Häufig gestellte Fragen

Zur Webshop-Schnittstelle

Was soll diese Schnittstelle den können? Oder formulieren Sie bitte den Datenaustausch und die Funktionen dieser Schnittstelle von Magento Webshop nach shakehands Kontor oder umgekehrt. 

Ja wir haben eine offene Schnittstelle eine API-Version, mit welcher Sie alle Daten ein- und auslesen können auch für Magento. Diese heisst shakehands Kontor Link. 

Haben Sie ein Budget oder eine Budgetvorstellung zusammen mit Ihrer Wunschfunktionen?

Parallel möchte ich eine Funktion für einen automatischen Zahlungsabgleich mit der Bank. Mit welchen Banken haben Sie eine Schnittstelle?

Alle Banken die camt und pain Formate nach neuer ISO-Norm unterstützen können wir Daten ein- und auslesen, rsp. automatisch ab camt-Datei die Umsätze der Bankkonti abgleichen. Hier können Sie eigene Zahlungsaufträge erstellen und Bankumsätze verarbeiten und automatisch zu Offenen Posten zuweisen, sei es via camt.054 oder auch als camt.053.

Beste Grüsse, ShakeHands Verkaufsteam

Sie können ein Update auf shakehands Kontor 2018 - aktueller Release 15.3.1 machen. 

Sie Ausführung Saldo reicht für den Finanzbuchhaltungsteil.

Die Datenbank kann migriert werden. Sie können diese uns einsenden zur Migration der machen dies selber.

siehe auch:

• Datenbank aus älteren Programmversionen übernehmen

Die gleichzeitige Nutzung einer Lizenz durch eine juristische/natürliche Person ist zulässig, solange die Lizenz nicht gleichzeitigen Zugriff hat und für den jeweiligen Abschluss für die Lizenznehmerin gebraucht wird. Wir liefern die Lizenzen als hybride Crossschlüssel. 

Damit können Sie mit einer Lizenz die Version für Apple macOS X, Microsoft Windows oder Serverversionen cubeSQL auch unter Linux betreiben und installieren. 

Z.B. kann Ihr Treuhänder auf Microsoft Windows den Abschluss machen und Sie im Betrieb mit Apple macOS X das Tagesbuchungs-Geschäft buchen. 

Für den gleichzeitiger Zugriff brauchen Sie eine zusätzliche weitere Arbeitsplatzlizenz. 

Die shakehands Lizenz ist ausdrücklich nicht an einen einzelnen User oder PC gebunden. Die weiteren Benutzerrechte regeln die jeweiligen Lizenzbestimmungen des jeweiligen shakehands Produktes.

Unsere Buchhaltungsprodukte sind branchen-neutral. 

Fokus sind Kleinunternehmen, Existenzgründer und Selbständige, sowie Abteilungen von grösseren Firmen, viele regionale und nationale Vereine und Genossenschaften, wie auch Private arbeiten mit unseren Modulen und Lösungen. 

Buchhaltungsbüros und Treuhand benutzen unsere Cross-Lösungen häufig eigenständig oder auch im Austausch mit Dritt-Buchhaltungen wie Topal, Sage Sesam, Abacus oder Selectline und andere. 

Branchen wie Schleifereien, Uhren-Handelsfirmen, Sicherheitsfirmen im Schlüssel- und Schliessbereich, sowie Medienagenturen und exportierende Firmen sind als Lösungesanbeigter dabei. 

Viele Buchhaltungsbüros, Treuhänder- und KMU BeraterInnen sind dabei: 

Hier ein Auszug unserer Kundschaft shakehands Kontor Saldo.

Treuhandbüro, Einsiedeln; Büro Bommer, St. Margrethen; P. Schmid Buchhaltungsbüro, Appenzell; Itschner, Zug; Buchhaltungsbüro Frauenfeld; Jöhrin, Basel; Dätwyler, Schöftland; Lang Treuhandbüro, Zürich und Liebi; Thoma Treuhand, Bümpliz, Wattinger, Rüti: Feller, Bellikon; Strasser&Vögtli, Aarau-Küttigen; Flash, Thalwil; Küng, Muri AG, Bümpliz Finanz, Bümpliz, SpahrWohl, Rupperswil, Luginbühl, Büren zum Hof, KMU Center, Pfäffikon; DS, Schwellbrun, Inter Treuhand, Neuhausen, Coray, Baden; DAO, Vernier, Etex, Chez-les-Bart, Mahon, Délémont, Croato, Diessenhofen, Trend-Treuhand, Dübendorf; Eichenberger, Gampelen, Info Stähli, Genève, Jakob, Muttenz, krae, Oberuzwil, Goumaz, La-Chaux-de-Fonds, Supersaxo, Saas-Fee; AHL, Winterthur, indual, Brig-Glis; pc-pannenhilfe, Teufenthal, Treuhandbüro, Richterswil, Büro Treuhand, Bäretswil, Finanzdienstleistungen, Küssnacht, Schmidlin, Zürich, Völke, Zofingen; DL Service, Rafz; Treuhand, Möhlin; Oehri, Dietlikon; AVENSO, Solothurn; Martin B. Müller, Zug (eigene Lohnverwaltung); GuH, Basel (Lohnerwaltung);  Hunziker, Neudorf; STT, Zürich, Anderhub, Illnau, Gravis/Küpfer, Eich; kmu.office, Sempach Stadt; Metrin, Luzern; Feusi, Wädenswil; Zaugg, Ligerz; Revision, Zürich; Kübler Treuhand, Volketswil; Educal GmbH, Ifwil bei Balterswil, Rauchenstein Buchhaltungen Lachen, Effgee llc, Baar. 

