Häufig gestellte Fragen

Sie können ein Update auf shakehands Kontor 2018 - aktueller Release 15.3.1 machen. 

Sie Ausführung Saldo reicht für den Finanzbuchhaltungsteil.

Die Datenbank kann migriert werden. Sie können diese uns einsenden zur Migration der machen dies selber.

siehe auch:

• Datenbank aus älteren Programmversionen übernehmen

Schauen Sie sich einmal shakehands Kontor Saldo Edition Portemonnaie an. Die Produktedetails finden Sie hier: 

https://shakehands.com/de/solutions/10-saldo-ep.html

Für zeitliche Abgrenzungen müssten Sie vergleiche der Bilanz und der entsprechenden Periode machen oder via Export die Daten weiterverarbeiten in einer Liste. Alles andere ist soweit direkt an Bord. 

Sie finden auf obigen Internetauftritt auch einen Link für die kostenlose Testversion. 

Die gleichzeitige Nutzung einer Lizenz durch eine juristische/natürliche Person ist zulässig, solange die Lizenz nicht gleichzeitigen Zugriff hat und für den jeweiligen Abschluss für die Lizenznehmerin gebraucht wird. Wir liefern die Lizenzen als hybride Crossschlüssel. 

Damit können Sie mit einer Lizenz die Version für Apple macOS X, Microsoft Windows oder Serverversionen cubeSQL auch unter Linux betreiben und installieren. 

Z.B. kann Ihr Treuhänder auf Microsoft Windows den Abschluss machen und Sie im Betrieb mit Apple macOS X das Tagesbuchungs-Geschäft buchen. 

Für den gleichzeitiger Zugriff brauchen Sie eine zusätzliche weitere Arbeitsplatzlizenz. 

Die shakehands Lizenz ist ausdrücklich nicht an einen einzelnen User oder PC gebunden. Die weiteren Benutzerrechte regeln die jeweiligen Lizenzbestimmungen des jeweiligen shakehands Produktes.

Unsere Buchhaltungsprodukte sind branchen-neutral. 

Fokus sind Kleinunternehmen, Existenzgründer und Selbständige, sowie Abteilungen von grösseren Firmen, viele regionale und nationale Vereine und Genossenschaften, wie auch Private arbeiten mit unseren Modulen und Lösungen. 

Buchhaltungsbüros und Treuhand benutzen unsere Cross-Lösungen häufig eigenständig oder auch im Austausch mit Dritt-Buchhaltungen wie Topal, Sage Sesam, Abacus oder Selectline und andere. 

Branchen wie Schleifereien, Uhren-Handelsfirmen, Sicherheitsfirmen im Schlüssel- und Schliessbereich, sowie Medienagenturen und exportierende Firmen sind als Lösungesanbeigter dabei. 

Viele Buchhaltungsbüros, Treuhänder- und KMU BeraterInnen sind dabei: 

Hier ein Auszug unserer Kundschaft shakehands Kontor Saldo.

Treuhandbüro, Einsiedeln; Büro Bommer, St. Margrethen; P. Schmid Buchhaltungsbüro, Appenzell; Itschner, Zug; Buchhaltungsbüro Frauenfeld; Jöhrin, Basel; Dätwyler, Schöftland; Lang Treuhandbüro, Zürich und Liebi; Thoma Treuhand, Bümpliz, Wattinger, Rüti: Feller, Bellikon; Strasser&Vögtli, Aarau-Küttigen; Flash, Thalwil; Küng, Muri AG, Bümpliz Finanz, Bümpliz, SpahrWohl, Rupperswil, Luginbühl, Büren zum Hof, KMU Center, Pfäffikon; DS, Schwellbrun, Inter Treuhand, Neuhausen, Coray, Baden; DAO, Vernier, Etex, Chez-les-Bart, Mahon, Délémont, Croato, Diessenhofen, Trend-Treuhand, Dübendorf; Eichenberger, Gampelen, Info Stähli, Genève, Jakob, Muttenz, krae, Oberuzwil, Goumaz, La-Chaux-de-Fonds, Supersaxo, Saas-Fee; AHL, Winterthur, indual, Brig-Glis; pc-pannenhilfe, Teufenthal, Treuhandbüro, Richterswil, Büro Treuhand, Bäretswil, Finanzdienstleistungen, Küssnacht, Schmidlin, Zürich, Völke, Zofingen; DL Service, Rafz; Treuhand, Möhlin; Oehri, Dietlikon; AVENSO, Solothurn; Martin B. Müller, Zug (eigene Lohnverwaltung); GuH, Basel (Lohnerwaltung);  Hunziker, Neudorf; STT, Zürich, Anderhub, Illnau, Gravis/Küpfer, Eich; kmu.office, Sempach Stadt; Metrin, Luzern; Feusi, Wädenswil; Zaugg, Ligerz; Revision, Zürich; Kübler Treuhand, Volketswil; Educal GmbH, Ifwil bei Balterswil, Rauchenstein Buchhaltungen Lachen, Effgee llc, Baar. 

