangabe ändern steuern?
Ja.
Wechseln Sie in den Bereich Vorgaben>REWE-Vorgaben. Hier im Bereich Verkauf>Allgemein können Sie die Einstellungen der Nachkommastellen für Preise Einzelpreise und für Mengen anpassen. Sie können zwischen 2, 3 oder 4 Stellen auswählen.
Auf der gedruckten Rechnung erscheint der Wert in der Spalte Menge mit den neu eingestellten Nachkommastellen.
353 // 00353 // Ich habe ein Update 2014* gekauft und bezahlt.
Leider ist nach dem Absturz meiner Festplatte die Lizenznummer nicht mehr zu finden. Was kann ich jetzt tun?
*Gilt auch für andere shakehands Release
Wenn Sie sich bei uns registriert haben oder Endkunde von ShakeHands Software Ltd sind, melden Sie sich bei uns. In unserer Registration finden wir die Lizenz und senden Ihnen diese erneut zu.
Kundinnen die über einen Shop-Account verfügen und die Lizenz in Ihrem Kundenaccount registriert haben, können da unter Registration die Daten einsehen.
ShakeHands Software Ltd unterhält auch die Archive der bisherigen shakehands Versionen. So können Sie die bisherigen Applikationen-Release bequem und kostenlos ab unseren Downloadseiten herunterladen.
Ein Service für unsere KundInnen.
359 // 00359 // Kann man shakehands Kontor auch auf dem iPad benutzen.
Und wenn nein, wann denn?
Eine Apple iOS oder Android Version ist heute nicht geplant.
360 // 00360 // Guten Tag, ist Ihre shakehands Kontor Software Mehrklienten tauglich?
D. h. ich möchte zwei, bzw. drei Firmen darüber verwalten.
Ja. Sie können unbeschränkt viele Firmen verwalten. Dies ohne Mehrpreis.
Sie können auf zwei Arten die Firmen verwalten:
1) Alle in der gleichen Datenbank. Der Vorteil, Sie müssen nicht aus dem Programm wechseln, wenn Sie in eine andere Firma einsteigen möchten.
2) Für jede Firmen oder einen Teil davon eine eigene Datenbank. Der Vorteil hier, Sie können die Datenbanken mit dem Kunden oder mit Dritten einfach teilen und austauschen.
466 // 00466 // Ich bin sehr interessiert an Ihrem Produkt shakehands Kontor. Ich habe ein bestehendes CRM-System - 1CRM - und möchte shakehands Kontor Link nutzen, um Rechnungen zu extrahieren/synchronisieren und Daten der Steuerverwaltung zu schicken.
Laut Ihrer Webseite ist das möglich, muss aber händisch eingerichtet werden, richtig? Leider habe ich bislang bei meiner Suchen och keinen Guide dazu gefunden.
Das Handbuch für shakehands Kontor Link finden Sie hier.
Neben einer shakehands Kontor Lizenz und shakehands Kontor Link brauchen Sie zudem den Datenbankserver cubeSQL. Haben Sie alles können Sie eine eigene Middleware programmieren um mit Ihrem CRM-Tool zu kommunizieren.
642 // 00642 // Muss ich des shakehands Kontor Link auf dem Rechner mit dem Server installieren oder geht das auch auf dem anderen?
shakehands Kontor Link greift genau wie jeder andere Client von shakehands Kontor über das Netzwerk auf den cubeSQL zu, kann daher auf jedem x-beliebigen Rechner im Netzwerk installiert werden.
Da es sich aber so wie beim cubeSQL um eine zentrale Instanz handelt ist es eine Überlegung wert cubeSQL & shakehands Kontor Link, wenn möglich auf ein und der selben Maschine laufen zu lassen.
696 // 00696 // Die Datenbank ist zu shakehands Kontor Link nicht kompatibel! Versionsstand Datenbank 0, Versionsstand shakehands Kontor Link 77 ! Sie müssen die Datenbank mit einer kompatiblen Version von shakehands Kontor aktualisieren!
Fehler beim Öffnen der Datenbank!
Was bedeutet diese Meldung. Hier ist die SQL version: 5.6.1 (plugin 1.9.8) im Einsatz und sollte korrekt sein.
Ist die Datenbank via shakehands Kontor auf den cubeSQL Server geladen worden?
Kundenrückmeldung:
"Danke, es hat funktioniert. Ich habe die Datenbanken einfach manuell in den Serverordner kopiert und das geht anscheinend nicht. FG D.G."