Hier ein Auszug unserer Kundschaft shakehands Kontor Paket-AnwenderInnen: 

Nach Branchen; Architekturbüros; Restaurationsbetriebe; Graphische Betriebe und DTP, sowie Druckereien; Schulen; Milchgenossenschaften und Kooperationen (Forst-, Alpen- und Burgergemeinden), Dienstleistungsfirmen aller Art (IT, Finanzen, Services); Gärtnereien; Metzgereien; Buchaltungsbüros und Treuhandfirmen; Vereine (ProJuventute, DEZA, Kinder in Not, Schloss Kyburg; diverse Schulen und Sportvereine und Musikvereine) und Private für Steuerabschlüsse und Budgetkontrollen; Tonstudios; Musik- und Konzertveranstalter; Eventfirmen; Beratung & Consulting in verschiedenen Branchen; Fotographen; Werbeateliers; Gallerien; Weinhandlungen, Zahnärzte und Ärzte; Coaching; HiFi und Medienfirmen; Feinholzbau und Schreinereien, Geigenbau; Detailisten, Käsereien; Schmuckläden, Wintergartenbau; Lebensgemeinschaften und Vereine inkl GAAPfeer oder Curaviva Kontenpläne; Advokaturbüros und Notare; Gerichte; Import- und Export-Handelsfirmen; Coiffeure; Handelsläden aller Art mit Fakturierungen; Wäschereien; Kurvereine; Hotels; Bergführer; Fahrschulen; Malereibetriebe und Baufirmen; Ingenieurfirmen; Elektrounternehmen; Befestigungstechnik; Uhrenfirmen; Mechanische Werkstätten und Hersteller im Bereich Chemielabore; Werbetechnik; Garagen; Bauern und Milchgenossenschaften; Online-Läden; Eisenhandeln; Schmuckfirmen; Textil-Grosshandel; Steinhauer- und Abdeckungen; Küchenbaufirmen; Drogerien; Liegenschaftsverwaltungen; Gemeindebetriebe und Werkhöfe; Werkzeugmaschinenfirmen, Spenglereien und Metallbaufirmen; Fernsehgenossenschaften, Stockwerkeigentümerschaften; KiTas; Agenturen- und Werbebüros; Alters- und Pflegeheime; Arbeitsgemeinschaften in verschiedenen Branchen; Atelier für Nähen, für Büro für Bauleitungen, für Mechanik für Rechtshilfen für Markenschutz; für Übersetzungen; für Umweltschutz; Reisebüros; Bäckereien; Banken; Kassen für Berufsvorsorge; Transportfirmen; Klavierstimmer; Ludotheken und Bibliotheken; Kantonsschulen für Ausbildung im Rechnungswesen; Jugendvereine und Pfadfinderabteilungen; Jagdvereine; Bijouterie; Blumenläden; Innenarchitekur; Institute für Informatik, Musik und Chemielabore; Buchhaltungsbüros; Büdgetberatung; Hundeschulen; Handwerkbetriebe; Theaterbetriebe; Bohrfirmen; Diamantbearbeiter; Fitness-Center; Finanzdienstleister; Film- und Videoproduktionen; Erwachsenenbildung und Beziehungsberatung; EDV; Spitex; Skischulen; Agenturen für Künstler und Theater; Schleifereien; Kunsthandel; Märchenvermittlung; Maschinenhandel; Veloläden; Installateure für diverse Branchen; Pensionskassen; Dedekteien; Projektfirmen; Psychologen; Physiotherapeuten; Zimmereien; Schliess- und Sicherheitstechnik; Vermietungen aller Art; Studio für Fotographie, für Gesundheit; Drittweldläden; Büros für technische Beratungen; Telematik; Webdisign; Treuhandbüros; Zargenbaufirmen; Verbände aller Arten; Videobearbeiter; Diverse Verwaltungen; Verläge; Lebensmittelhändler; Plattenleger; Anlagenbau; 

Private mit Liegenschaften und Buchhaltungen für Budget und Steuerberechnungen. 