Hier ein Auszug unserer Kundschaft shakehands Kontor Paket-AnwenderInnen: 

Nach Branchen; Architekturbüros; Restaurationsbetriebe; Graphische Betriebe und DTP, sowie Druckereien; Schulen; Milchgenossenschaften und Kooperationen (Forst-, Alpen- und Burgergemeinden), Dienstleistungsfirmen aller Art (IT, Finanzen, Services); Gärtnereien; Metzgereien; Buchaltungsbüros und Treuhandfirmen; Vereine (ProJuventute, DEZA, Kinder in Not, Schloss Kyburg; diverse Schulen und Sportvereine und Musikvereine) und Private für Steuerabschlüsse und Budgetkontrollen; Tonstudios; Musik- und Konzertveranstalter; Eventfirmen; Beratung & Consulting in verschiedenen Branchen; Fotographen; Werbeateliers; Gallerien; Weinhandlungen, Zahnärzte und Ärzte; Coaching; HiFi und Medienfirmen; Feinholzbau und Schreinereien, Geigenbau; Detailisten, Käsereien; Schmuckläden, Wintergartenbau; Lebensgemeinschaften und Vereine inkl GAAPfeer oder Curaviva Kontenpläne; Advokaturbüros und Notare; Gerichte; Import- und Export-Handelsfirmen; Coiffeure; Handelsläden aller Art mit Fakturierungen; Wäschereien; Kurvereine; Hotels; Bergführer; Fahrschulen; Malereibetriebe und Baufirmen; Ingenieurfirmen; Elektrounternehmen; Befestigungstechnik; Uhrenfirmen; Mechanische Werkstätten und Hersteller im Bereich Chemielabore; Werbetechnik; Garagen; Bauern und Milchgenossenschaften; Online-Läden; Eisenhandeln; Schmuckfirmen; Textil-Grosshandel; Steinhauer- und Abdeckungen; Küchenbaufirmen; Drogerien; Liegenschaftsverwaltungen; Gemeindebetriebe und Werkhöfe; Werkzeugmaschinenfirmen, Spenglereien und Metallbaufirmen; Fernsehgenossenschaften, Stockwerkeigentümerschaften; KiTas; Agenturen- und Werbebüros; Alters- und Pflegeheime; Arbeitsgemeinschaften in verschiedenen Branchen; Atelier für Nähen, für Büro für Bauleitungen, für Mechanik für Rechtshilfen für Markenschutz; für Übersetzungen; für Umweltschutz; Reisebüros; Bäckereien; Banken; Kassen für Berufsvorsorge; Transportfirmen; Klavierstimmer; Ludotheken und Bibliotheken; Kantonsschulen für Ausbildung im Rechnungswesen; Jugendvereine und Pfadfinderabteilungen; Jagdvereine; Bijouterie; Blumenläden; Innenarchitekur; Institute für Informatik, Musik und Chemielabore; Buchhaltungsbüros; Büdgetberatung; Hundeschulen; Handwerkbetriebe; Theaterbetriebe; Bohrfirmen; Diamantbearbeiter; Fitness-Center; Finanzdienstleister; Film- und Videoproduktionen; Erwachsenenbildung und Beziehungsberatung; EDV; Spitex; Skischulen; Agenturen für Künstler und Theater; Schleifereien; Kunsthandel; Märchenvermittlung; Maschinenhandel; Veloläden; Installateure für diverse Branchen; Pensionskassen; Dedekteien; Projektfirmen; Psychologen; Physiotherapeuten; Zimmereien; Schliess- und Sicherheitstechnik; Vermietungen aller Art; Studio für Fotographie, für Gesundheit; Drittweldläden; Büros für technische Beratungen; Telematik; Webdisign; Treuhandbüros; Zargenbaufirmen; Verbände aller Arten; Videobearbeiter; Diverse Verwaltungen; Verläge; Lebensmittelhändler; Plattenleger; Anlagenbau; 

Private mit Liegenschaften und Buchhaltungen für Budget und Steuerberechnungen. 

Handelsfirma für Laborgeräte in St-Imier; Polizistenverband in Zürich; Elektroinstallationsfirmen in Worb und in Crans près Celigny; Schliess- und Sicherheitstechnik in Richterswil und Effretikon; Eventfirma der Messerli Gruppe in Arbon; Beratungsfirma im Treuhandwesen La Chaux-de Fonds; Uhrenfirma; Förderungstechnik; Privatschule in Zürich; KiTa; Fitness-Center Migros diverse Standorte in der Schweiz; Stahlhandel, Zürich; Handel für Bauern/Milchgenossenschaften mit diversen Standorten; Handelsfirma für Verpackungen in Winterthur; Einweggeschirrhandel in Lyss; Plattenleger in Stand. Grafikatelier in Egerkingen; Spezialdruckerei für Zifferblätter in Biel; Metallverarbeiter in Au. Velohandelsfirma mit Mehrplatzsystem und Kassa in Yverdon.

Projektlösungen sind im Einsatz bei Uhrenherstellerin und Handel, Schmuck und Uhrenhandel, Agenturfirma. Unilohn: Coaching und Umweltberatung; Malereibetrieb; Hotel- und Restaurationsbetriebe; Eventfirma; Dienstleistungsfirma; StudentInnenschaft Uni Bern; Architekturbüro. Oder an der Uni Basel Abteilung Wirtschaftsinformatik; Papierherstellerin Utzensdorf; Finanzdienstleistungsfirma Genève, Anlageherstellerfirma in Zürich.