860 // 00860 // Das Update kann unter der Perversion Catalina nicht installiert werden.
"Fehlermeldung: shakehandsKontor2019.dmg” can’t be opened because Apple cannot check it for malicious software."
Die aktuelle Version ist noch nicht für die BEta-Version von Apple macOS X - 10.15. Catalina freigegeben.
Dazu müssen noch einige Libs und Listen anpassen und DLLs und weitere Plugins erhalten und diese als notifizierte Version, in einen neuen Installer packen.
Dies wird mit einer kommenden Version nach Veröffentlichung von macOS Catalina der Fall sein. Wir berichten über die Kompatibilität mit macOS 10.15 Catalina in den kommenden Wochen (Stand 9.9.2019)
Sie können aktuell den Gatekeeper abschalten und so die Installation vornehmen.
1070 // 01070 // Läuft shakehands Kontor 2020 auf Big Sur?
Die letzten Details finden Sie hier zusammengefasst:
https://shakehands.com/de/news/280-hallo-big-sur.html
und zum Thema passend Big Sur und M1-Prozessoren:
https://shakehands.com/de/news/281-m1-prozessoren-universalcode-fuer-apple.html
Die aktuellen Versionen von shakehands Kontor 2020 - Release 17.2.3, shakehands Kontor Link 2020 - Release 17.2.0 und shakehands Reisekosten 2020 - Release 10.1.0 sind für Apple macOS Big Sur noch nicht freigegeben.
Nach unseren Tests laufen die Anwendungen zwar ohne ernsthafte Probleme, ausschliessen können wir diese aber aktuell noch nicht. Unsere internen Test laufen parallel weiter.
(Stand Freitag 13. November 2020)
1130 // 01130 // Wir setzen shakehands Kontor zusammen mit einem cubeSQL Server ein. Der Server war auf einem stationären Rechner mit fester IP installiert, damit ich über shakehands Kontor Link und den Finance Connector von IOSxpert meine Daylite Projekte synchronisieren kann.
Nun möchte ich diese Kombination mobil auf einem Laptop benutzen, der keine feste IP Adresse hat, wodurch der cubeSQL Server nicht funktioniert. Die Nutzung von shakehands Kontor Link ist nach meinem Verständnis an die Verwendung des Servers gekoppelt.
Wäre trotzdem eine mobile Nutzung ohne feste IP möglich?
Wenn die ganze Installation auf dem Mobilrechner liegt, nehmen Sie die Adresse des Lokalhost (internen Netzwerkadapters), die ist immer 127.0.0.0. Das sollte passen.
1168 // 01168 // Sofort-Download Fehlermeldung: Diese Seite funktioniert nicht HTTP Error 500 shop5.shakehands.com kann diese Anfrage momentan nicht bearbeiten. Der Download der älteren Versionen funktioniert einwandfrei. Danke für die Berichtigung!
Sie verwenden eine zu alte Apple macOS 10 Version. Die neuen Installer können mit den alten macOS Versionen und deren Dekomprimieren nicht umgehen. Ab Release 18.x und neuer werden auch die neuen Universal Installer für M1 und M2 unterstützt, damit gibt es Komponenten die unter 10.13 und älter nicht mehr lauffähig sind.
Beachten Sie die jeweiligen Systemvoraussetzungen, z.B. für shakehands Kontor 2022 hier:
https://shakehands.com/de/solutions/32-kontor-complete.html
1180 // 01180 // Wie kann ich meinen iMac im abgesicherten Modus starten
Finde hier eine Anleitung von Apple:
https://support.apple.com/de-ch/guide/mac-help/mh21245/mac
Schalte deinen Mac aus (Maschinen mit INTEL Prozessoren) und starte mit gedrückt gehaltener Umschalttaste und folge dann dem Anmeldevorgang. Bei Apple M1 oder M2 Prozessoren halte einfach den Ein/Ausschalter solange gedrückt bis eine Eingabeaufforderung erscheint.
1194 // 1194 // Kann shakehands Kontor 2023 unter dem neuen Betriebssystem von Apple macOS 14 eingesetzt werden?
Ja.
Wir haben mit Release 20.4.3 von shakehands Kontor 2023 unter Silikon Prozessoren und unter Intel Prozessoren getestet und können diese Version für Apple macOS 14 (Sonoma) freigeben.