Handelsfirma für Laborgeräte in St-Imier; Polizistenverband in Zürich; Elektroinstallationsfirmen in Worb und in Crans près Celigny; Schliess- und Sicherheitstechnik in Richterswil und Effretikon; Eventfirma der Messerli Gruppe in Arbon; Beratungsfirma im Treuhandwesen La Chaux-de Fonds; Uhrenfirma; Förderungstechnik; Privatschule in Zürich; KiTa; Fitness-Center Migros diverse Standorte in der Schweiz; Stahlhandel, Zürich; Handel für Bauern/Milchgenossenschaften mit diversen Standorten; Handelsfirma für Verpackungen in Winterthur; Einweggeschirrhandel in Lyss; Plattenleger in Stand. Grafikatelier in Egerkingen; Spezialdruckerei für Zifferblätter in Biel; Metallverarbeiter in Au. Velohandelsfirma mit Mehrplatzsystem und Kassa in Yverdon.

Projektlösungen sind im Einsatz bei Uhrenherstellerin und Handel, Schmuck und Uhrenhandel, Agenturfirma. Unilohn: Coaching und Umweltberatung; Malereibetrieb; Hotel- und Restaurationsbetriebe; Eventfirma; Dienstleistungsfirma; StudentInnenschaft Uni Bern; Architekturbüro. Oder an der Uni Basel Abteilung Wirtschaftsinformatik; Papierherstellerin Utzensdorf; Finanzdienstleistungsfirma Genève, Anlageherstellerfirma in Zürich.

Referenzen finden Sie bei den einzelnen Lösungen im Bereich Zielgruppen und was Kunden sagen

hier der Link für shakehands Kontor Saldo

Wir bitten das Verfahren Einzahlungsschein mit Referenzzeile (ESR- oder VESR-, BESR-Verfahren) in shakehands Kontor an. 

Sie brauchen dazu Folgendes und müssen die folgenden Arbeiten ausführen:

1. Sie müssen bei Ihrer Bank oder Post das Verfahren zur Teilnahme am ESR-System beantragen, damit erhalten Sie eine ESR-Teilnehmernummer und bei Bankkunden eine Banknummer, sowie ein Layout wie die ESR-Nummer aussieht. shakehands Kontor unterstützt den Typ-3 und Typ-4 ESR. 
2. Zudem erhalten Sie einen Beschrieb wie das Layout der Referenzzeile in Ihrem Fall aussehen muss und in der Regel eine Schablone für die Vermassung der gedruckten ESR.
3. In Ihrer shakehands Kontor Complete oder Pro Software müssen Sie nun die Einstellungen vornehmen: Bankangaben, Layout ESR, ESR Formular anpassen, OCR-B Font gemäss lokalem OS einrichten und dann die Layoutumgebung an Ihren lokalen Drucker anpassen. Sie können auch uns damit beauftragen.
4. Dann können Sie zu Handen Ihrer Bank oder Post einige Test-ESR drucken und das Gut zum Druck für die produktive Verarbeitung einholen. 
5. Haben Sie das OK von Ihrer Bank, Post können Sie nun mit dem produktiven Betrieb der eigenen ESR-Belege loslegen. 
6. Das Verarbeiten der ESR-Datei (camt.054) als Avisierung von der Bank oder Post folgt via eBanking. Die Zahlungsdateien lesen Sie im Modul Bankauszüge ein und Verbuchen die ESR-Zeilen dann direkt an die Offenen Posten in einem der Buchungsdialoge.

Weitere Links

• ESR-Einrichten - bald kommt der Nachfolger: Zahlteil QR-Rechnung
• ESR-Themen Handbuch

Layout, Einrichten Font, Testdruck und Kurzschulung für den Ablauf bieten wir in unserem shakehands Supportteam an. Fragen Sie uns für ein Angebot an.

• Supportcenter

Serviceupdates sind kostenlose Aktualisierungen der Software innerhalb einer Hauptversionsnummer (Beispiel: 16.0.1 -> 16.1.2. Die Nummer 16 ist die Hauptversion und bleibt damit identisch. 

Laden Sie sich dazu einfach die neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationshinweisen. 

Starten Sie die lokale Datenbank und lassen Sie diese Aktualisieren. Sie brauchen keine neuen Lizenzschlüssel.

Sind Sie in der Kulanzzeit (also  6 Monate nach dem Kauf der letzten shakehands Version), und es handelt sich um einen Major-Releasewechsel, z.B. 15.3.1 -> 16.1.2., fordern Sie einen neuen Lizenzschlüssel bei uns an.

siehe auch

• Updates
• Updates weiteres
• shakehands Updates

Laden Sie sich die jeweilige neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationsanleitung. 