Referenzen finden Sie bei den einzelnen Lösungen im Bereich Zielgruppen und was Kunden sagen

hier der Link für shakehands Kontor Saldo

Brauchen Sie keine Bilanz und Erfolgsrechnung genügt shakehands Kontor Saldo in der Ausführung  EP. 

Saldo ist eine doppelte Buchhaltung mit Vorlagenkontenplan für Privat und Haushalt  für die Kassenbuchführung. Der Zahlungsverkehr ist an Bord nach der neuen ISO 20022 Norm. Sie können budgetieren und die elektronischen Daten importieren oder einlesen.

Ein Buchhaltungsgrundkurs für den Einstieg in die doppelte Buchhaltung liegt in den Dokumentationen dabei.

Mit shakehands Kontor erstellen Sie den Abschluss auch für ihre Steuerunterlagen. 

Ausführliche shakehands Kontor Saldo EP Informationen

Serviceupdates sind kostenlose Aktualisierungen der Software innerhalb einer Hauptversionsnummer (Beispiel: 16.0.1 -> 16.1.2. Die Nummer 16 ist die Hauptversion und bleibt damit identisch. 

Laden Sie sich dazu einfach die neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationshinweisen. 

Starten Sie die lokale Datenbank und lassen Sie diese Aktualisieren. Sie brauchen keine neuen Lizenzschlüssel.

Sind Sie in der Kulanzzeit (also  6 Monate nach dem Kauf der letzten shakehands Version), und es handelt sich um einen Major-Releasewechsel, z.B. 15.3.1 -> 16.1.2., fordern Sie einen neuen Lizenzschlüssel bei uns an.

siehe auch

• Updates
• Updates weiteres
• shakehands Updates

Laden Sie sich die jeweilige neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationsanleitung. 

Für die Datenübernahme ermitteln Sie bitte zuerst den Speicherort Ihrer Datenbank (alte Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). 

In der neuen Version wählen Sie dann bitte die gleiche Datenbank aus. 

Beachten Sie bitte, dass Jahreswechselversionen (z.B. 2018 -> 2019) u. U. kostenpflichtige Updates darstellen und Majorreleasen unter Umständen kostenpflichtige Updates anfallen (Kulanzupdateperiode ist 6 Monate, ab letzten käuflich erworbenen Lizenz). 

Bei einem Majorrelease-Wechsel z.B. 15.x nach 16.x müssen Sie auch bei Anspruch des Kulanzupdates einen neuen Lizenzschlüssel anfordern. 

Bestellen Sie im Shop die neue Version (falls Kulanzupdate mit Vermerk Kulanzupdate).

Für Drittprodukte, It's a Pleasure, EasyBiz, UniLohn gelten andere Update-Regeln.

Um die Daten in die neue Version zu übernehmen, müssen Sie nacheinander alle ausgelassenen Versionen installieren, im Testmodus starten Sie die Applikation und die Daten werden aktualisiert.

Nach der Datenübernahme können die Testversionen wieder deinstalliert werden. 

So aktualisieren Sie die Datenbank:

1. Öffnen Sie die bisher verwendete Datenbank mit der aktuellen Version von shakehands Kontor. Es wird der Hinweis angezeigt, dass die Datenbankdatei aktualisiert werden muss.

2. Klicken Sie auf Aktualisieren. 

3. Wählen Sie den Speicherort für die Sicherheitskopie Ihrer Datenbank aus und klicken Sie auf Sichern.

4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist und das Firmenfenster mit der Seite Neues in shakehands Kontor geöffnet wird.

Die älteren Versionen von shakehands Kontor finden Sie auf unserem Downloadarchiv.

Ältere Versionen können Sie im Download-Archiv herunterladen. 

Beispiel: Sie wollen von der Version 2012 zu der Version 2018 wechseln. Sie haben also 6 Versionen ausgelassen (2013, 2014, 2015, 2016, 2017 und 2018). 

Um die Daten in die Version 2018 zu übernehmen, müssten Sie folgende Schritte vornehmen: Download und Installation der Version 2013. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2013 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2013. Beenden der Version 2013. Download und Installation der Version 2014. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2014 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2003. Beenden der Version 2014. Download und Installation der Version 2015. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2015 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2014. Beenden der Version 2015. Dies machen Sie nun mit Version 2016, 2017 und 2018 ebenfalls. Nun können Sie die Version 2018 starten und greifen dabei auf die gleiche Datenbank wie die, die in der Version 2017 angezeigt wurde, zurück hier geben Sie nun zudem die neuen Lizenzschlüssel ein.

Weitere Details:

• Datenbank aus älteren Programmversionen übernehmen
• shakehands Kontor aktualisieren - Update einspielen

Am besten in unserem Shop und da am besten indem Sie sich einen Kundenaccount anlegen. Hier ein Auszug aus unserem Bestellablauf: 

Nach dem Auslösen der Bestellung erfolgt der Versand der Software/Lizenzschlüssel in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen (Mo-Fr) via Email oder via Post. Lieferungen als Sofortdownload/ESD (Elektronischer Sofort-Download) sind in Ihrem shakehands Kunden-Konto instant abrufbar. Sie können in Ihrem Kundenaccount die Software gleich laden und mit dem temporären Lizenzschlüssel freischalten. Damit arbeiten Sie unbeschränkt mit allen shakehands Funktionen bis zum Ablauf des temporären Lizenzschlüssels. Den unlimitierten Lizenzschlüssel (PDF) erhalten Sie von unserer Administration entweder in der vorgenannten Lieferfrist oder nach dem Eingang der Zahlung der Lizenz. Die Prüfung der Vorauskasse ist jederzeit vorbehalten. 

