Dienstleistung kostenlos Basis (Jonathan)

Beim Kauf einer Vollversion oder einer Updateversion erhalten Sie ein kostenloses Supportpaket Basis kurz Jonathan. 

Das Paket umfasst Tools, Vorlagen, Wissen und Wissensquellen, Installerarchive und auch persönliche Service und Supportzeit für die Dauer von 15 Minuten in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf einer shakehands Kontor Lizenz. Die Anfrage erfolgt am Telefon, als Ticket in unserem Ticketsystem oder als Fernwartung und auch via Email an den unseren Support. Weitere kostenlose Leistungen sind die umfassenden Dokumentationen, erhältlich als elektronische Handbücher und Online-Handbücher, die Checklisten, ein Anwenderforum für die Community, ein Wiki für Informationen zu Themen rund um die Finanzen und häufigen Fragen. Zudem erhalten Sie Tools wie den shakehands Formulargenerator um eigene Layouts und Designs in den Ausgaben oder für neue persönliche Formulare zu kreieren, eine kostenlose API um Drittdatenbanken an shakehands Kontor anzudocken. Zudem haben Sie Zugriff auf unsere Downloadarchive wo Sie die Installationsdateien für spätere Nachinstallationen finden, oder erweiterte Ressourcen im Downloadbereich sich laden. Im eigenen Kunden-Account-Bereich kommunizieren Sie mit uns.

Das Supportpaket Basis (Jonathan) erhalten registrierten Kundinnen und Kunden einer shakehands Kauflizenz.

Verwenden Sie das Paket um z.B. persönliche Detailfragen zu stellen und zu lösen oder Datenmigrationen von shakehands Vorversionen durchführen zu lassen. Dies alles ist kostenlos. 

Welche Supportmöglichkeiten erhalten Sie im Servicepaket Basis (Jonathan)

1) Persönliche Supportanfrage für 15 Minuten

Registrierte UserInnen erhalten in der Kulanzzeit bis 6 Monate nach Kaufdatum für kostenpflichtige Lizenzen eine Viertelstunde kostenlosen Support. Sie können damit eine persönliche Support-Anfrage stellen. Am besten im Supportcenter. Lösen Sie immer ein Ticket, falls Sie nicht via Hotline Support beanspruchen.

2) Elektronische Handbücher und Online-Handbücher

Als Einsteigerin in eine shakehands Lösung finden Sie in unseren Anwenderhandbüchern rasch und umfassend Hilfe. Auch Wissen im Bereich doppelte Buchführung und einen Ratgeber Buchführungsgrundlagen, darüber hinaus finden Sie frei erhältlich Wissen im Bereich Mehrwertsteuer oder Jahresabschluss.

Der Profi und die Buchhalterin schätzen die Checklisten und die Manuels, und die Sprachreferenzen zum Formulargenerator. Aktuelle Online-Handbücher mit Arbeitsabläufen zu vielen Themen helfen Ihnen bei der täglichen Arbeit mit shakehands Kontor. Optional laden Sie die Handbücher in einer elektronischen Fassung (PDF) auf Ihren Rechner. Die Handbücher sind im jeweiligen installierten Programm alle mit dabei.

3) FAQ - Fragen und Antworten

In unserem Fragen und Antworten (FAQ) (Frequently asked Questions) Bereich finden Sie Antworten zu häufig gestellten und wiederkehrenden Fragen. Hier finden Sie präzises Wissen. Nutzen Sie zudem die Serviceführung durch die FAQ-Daten beim Erfassen einer persönlichen Supportanfrage. 

4) Wiki und Anwender-Forum

Für unsere Buchhaltungsprodukte shakehands Kontor und shakehands Reisekosten führen wir gemeinsam mit unserer Partnerfirma ProSaldo GmbH eine Wissensdatenbank und ein Community Forum für den deutschsprachigen Raum in den Gebieten der Schweiz, von Deutschland und von Österreich. In den dortigen Bereichen Technik und Anwendungen finden Sie Einträge und Daten und können eigene Fragen an die ganze BenutzerInnen-Gemeinschaft stellen. 

5)  Blog im Bereich Aktuelles

In unserem Blog im Bereich Aktuelles finden Sie laufend wertvolle Tipps und Tricks zu aktuellen Themen für die Anwendung und den Betrieb von shakehands Lösungen und zum grossen Thema Buchhaltung.

6) Formulargenerator

Für alle Auswertungen und für Bankumsatzskripte in shakehands Kontor und shakehands Reisekosten stellen wir Ihnen viele Formulare schon in der Grundausstattung als Vorlagen zur Verfügung. Finden Sie in den über 350 mitgelieferten Formularen keine passenden Formulare oder möchten ein eigenes Corporate Designs realisieren, z.B. für ein Rechnungslayout, können Sie im Formulargenerator eigene angepasste Formulare entwickeln. Legen Sie eigene Designs fest und setzen Sie diese neuen Layouts um.

Ist Ihnen die Scriptsprache zu aufwändig oder zu fremd, buchen Sie für den Einstieg in den Formulargenerator eine Schulung oder beauftragen Sie uns mit einer Formularentwicklung. 

7) kostenlose API mit shakehands Kontor Link

Mit der neuen API shakehands Kontor Link binden Sie über eine eigene zu erstellende Middleware oder eine durch shakehands zu entwickelnde Middleware eigene Daten und Datenbanken über Funktionen an die shakehands Datenbank an. Dabei nutzt Ihre Lösung die Business Logik von shakehands Kontor. Sie greifen von Aussen direkt auf die Daten der Buchhaltung oder des Rechnungswesen zu und schreiben oder lesen die Daten.

Die API Version ist kostenlos als Downloadversion erhältlich. Bestellen Sie die notwendigen Lizenzschlüssel.

8) Download für Nachinstallation - Archive

Sie möchten Ihre shakehands Version nachinstallieren, finden aber die bisherige Version nicht mehr? Ihr lokales Archiv ist einfach zu gross und unübersichtlich. Die Installationsdatei fehlt oder Sie finden diese nicht auf Anhieb. Beziehen Sie die Installationsdatei kostenlos in unseren Downloadarchiven. Wenn Sie sich bei uns registriert haben, können Sie bei fehlender Lizenz auch diese bei uns nachfragen.

9) Eigenes Kunden-Konto

Erstellen Sie ein eigenes shakehands Kunden-Konto. Sie können hier schneller einkaufen, speichern eigene Benutzerdaten und Einstellungen, haben sofort Einblick in Bestellungen, Registrationen und Supportanfragen und finden auch da die eigenen käuflichen Downloads im Archiv Zugang zu den Sofortdownload-Dateien (ESD).

Brauchen Sie mehr Supportzeit oder persönlichen Support oder eine Schulung? 

Hier finden Sie sich die weiteren shakehands Supportoptionen für Ihren persönlichen Support: 

Supporteinheit Minute Hotline (Rapid)

Supporteinheit Viertelstunde (Easy)

Supporteinheit Stunde (Heavy)

Supportpaket Basis (Jonathan)

Supportpaket Express (Idared)

Supportpaket Sorglos (McIntosh)

shakehands Gruppenschulung

shakehands Individualschulung