Für die Datenübernahme ermitteln Sie bitte zuerst den Speicherort Ihrer Datenbank (alte Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). 

In der neuen Version wählen Sie dann bitte die gleiche Datenbank aus. 

Beachten Sie bitte, dass Jahreswechselversionen (z.B. 2018 -> 2019) u. U. kostenpflichtige Updates darstellen und Majorreleasen unter Umständen kostenpflichtige Updates anfallen (Kulanzupdateperiode ist 6 Monate, ab letzten käuflich erworbenen Lizenz). 

Bei einem Majorrelease-Wechsel z.B. 15.x nach 16.x müssen Sie auch bei Anspruch des Kulanzupdates einen neuen Lizenzschlüssel anfordern. 

Bestellen Sie im Shop die neue Version (falls Kulanzupdate mit Vermerk Kulanzupdate).

Für Drittprodukte, It's a Pleasure, EasyBiz, UniLohn gelten andere Update-Regeln.

Um die Daten in die neue Version zu übernehmen, müssen Sie nacheinander alle ausgelassenen Versionen installieren, im Testmodus starten Sie die Applikation und die Daten werden aktualisiert.

Nach der Datenübernahme können die Testversionen wieder deinstalliert werden. 

So aktualisieren Sie die Datenbank:

1. Öffnen Sie die bisher verwendete Datenbank mit der aktuellen Version von shakehands Kontor. Es wird der Hinweis angezeigt, dass die Datenbankdatei aktualisiert werden muss.

2. Klicken Sie auf Aktualisieren. 

3. Wählen Sie den Speicherort für die Sicherheitskopie Ihrer Datenbank aus und klicken Sie auf Sichern.

4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist und das Firmenfenster mit der Seite Neues in shakehands Kontor geöffnet wird.

Die älteren Versionen von shakehands Kontor finden Sie auf unserem Downloadarchiv.

Ältere Versionen können Sie im Download-Archiv herunterladen. 

Beispiel: Sie wollen von der Version 2012 zu der Version 2018 wechseln. Sie haben also 6 Versionen ausgelassen (2013, 2014, 2015, 2016, 2017 und 2018). 

Um die Daten in die Version 2018 zu übernehmen, müssten Sie folgende Schritte vornehmen: Download und Installation der Version 2013. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2013 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2013. Beenden der Version 2013. Download und Installation der Version 2014. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2014 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2003. Beenden der Version 2014. Download und Installation der Version 2015. Wenn nicht bekannt, ermitteln Sie bitte zuerst für die Datenübernahme den Speicherort Ihrer Datenbank (vorhergehende Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). Dann Starten der Version 2015 (wenn keine Lizenznummer vorhanden ist, bitte das Programm im Testmodus starten) und Ausführen der Datenübernahme aus der Version 2014. Beenden der Version 2015. Dies machen Sie nun mit Version 2016, 2017 und 2018 ebenfalls. Nun können Sie die Version 2018 starten und greifen dabei auf die gleiche Datenbank wie die, die in der Version 2017 angezeigt wurde, zurück hier geben Sie nun zudem die neuen Lizenzschlüssel ein.

Weitere Details:

• Datenbank aus älteren Programmversionen übernehmen
• shakehands Kontor aktualisieren - Update einspielen

Ja. 

Die Datenbanken von shakehands Kontor sind 100% kompatibel mit dem Schwesterprodukt MonKey Office. Sie können also mit einer weiteren Arbeitsplatzlizenz von MonKey auf die gleiche Datenbank wie mit shakehands Kontor zugreifen und dabei eine Firma nach deutschem oder österreichischen Rechnungslegung nutzen und buchen. Gleiichzeitig können Sie auf die hiesige schweizerische Buchhaltung zugreifen.

Am besten in unserem Shop und da am besten indem Sie sich einen Kundenaccount anlegen. Hier ein Auszug aus unserem Bestellablauf: 

Nach dem Auslösen der Bestellung erfolgt der Versand der Software/Lizenzschlüssel in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen (Mo-Fr) via Email oder via Post. Lieferungen als Sofortdownload/ESD (Elektronischer Sofort-Download) sind in Ihrem shakehands Kunden-Konto instant abrufbar. Sie können in Ihrem Kundenaccount die Software gleich laden und mit dem temporären Lizenzschlüssel freischalten. Damit arbeiten Sie unbeschränkt mit allen shakehands Funktionen bis zum Ablauf des temporären Lizenzschlüssels. Den unlimitierten Lizenzschlüssel (PDF) erhalten Sie von unserer Administration entweder in der vorgenannten Lieferfrist oder nach dem Eingang der Zahlung der Lizenz. Die Prüfung der Vorauskasse ist jederzeit vorbehalten. 