Die Rechnung (PDF) erhalten Sie innert 1-3 Arbeitstagen via Email. Auf Wunsch stellen wir die Rechnung als Brief zu.

Die ShakeHands Software Ltd behält sich jederzeit vor, temporäre Lizenzschlüssel zu senden und den Zahlungseingang abzuwarten. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie den unlimitierten Lizenzschlüssel (PDF) via Email oder die Stick/Box mit gedrucktem Lizenzschlüssel. Ersetzen Sie nun lokale temporäre Lizenzen gleich mit dem neuen unbeschränkten Lizenzschlüssel. 

Für Stick/Box-Versionen erfolgt die Lieferung als Paket-Post. Die Sendung enthält die Box mit Software und Dokumentation (PDF) auf Stick sowie eine Rechnung. Downloadversionen laden Sie direkt in Ihrem shakehands Kunden-Account via Link im Bereich Meine Sofortdownloads als elektronischer Sofortdownload/ESD oder auf unseren Downloadseiten herunter. Da finden Sie zudem unser Archiv, wo alle Versionen der letzten zehn Jahre jederzeit verfügbar sind und nachgeladen werden können. Diese Dienstleistung ist kostenlos.

Sie können via Sofortdownload/ESD immer gleich sofort den temporären Lizenzschlüssel im eigenen shakehands Kunden-Account laden. Zwingende Voraussetzung ist, dass Sie ein shakehands Kunden-Account im Shop angelegt haben. 

Registrieren Sie das shakehands Produkt, so haben Sie in Ihrem shakehands Kundenaccount jeweils die Registrationsnummer/n griffbereit und erhalten zudem eine kostenlose Supportviertelstunde (Supportpaket Basis (Jonathan) in der Kulanzzeit für eine persönliche Supportanfrage und alle Kulanzupdates kostenlos in der gültigen Kulanzzeit. Zudem können wir Sie schneller und effizienter bedienen. Die Kulanzzeit beträgt in der Regel 6 Monate und wird Ihnen auf der jeweiligen Rechnung bestätigt. Weitere Details finden Sie im Supportcenter.

Bücher oder Softwarebestellungen für Projekte und Drittsoftware wie UniLohn, Invest, Pleasure, Host, etc. können abweichende Lieferfristen und Abläufe haben. z.B. Bereitstellung als FTP-Download, als Fernzugriff oder über secureServer. Diese werden in der Auftragsbestätigung oder an geeigneter Stelle kommuniziert. 

Bei Lieferungen ins Ausland, liefern wir steuerbefreit und immer auf Vorauskasse. Preise in Euro sind in- und ausländisch im Shop abrufbar.

Updatebestellungen

Mit Update wird eine neue (Jahres-) Version einer bestimmten Anwendung bezeichnet (z.B. shakehands Kontor Saldo 2018 -> shakehands Kontor Saldo 2019). Updates sind in der Regel bis zwei Jahre zurück möglich.

Ein Sidegrade/Upgrade ist der Umstieg auf eine Version mit einem grösseren Leistungsumfang (z.B. ShakeHands Kontor 2012 Saldo -> shakehands Kontor Complete 2019) oder von einer Version die älter ist als ein Update z.B. einer Version Saldo V3 aus dem Jahre 2008 -> shakehands Kontor Saldo 2019. Die jeweilige Stufe sehen Sie hier. 

Crossgrades sind Angebote beim Umstieg von einer vergleichbaren Software eines anderen Herstellers auf shakehands Produkte. Crossgrades folgen den Sidegradepreisen. Ab Version 2013 werden Sidegrades und Crossgrades wie Vollversionen behandelt.

Für Updatebestellungen brauchen wir eine gültige Registration Ihres shakehands Produkts. Wenn Sie das shakehands Produkt bei einem Händler erworben haben, benötigen wir spätestens bei der Bestellung des Updates einen entsprechenden Kaufnachweis (Rechnungskopie) als Email oder via Post, sowie die dazugehörige Lizenz oder einen entsprechenden Beleg eines Rechteübertrags an Sie. Haben wir keinen Nachweis, verrechnen wir den aktuellen Vollversionspreis.

Gemäss unserer Registrationsdatenbank haben Sie eine Version von shakehands Kontor 2017 gekauft. Wenn Sie nun die Version 2020 installieren brauchen Sie neue Lizenzschlüssel. Sie können ein Update machen oder auf die bisherige Version zurück gehen. Diesfalls können Sie die Installer der Version 2017 ab unseren Downlaodseiten nutzen. Sie können mit dem Lizenzschlüssel 2017 die letzte Jahresversion von 2017 installieren.

Wenn Sie einmal Kunde waren, erhalten Sie ein Sidegrade, wenn Sie aus der Upgradephase i.d.Regel sei Jahr. Die Höhe berechnet sich aus dem Alter der Vorversion. Stellen Sie uns alle Angaben der Vorlizenz zur Verfügung. Dann wird Ihnen unsere Verkauf ein Angebot senden für das Sidegrade. 

Technisch können die Daten u.a. mit einer Migration übernommen werden. Arbeiten Sie nur noch mit 64-Bit Betriebssystemen senden Sie uns die Datenbank (SDB) für die Migration ein. 

Melden Sie sich telefonisch beim Support. 

Wir können Ihnen ein Tages-Passwort generieren mit welchem Sie Ihre Datenbank öffnen können. 

Halten Sie bitte Ihre Lizenznummer für die Identifikation und Kontrolle der Registration bereit. 

Unsere Supporter fragen Sie zudem nach weiteren Sicherheitselementen.

Ja. 

Ob Update, Vollversion, Sidegrade oder wAP, wir haben je Betriebssystem Apple macOS oder Microsoft Windows je einen Installer der aktuellen Version. 

Ob Sie die Version brauchen oder nutzen möchten, hängt von verschiedenen Fakturen ab, steuerrechtliche, buchhalterische, Betriebssystem-technische, Funktion-technische. 

Hier finden Sie die Releaseinformationen.

Die aktuellste Version finden Sie hier.

siehe auch:

• shakehands Kontor aktualisieren - Update einspielen
• Updatezyklen und Preisbeispiele
• shakehands Updates im Shop

Es sind drei Schritte:

• Sie brauchen die Installationsdatei der neuen Version.
• Sie brauchen eine neue Lizenz - einen Lizenzschlüssel.
• Sie haben die bisherige Datenbank auf den neuen Rechner transferiert und führen eine Datenbankmigration aus.

Ablauf: 

1. Installieren Sie Ihre shakehands Kontor Version auf dem neuen Computer. 
2. Starten Sie shakehands Kontor und erfassen Sie die neue Lizenznummer.
3. Wählen Sie die Datenbank aus, die Sie vorher auf den neuen Computer kopiert haben z.B. Business.sdb. 
4. Führen Sie eine Datenmigration* mit der Aktualisierungsfunktion aus.
5. Melden Sie sich als User an.
6. Setzen Sie anschliessend in den shakehands Einstellungen den Datenpfad für das Backup neu und richten Sie unter Papierformate die neue Druckumgebung ein. Siehe auch Papierformate löschen.

"Möglicherweise kann die Migration nicht direkt erfolgen, da die Vorversion zu alt ist. Dann muss ein Zwischenrelease installiert werden und ein Vorjahresreleae installiert werdende vtl. auch mehrere. Finden Sie alle Details unter obigem Link. 

Auf Nachfrage und Einsendung eines aktuellen Nachweises (aktueller Ausweis) erhalten Sie einen Gutschein-Code für unseren Shop.

Schön das Ihr Unternehmen wächst.

shakehands Kontor kann als Einzelplatzversion oder als Client-Server genutzt werden. Im Client-Server Betrieb brauchen wir eine andere Datenbank - den cubeSQL Server. 

Sie können eine weitere Arbeitsplatzlizenz (wAP) anschaffen. Die Lizenzen sind jeweils hybrid und können somit unter Apple macOS X als auch unter Microsoft Windows betrieben werden. wAP Lizenzen sind auch kostengünstiger als Hauptlizenzen. 

Installieren Sie den gleichen shakehands Kontor Release auf dem neuen Apple Rechner. Installieren und starten Sie den cubeSQL Server und legen Sie die lokale Datenbank auf den Datenserver ab. Legen Sie nach dem ersten Start eigene Benutzer an, damit Sie gleichzeitig an der Datenbank arbeiten können. 

Bei einem Jahresreleasewechsel (Majorrelease) - also z.B. Version 2017 nach 2018 - brauchen Sie eine neue Lizenz. Erfassen Sie diese im Bereich Lizenzen und Schliessen Sie das aktuelle Fenster Bearbeitungsfenster und öffnen Sie die Firma neu, nun finden Sie im Navigator wieder alle Bereiche und Menupunkte. 

Siehe auch:

• Update einspielen und Lizenznummer erfassen
• Updates - Wann, warum, Voraussetzungen
• Updatezyklen und Preisbeispiele

Sie haben mit einer temporären Lizenz gearbeitet, wie wir am Supporttelefon rausgefunden haben.  Damit haben Sie Zugriff auf alle Funktionen der Ausführung Basis, nicht aber z.B. zu den Belegen oder zu den Buchungen im Soll/Haben-Buchungsdialog etc. 

Nach dem erfassen der definitiven Lizenznummer sind diese Bereiche auch wieder aktiv. Beachten Sie bei der Auslieferung über den Shop erhalten Sie immer nur die temporäre Lizenz, diese müssen Sie innert nützlicher Frist durch die zeitlich unbeschränkte definitive Lizenz ersetzen. 

Die definitive Lizenz ist immer zeitlich unbeschränkt für den aktuellen Major-Release. Sie muss aber auf dem System hinterlegt sein. 

• Lizenz eingeben

Nein. 

Kauft Ihr Kollege heute eine Lizenz, profitiert er von der Kulanzzeit. Diese beträgt 6 Monate, damit kann er bequem bis Ende März 2019 oder ab Erhalt der Version 2019 die Version 2019 kostenlos anfodern und profitiert so vom Kulanzupdate welches kostenlos ist. 