Die Rechnung (PDF) erhalten Sie innert 1-3 Arbeitstagen via Email. Auf Wunsch stellen wir die Rechnung als Brief zu.

Die ShakeHands Software Ltd behält sich jederzeit vor, temporäre Lizenzschlüssel zu senden und den Zahlungseingang abzuwarten. Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie den unlimitierten Lizenzschlüssel (PDF) via Email oder die Stick/Box mit gedrucktem Lizenzschlüssel. Ersetzen Sie nun lokale temporäre Lizenzen gleich mit dem neuen unbeschränkten Lizenzschlüssel. 

Für Stick/Box-Versionen erfolgt die Lieferung als Paket-Post. Die Sendung enthält die Box mit Software und Dokumentation (PDF) auf Stick sowie eine Rechnung. Downloadversionen laden Sie direkt in Ihrem shakehands Kunden-Account via Link im Bereich Meine Sofortdownloads als elektronischer Sofortdownload/ESD oder auf unseren Downloadseiten herunter. Da finden Sie zudem unser Archiv, wo alle Versionen der letzten zehn Jahre jederzeit verfügbar sind und nachgeladen werden können. Diese Dienstleistung ist kostenlos.

Sie können via Sofortdownload/ESD immer gleich sofort den temporären Lizenzschlüssel im eigenen shakehands Kunden-Account laden. Zwingende Voraussetzung ist, dass Sie ein shakehands Kunden-Account im Shop angelegt haben. 

Registrieren Sie das shakehands Produkt, so haben Sie in Ihrem shakehands Kundenaccount jeweils die Registrationsnummer/n griffbereit und erhalten zudem eine kostenlose Supportviertelstunde (Supportpaket Basis (Jonathan) in der Kulanzzeit für eine persönliche Supportanfrage und alle Kulanzupdates kostenlos in der gültigen Kulanzzeit. Zudem können wir Sie schneller und effizienter bedienen. Die Kulanzzeit beträgt in der Regel 6 Monate und wird Ihnen auf der jeweiligen Rechnung bestätigt. Weitere Details finden Sie im Supportcenter.

Bücher oder Softwarebestellungen für Projekte und Drittsoftware wie UniLohn, Invest, Pleasure, Host, etc. können abweichende Lieferfristen und Abläufe haben. z.B. Bereitstellung als FTP-Download, als Fernzugriff oder über secureServer. Diese werden in der Auftragsbestätigung oder an geeigneter Stelle kommuniziert. 

Bei Lieferungen ins Ausland, liefern wir steuerbefreit und immer auf Vorauskasse. Preise in Euro sind in- und ausländisch im Shop abrufbar.

Updatebestellungen

Mit Update wird eine neue (Jahres-) Version einer bestimmten Anwendung bezeichnet (z.B. shakehands Kontor Saldo 2018 -> shakehands Kontor Saldo 2019). Updates sind in der Regel bis zwei Jahre zurück möglich.

Ein Sidegrade/Upgrade ist der Umstieg auf eine Version mit einem grösseren Leistungsumfang (z.B. ShakeHands Kontor 2012 Saldo -> shakehands Kontor Complete 2019) oder von einer Version die älter ist als ein Update z.B. einer Version Saldo V3 aus dem Jahre 2008 -> shakehands Kontor Saldo 2019. Die jeweilige Stufe sehen Sie hier. 

Crossgrades sind Angebote beim Umstieg von einer vergleichbaren Software eines anderen Herstellers auf shakehands Produkte. Crossgrades folgen den Sidegradepreisen. Ab Version 2013 werden Sidegrades und Crossgrades wie Vollversionen behandelt.

Für Updatebestellungen brauchen wir eine gültige Registration Ihres shakehands Produkts. Wenn Sie das shakehands Produkt bei einem Händler erworben haben, benötigen wir spätestens bei der Bestellung des Updates einen entsprechenden Kaufnachweis (Rechnungskopie) als Email oder via Post, sowie die dazugehörige Lizenz oder einen entsprechenden Beleg eines Rechteübertrags an Sie. Haben wir keinen Nachweis, verrechnen wir den aktuellen Vollversionspreis.

Gemäss unserer Registrationsdatenbank haben Sie eine Version von shakehands Kontor 2017 gekauft. Wenn Sie nun die Version 2020 installieren brauchen Sie neue Lizenzschlüssel. Sie können ein Update machen oder auf die bisherige Version zurück gehen. Diesfalls können Sie die Installer der Version 2017 ab unseren Downlaodseiten nutzen. Sie können mit dem Lizenzschlüssel 2017 die letzte Jahresversion von 2017 installieren.