Updates werden laufend herausgegeben. Sei es aus technischen Gründen wie ein neues Betriebssystem oder aus steuerrechtlichen Gründen, wie die nMWST-Anpassungen und die neuen MwSt-Formulare ab 1.1.2018 oder auch aus buchhalterischen Gründen. 

Nach dem Kauf einer neuen Lizenz erhalten Sie erst einmal 6 Monaten Kulanzupdates kostenlos, in dieser Zeit brauchen Sie sich keine Gedanken zu machen. 

Wir veröffentlichen in der Regel ein Major-Release pro Jahr und mehrere Minor-Release. 

Ob und wann Sie ein kostenpflichtiges Update machen, entscheiden Sie selber. 

Siehe auch: 

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Wir Entwickeln die Software immer weiter und die Majorversion trägt immer das jähr z.B. shakehands Kontor 2018. Das implementiert nur die Startversion, nicht aber, dass diese Version nur 365 Tage lauffähig ist. Sie können also die Vollversion solange nutzen, wie Sie z.B. einen neuen Rechner mit einem neuen Betriebsystem einsetzen, oder andere gesetzliche oder steuerliche, sowie persönliche Featurewünsche nicht neue Versionen notwendig machen. 

Die Version 2018 ist also zeitlich unbeschränkt einsetzbar. 

Das nächste Majorrelease 2019 werden wir veröffentlichen. Sie erhalten dieses kostenlos, wenn dieses noch in Ihrem 6 monatige Kulanzfrist reicht. Wenn nicht ist dieses kostenpflichtig. Sie entscheiden aber im 2019 , ob das Update ihnen Neuerungen bringt, die Sie brauchen. Es ist also nicht zwingend.

Nein, wir haben keine Aboverträge oder laufende Kosten. Sie investieren in eine Lizenz und haben keine monatlichen oder periodischen Abokosten. Die Daten bleiben bei Ihnen.

siehe auch:

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Wir liefern unsere Lizenznummern immer hybrid, also für die Betriebssysteme Apple macOS und Microsoft Windows. Beachten Sie, dass die Lizenz 2018 nur für den Release 15 eingesetzt werden kann, nicht für den Release 16. Installieren Sie also die Version, wofür Sie die Lizenz erhalten haben, oder machen Sie ein Update. 

Beim Wechsel der Plattform kann die Datenbank (SDB) einfach gezügelt werden. Wichtig ist beim ersten Start die Einstellungen und die Papierformate auf das neuen System anzupassen. Also alle Betriebssystemeigenen Werte sind unter dem neuen Betriebssystem anzupassen.

siehe auch: 

• shakehands Kontor Einstellungen
• Papierformate löschen

Wenn Sie bei uns als Kundin registriert sind, können Sie das Update gleich im Shop bestellen. Unsere Administration prüft dann, die bestehende Vorversion. 

Haben Sie sich nicht registriert, melden Sie sich telefonisch beim Verkauf, damit wir Ihnen einige Daten erhalten können. 

Ja. 

Sie können dies mit Zwischenrelease selber machen, diese finden Sie in unseren Archiven auf den Downloadseiten. Oder Sie senden uns für die Migration die Datenbank (SDB) ein und beauftragen uns mit der Migration und dem Check z.B. für die nMwSt-Sachverhalten ab 1.1.2018. 

siehe auch: 

• Migration von Datenbanken

ist das Modul Saldo in Ihrer shakehands Kontor Version aktiviert?
Sie können dies über die Lizenzverwaltung prüfen.

Es kommt vor, dass bei einem Update die Lizenz ganz vergessen geht, oder Sie nur die temporäre Lizenz ab unserem Shop nutzen und erfasst haben. Erfassen Sie auf jeden Fall die definitive Lizenz, nur so aktivieren Sie den kostenpflichtigen Teil u.a. Bereich Buchhaltung>Bilanz & Erfolgsrechnung wieder. 

Möglicherweise haben Sie aber auch eine Firma mit der Gewinnermittlung EÜ - also Milchbüchli geöffnet. Bei "Einnahme-Überschussrechnung" gibt es diese Auswertung nicht. 

Sie können ein Sidegrade machen und erhalten einen Rabatt auf die neue Vollversion. 

Siehe auch: 

• Updates - Wann, Warum, Voraussetzungen
• Updates - Zyklen und Preisbeispiele

Sie können jetzt schon ein Sidegrade auf die Version 2018 machen und erhalten dann innert der 6 monatigen Kulanzfrist die shakehands Kontor 2019 Version als Kulanzupdate kostenlos. 

So profitieren Sie schon heute vom Einsatz der neuen Software und haben die Version 2019 dann kostenlos. Den genauen Release-Zeitpunkt veröffentlichen wir nicht.  

Wir veröffentlichen nie Releasetermine nach aussen. In den letzten Jahren ist der Major-Release jeweils im ersten halben Jahr veröffentlicht worden. 

Da wir mit jeder neuen Lizenz eine Kulanzupdategarantie mitliefern, können Sie schon heute die Version 2018 kaufen und dann das Kulanzupdate 2019 innerhalb der Frist anfordern, so haben Sie beide Versionen zum gleichen Preis und können sofort loslegen. 

Es gibt mehrere Arten des Zusammenarbeitens: 

• Datenaustausch der DB
• Import/Exporten von Buchungen
• Client/Server Zugriff via Host
• Fernzugriff via Tool

Für Sie aus Treuhänder fallen so oder so keine Kosten an. Die Kundin kann eine Version der Lizenz, wenn Sie nur die Begleitung und den Abschluss tätigen und nicht selber weitere shakehands Mandanten betreuen, für Sie freigeben.

Was für eine Lösung bevorzugen Sie, jenachdem macht es Sinn in shakehands Kontor einen eigenen Benutzer anzulegen und die Buchungen die Sie erfassen zu codieren. Damit filtern Sie die Buchungen und können diese einfach und leicht exportieren und importieren. 

Zu Ihrer Anschlussfrage:

".... gerade ist mir in den Sinn gekommen, dass die Kundin mit Mac arbeitet und ich mit PC. Geht es da überhaupt, dass wir mit der gleichen Datenbank arbeiten?"

Die Datenbanken könne unter Apple MacOS, Windows, Linux genutzt werden und auch jederzeit ausgetauscht werden. 

Auch hier macht Sinn, dass Sie für Ihr System und die Kundin für die dortigen System einen shakehands Benutzer in der Datenbank ablegt. Dieser trägt dann die Informationen wie Papierformate für den Druck, oder die Einstellungen der Listen am Bildschirm, etc. und überall wo Schnittstellen sind, z.B. Backuppfad, werden beim erstellen die Pafadangeban abweichen.

Ja. Melden Sie bei uns unter Angabe des Kundennamens, der Firma und der Adresse. Wenn der Kunde registriert ist, finden wir die Lizenznummer in der Registrationsdatenbank bei uns und nennen Ihnen die Lizenz. 

Bestellen Sie via Bereich Lösungen auf unserer Homepage oder direkt im shakehands Shop oder im Fachhandel die Vollversion. 

Sie erhalten eine entsprechende Lizenznummer und geben diese nun in der lokal installierten Testversion ein.

Damit erfolgt direkt die Freischaltung zur Vollversion. Alle Daten aus der Testversion sind nun weiter 1zu1 verwendbar. 

Anmerkung: Die Ausführung shakehands Kontor Basis ist Freeware. Hier brauchen Sie keine Lizenznummer.

Bei einem Majorreleasewechsel ist es zwingend eine neue Lizenznummer zu erfassen. 

Mit dem Kauf im August ist die Kulanzzeit noch nicht abgelaufen und Sie können bei uns die Kulanzversion bestellen. Gehen Sie in den Shop und bestellen Sie Ihre Ausführung mit dem Vermerk Kulanzupdate. Sie erhalten dann die neuen Jahreslizenz und erfassen diese lokal in der neuen Version. Die Module werden freigeschaltet. 

siehe auch: 

• Majorrelease
• Updatezyklen und Preisbeispiele

Nein. 

Wir entwicklen laufend unsere Lösungen weiter, doch eine Updatepflicht besteht nicht zwingend. Sie bestimmen z.B. 2020 ob Sie ein Updateangebot annehmen oder nicht. 

Während den ersten 6 Monaten erhalten So oder so alle Versionen als Kulanzupdate kostenlos. 

siehe auch: 

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Im Client-Server Betrieb brauchen Sie pro angemeldeten User eine Lizenznummer. 

Sie können auf mehreren Rechnern shakehands Kontor installieren. Bei einem User login wird die Lizenz dem User zugeteilt und diese Nummer ist in Gebrauch, bis ein Logout des Benutzers stattfindet. 

Sie können dabei verschiedene Lizenzen kombinieren, der Zugriff wird dann durch die Benutzerrechte und die Logins   freigegeben. 

Weitere Details finden Sie im Bereich Client-Server. 

siehe auch andere FAQ-Einträge zum Thema

• Lizenzen

Weder noch shakehands Kontor Saldo kostet CHF 259.- (aktueller Preis 2019). IM 2020 entscheiden Sie ob Sie ein Update brauchen und aktualisieren möchten oder ob Sie das Update 2020 aussetzen (Preis Update z.B. 2018 nach 2019 ist CHF 179.-. Preis inkl. MwSt. 

Sie müssen nicht jährlich ein Update kaufen und haben auch keine laufenden monatlichen oder jährlichen Kosten. Sie dürfen aber jedes Jahr ein Update machen.Technische oder buchhalterische oder steuerliche Gründen oder auch ästetische Gründe mögen der Ausschlag für ein Update geben. 

siehe auch:

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Klären Sie einmal ab, ob Sie aus Gründen des Betriebssystems, des Steuerrechts, des Mehrwertsteuerrechts, der Buchhalterischen neuen Funktion oder der Bequemlichkeit mit der neuen Version nicht Gründe haben um das Update sowieso durchführen zu müssen. Ist dies so sorgen Sie sich das entsprechende Update. 

Bei einem Jahreswechsel ist es zwingend, dass Sie einen neuen Lizenzschlüssel erfassen. Siehe auch immer die jeweiligen Informationen in den Hinweisen zu Releasen. 

Möchten Sie das nicht aktualisieren. Deinstallieren Sie die neue Version. Installieren die Bisherige Version und Lesen das Backup ein, welches Sie vor der Migration in die neue Datenbankschema zwingend machen müssten. 

Wenn Sie fragen haben, melden Sie sich beim Support auf der Hotline. 

Nein. 