Wenn Sie einmal Kunde waren, erhalten Sie ein Sidegrade, wenn Sie aus der Upgradephase i.d.Regel sei Jahr. Die Höhe berechnet sich aus dem Alter der Vorversion. Stellen Sie uns alle Angaben der Vorlizenz zur Verfügung. Dann wird Ihnen unsere Verkauf ein Angebot senden für das Sidegrade. 

Technisch können die Daten u.a. mit einer Migration übernommen werden. Arbeiten Sie nur noch mit 64-Bit Betriebssystemen senden Sie uns die Datenbank (SDB) für die Migration ein. 

Melden Sie sich telefonisch beim Support. 

Wir können Ihnen ein Tages-Passwort generieren mit welchem Sie Ihre Datenbank öffnen können. 

Halten Sie bitte Ihre Lizenznummer für die Identifikation und Kontrolle der Registration bereit. 

Unsere Supporter fragen Sie zudem nach weiteren Sicherheitselementen.

Wir nehmen diesen Wunsch als Featurewunsch auf. Wir können Ihnen aber keine Realisierung oder  einen Zeitpunkt der Umsetzung nennen.

Ja. 

Ob Update, Vollversion, Sidegrade oder wAP, wir haben je Betriebssystem Apple macOS oder Microsoft Windows je einen Installer der aktuellen Version. 

Ob Sie die Version brauchen oder nutzen möchten, hängt von verschiedenen Fakturen ab, steuerrechtliche, buchhalterische, Betriebssystem-technische, Funktion-technische. 

Hier finden Sie die Releaseinformationen.

Die aktuellste Version finden Sie hier.

siehe auch:

• shakehands Kontor aktualisieren - Update einspielen
• Updatezyklen und Preisbeispiele
• shakehands Updates im Shop

Ja. Für Ihre Gebrauch auf zwei Computer und einer gemeinsame Datenbank mit gleichzeitigem Zugriff bitten wir die Lösung mit dem cubeSQL Server. 

Beide Rechner brauchen eine Arbeitsplatzlizenz z.B. shakehands Kontor Complete und ein wAP (weiterer Arbeitsplatz) shakehands Kontor Balance und die Datenbank muss auf dem cubeSQL Server laufen. 

Richten Sie Ihr Netzwerk ein. Installieren Sie den Datenbankserver und die Arbeitsplatzlizenzen. Richten Sie die lokale Datenbank nun auf dem Server ein. Erfassen Sie die neuen Benutzer und Benutzerrechte und schon arbeiten Sie zu zweit im Team an den gleichen Daten. 

Besorgen Sie sich die shakehands Lizenzen (Hauptlizenz und wAP-Lizenz) und die cubeSQL Lizenz. Installieren Sie nun auf jedem Arbeitsplatz shakehands Kontor und schalten Sie die Version frei. Installieren Sie den Datenbankserver und schalten Sie diesen frei. Nun starten Sie die bisherige lokale Datenbank und laden Sie diese auf den cubeSQL Server. Legen Sie noch das backup auf dem Server an. Definieren Sie beim ersten Login die Benutzer- und Benutzerrechte falls Sie nur mit dem Admin User gearbeitet haben. 

Von nun an können Sie gemeinsam an den Daten arbeiten. Details finden Sie im shakehands Kontor Anwenderhandbuch.

Ja. 

Der Bereich Offen Posten Verwaltung für Debitoren und Kreditoren sowie das Mahnwesen ist in der Ausführung Basis dabei und somit in allen käuflichen Ausführungen und natürlich auch von shakehands Kontor Saldo immer dabei. 

Seit Release 11.3 finden Sie zudem den kompletten Zahlungsverkehr in shakehands Kontor Saldo dieser gehört im Bereich Kreditoren auch zur OP-Verwaltung. Alle anderen Fibu-Bereiche selbstverständlich auch.

Eine gute Übersicht finden Sie hier:

• Im Bereich und dem Tab Übersicht - Lizenzen, Support und Updates
• oder hier im Bereich Alle Funktionen im Überblick

Ein Wechsel in den Modulen ist jederzeit möglich. Sie können auch später ein weitere Modul Balance oder Pro hinzu kaufen. Die Datenbasis bleibt jeweils die Gleiche, ebenfalls die Applikation. Unterschiedlich sind nur die Lizenzschlüssel. 

Ja. 

Voraussetzung: 

• Der Kontenbereich der Personenkonti Debitoren und Kreditoren im Bereich Stammdaten>Kontenfunktionen hat die gleiche Länge wie Ihre bisherigen Konti."

So gehen Sie für die Erfassung vor: 

a.) Beim Import einfach die Debitoren- und Kreditorenkontonummer mit importieren  

b.) Beim manuellen Anlegen einer Adresse im Bereich Kunde Bank oder Lieferant Bank Feld Debitorenkonto rsp. Kreditorenkonto wählen Sie die Option Neus Konto manuell eingeben und erfassen das Personenkonto von Hand.

*Beachten Sie zudem Sachkonto haben i.d.R 4-Stellen. Personenkonti 5-Stellen oder länger. Haben Sie kürzere Konten, füllen Sie diese mit einer Anführenden Zahl aus. Die Personenkonti dürfen nicht im gleichen Bereich sein!

Es sind drei Schritte:

• Sie brauchen die Installationsdatei der neuen Version.
• Sie brauchen eine neue Lizenz - einen Lizenzschlüssel.
• Sie haben die bisherige Datenbank auf den neuen Rechner transferiert und führen eine Datenbankmigration aus.

Ablauf: 

1. Installieren Sie Ihre shakehands Kontor Version auf dem neuen Computer. 
2. Starten Sie shakehands Kontor und erfassen Sie die neue Lizenznummer.
3. Wählen Sie die Datenbank aus, die Sie vorher auf den neuen Computer kopiert haben z.B. Business.sdb. 
4. Führen Sie eine Datenmigration* mit der Aktualisierungsfunktion aus.
5. Melden Sie sich als User an.
6. Setzen Sie anschliessend in den shakehands Einstellungen den Datenpfad für das Backup neu und richten Sie unter Papierformate die neue Druckumgebung ein. Siehe auch Papierformate löschen.

"Möglicherweise kann die Migration nicht direkt erfolgen, da die Vorversion zu alt ist. Dann muss ein Zwischenrelease installiert werden und ein Vorjahresreleae installiert werdende vtl. auch mehrere. Finden Sie alle Details unter obigem Link. 

Bestellen Sie eine neue Lizenz von shakehands Kontor Balance. Sie erhalten dann einen neuen Lizenzschlüssel für das Modul Balance. Erfassen Sie diese neue Lizenz. 

Damit aktivieren Sie in shakehands Kontor die deaktivierten, schlummernden Bereiche vom Rechnungs- und Bestellwesen, sowie alle WaWi-Funktionen. 

Sie brauchen also keine neue Software zu installieren oder andere Eingriffe vorzunehmen. Sie können einfach das neue Modul freischalten. 

Beachten Sie bei älteren Versionen, bei der Bestellung Ihre Vorversion zu nennen.  

Die Funktion einer Projektverwaltung mit integrierter Zeiterfassung haben wir bereits in unseren Version shakehands Kontor Pro umgesetzt. Hier können Sie Aktivitäten erfassen und diese Projekten zuweisen. 

Eine Planungssoftware und eine Abrechnung auf einzelne Minuten und die Ressourcenplanung z.B. für Einsätze oder Lohnabrechnunge, wäre zu weit gegriffen. 

Hier können Drittsoftwaren mehr u.a. Merlin oder Daylite. Mit einer Schnittstelle shakehands Kontor Link können Sie sich ein Projekt erarbeiten und so die Daten in shakehands Kontor einlesen. 

Ja, wir haben verschiedentlich Importe von Adressen und Artikelbeständen über die CSV-Schnittstelle gemacht.

Dies gilt auch für andere Drittapplikationen. 

weitere Details

• Import & Export

Laut unserer Registration liegen 5 Lizenzen vor. Bei Parallelbetrieb - gleichzeitigem Zugriff auf die Datenbank - brauchen Sie pro User eine freie Lizenz. 

Lizenzieren Sie bitte zwei weitere Arbeitsplätze.

siehe auch 

• weitere Arbeitsplatzlizenzen
• Arbeitsplatzlizenzen kaufen

Ja. 

Mit shakehands Kontor Link - unsere API-Schnittstelle - sollte der Import möglich sein. shakehands Kontor Link ermöglicht Ihnen als Entwickler oder Betreiber einer externen Software oder eines Online-Shops den Zugriff auf shakehands Kontor-Funktionen unter Umgehung der shakehands Kontor-Benutzeroberfläche.

Auf Nachfrage und Einsendung eines aktuellen Nachweises (aktueller Ausweis) erhalten Sie einen Gutschein-Code für unseren Shop.

Schön das Ihr Unternehmen wächst.

shakehands Kontor kann als Einzelplatzversion oder als Client-Server genutzt werden. Im Client-Server Betrieb brauchen wir eine andere Datenbank - den cubeSQL Server. 

Sie können eine weitere Arbeitsplatzlizenz (wAP) anschaffen. Die Lizenzen sind jeweils hybrid und können somit unter Apple macOS X als auch unter Microsoft Windows betrieben werden. wAP Lizenzen sind auch kostengünstiger als Hauptlizenzen. 

Installieren Sie den gleichen shakehands Kontor Release auf dem neuen Apple Rechner. Installieren und starten Sie den cubeSQL Server und legen Sie die lokale Datenbank auf den Datenserver ab. Legen Sie nach dem ersten Start eigene Benutzer an, damit Sie gleichzeitig an der Datenbank arbeiten können. 