Das liegt daran, dass Sie die Lizenz neu eingeben müssen. Nach einer Neuinstallation ist es üblich, dass Sie die Lizenz neu erfassen müssen. 

• Lizenznummer eingeben

ja gerne.

Sie können ein Sidegrade machen auf Ihre Vorversion und erhalten eine neue Vollversion mit einem Rabatt von 10%. 

Anmerkung: 

Für andere Kombinationen oder Angebote oder andere Ausführungen, melden Sie sich jeweils für eine persönliches Angebot bei unserem Verkauf. Die Kombinationen können sehr unterschiedlich sein. In der Regel erhalten Sie bis 2 Jahre zurück ein Update. 

Für ältere Versionen gibt es Sidegrades. Zu analysieren ist der technische Teil der Migration der Daten. 

Bitte melden Sie sich bei uns im Support, unter der Emailadresse und in Kombination mit Ihrem Namen, finden wir keine Registrierung. Dies ist zwingend notwendig, damit wir Sie als Kunde mit der Lizenz in Verbindung bringen können. 

Möglicherweise haben Sie einen anderen Lizenzschlüssel als die lokale shakehands Kontor Version installiert ist. 

Lautet Ihr Schlüssel für Release 16 können Sie nur shakehands Kontor 2019 damit freischalten, rsp nur die Module des Schlüssels. Nicht aber die Version 17 also shakehands Kontor 2020. Dazu braucht es einen neuen Lizenzschlüssel den Sie via Update bestellen können. 

Alternativ laden Sie aus unserem Archiv diejenige Jahresversion, für welchenS ie die Schlüssel haben. Beachten Sie auch, dass die Datenbank das entsprechende Schema haben muss. 

Sie sind in Ihrem fall Kulanzupdate berechtigt. 

Sie haben von unserem Verkauf die neue Kulanzupdatelizenz erhalten. 

Sie können diese in Zukunft direkt im shop bestellen und der Bestellung einfach einen Vermerk Kulanzupdate hinzufügen. 

Melden Sie sich telefonisch bei uns, damit wir einige Fragen an Sie richten können, dann senden wir Ihnen die Lizenz auf dem entsprechenden Auslieferungskanal erneut. 

ja, unter macOS Catalina brauchen Sie eine 64-Bit Version. 

Sie können ein Sidegrade machen und erhalten neue Lizenzschlüssel und die neue Vollversion. 

Die Datenbank kann in die neue Version migriert werden. 

Das sind einige Arbeiten die Sie ausführen müssen. 

Voraussetzung sind diese drei Elemente: 

1. Installer von shakehands Kontor beschaffen
2. Lizenz von shakehands Kontor beschaffen
3. Datenbank kopieren und auf neuen Rechner einrichten

1. Beschaffen Sie sich den für Ihr System notwendigen Installer. Diese finden Sie in unserem Downloadbereich, alte Installer finden Sie da im Bereich Archive oder Sie gehen auf Ihren shakehands ESD-Account und finden da die Downloads. 

2. Die Lizenz erhalten Sie von uns als PDF-Dokument in einer Email. Falls Sie diese nicht mehr haben, fordern Sie diese bei unserer Registration an.

3. Die Datenbank (SDB) oder ein Backup von dieser suchen Sie auf dem bisherigen Rechner. Der Default Ordner ist unter users/lokalerUSer/Dokumente/ProSaldo/Business.sdb

Führen Sie nun die Installation auf dem neuen Rechner gemäss diesem Ablauf durch: 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/30-einfuehrung-erste-schritte-mit-shakehands-kontor/134-schritt-1-shakehands-kontor-installieren-starten.html

Nach dem ersten Login bitte die Einstellungen und die Papierformate auf dem neuen System anpassen.

Falls Sie eine ältere Vorgängerversion von shakehands Kontor besitzen, muss u.a. eine Etappenweise Migration der Datenbank erfolgen oder Sie müssen und die Datenbank zur Migration einsenden. Beachten Sie diesen Ablauf: 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/41-importieren-exportieren/382-migration-von-datenbanken.html

Ja. In Ihrem Fall können Sie den Upgradepfad mit den Vorversionen nicht nutzen, da Catalina macOS 10.15 64-Bit Versionen, die zudem zertifiziert und notarisiert sind voraus. 

Senden Sie in Ihrem Fall die Datenbank für die Migration ein. Wir werden diese migrieren und Ihnen ein Datenbank zurücksenden. Hilfreich sind auch Angaben, was für Firmen und welche jähre wir darin finden und eine Angabe zur letzten Buchung oder eine Information eines Banksaldos, damit können wir einen Abgleich-Ckeck zum Inhalt machen. 

In Ihrem Fall sind ja auch noch zwei MwSt-Aktulisierungen in den Jahren 2012 und 2017 und 2018 zu berücksichtigen, falls wir diese Anpassungen auch gleich durchführen sollten, damit Sie die neuen MwSt-Abrechnungen per XML-File erstellen können, melden Sie sich bei uns. Zudem können wir auch gleich die QR-Rechnungsfunktionen anlegen falls erwünscht. 

Geht es um die reine Abgleiche einer Datenbank für die Migration ist dies in der Regel mit dem Aufwand abgedeckt den Sie mit der neuen Version als Kulanzsupportviertelstunde erhalten.