Ja. 

Sie brauchen: 

• Eine neue Lizenz für shakehands Kontor 2018.
• Ihr lokales OS muss die neuen Systemvoraussetzungen erfüllen.
• Sie brauchen die Datenbank aus Version 2012.
• Sie müssen eine Konvertierung der Daten aus 2012 in die Daten 2018 machen oder durch uns als Herstellerin machen lassen.

Finden Sie hier die notwendigen Links: 

• Update einspielen
  
• Datenbank aktualisieren
• Systemvoraussetzungen
• shakehands Shop

Also es handelt sich um ein neues Lieferscheinformat, wo die Fusszeile automatisch ergänzt wird, wenn Positionen als Paletten (Einheit Pal.) angegeben ist. 

Dies ist eine Stunde Arbeit mit, Fernwartung und allem drum und dran, sind dies CHF 200.- inkl. MwSt. 

Sie finden auf unserer Homepage bei den Modulen und Paketen die beiden Bereiche 

• Übersicht - Lizenzen, Support und Updates
• Alle Funktionen

Bestellen Sie im Shop die shakehands Kontor Balance Version. 

Da Sie eine aktuelle shakehands Saldo Version haben, können Sie einfach den neuen Lizenzschlüssel eingeben. In Zukunft machen Sie das Update gleich in der Ausführung shakehands Kontor Complete. 

Anmerkung: 

Haben Sie eine ältere Saldoversion können Sie vorher ein Update auf den aktuellen Release shakehands Kontor machen und dann das Modul shakehands Kontor Balance hinzukaufen.

• zum Shop

Ja. 

Technisch ist dieser Umstieg problemlos. Sie können natürlich in der neuen Version die bisherigen Bereiche Verkauf & Einkauf und Artikel & Leistungsstamm nicht mehr einsehen. 

Kommerziell ist dis auch möglich Sie bestellen einfach das Update von shakehands Kontor Saldo. 

• Hier geht es zum shakehands Shop

Sie können direkt ein Update auf shakehands Kontor Pro machen. Dies zudem ohne Mehrpreis des Pro Moduls von CHF 129.-. Sie können direkt das Update auf shakehands Kontor Pro machen für CHF 308.- auf den Release 15.3. shakehands Kontor 2018 Pro. 

Ja die Funktionen des Email-Versandes und der automatischen Anhänge sind erweitert und überarbeitet worden. 

Finden Sie hier die weiteren Details: 

• Anhangübersicht und Metadaten

Bei einem Jahresreleasewechsel (Majorrelease) - also z.B. Version 2017 nach 2018 - brauchen Sie eine neue Lizenz. Erfassen Sie diese im Bereich Lizenzen und Schliessen Sie das aktuelle Fenster Bearbeitungsfenster und öffnen Sie die Firma neu, nun finden Sie im Navigator wieder alle Bereiche und Menupunkte. 

Siehe auch:

• Update einspielen und Lizenznummer erfassen
• Updates - Wann, warum, Voraussetzungen
• Updatezyklen und Preisbeispiele

Sie haben mit einer temporären Lizenz gearbeitet, wie wir am Supporttelefon rausgefunden haben.  Damit haben Sie Zugriff auf alle Funktionen der Ausführung Basis, nicht aber z.B. zu den Belegen oder zu den Buchungen im Soll/Haben-Buchungsdialog etc. 

Nach dem erfassen der definitiven Lizenznummer sind diese Bereiche auch wieder aktiv. Beachten Sie bei der Auslieferung über den Shop erhalten Sie immer nur die temporäre Lizenz, diese müssen Sie innert nützlicher Frist durch die zeitlich unbeschränkte definitive Lizenz ersetzen. 

Die definitive Lizenz ist immer zeitlich unbeschränkt für den aktuellen Major-Release. Sie muss aber auf dem System hinterlegt sein. 

• Lizenz eingeben

Nein. 

Kauft Ihr Kollege heute eine Lizenz, profitiert er von der Kulanzzeit. Diese beträgt 6 Monate, damit kann er bequem bis Ende März 2019 oder ab Erhalt der Version 2019 die Version 2019 kostenlos anfodern und profitiert so vom Kulanzupdate welches kostenlos ist. 

Updates werden laufend herausgegeben. Sei es aus technischen Gründen wie ein neues Betriebssystem oder aus steuerrechtlichen Gründen, wie die nMWST-Anpassungen und die neuen MwSt-Formulare ab 1.1.2018 oder auch aus buchhalterischen Gründen. 

Nach dem Kauf einer neuen Lizenz erhalten Sie erst einmal 6 Monaten Kulanzupdates kostenlos, in dieser Zeit brauchen Sie sich keine Gedanken zu machen. 

Wir veröffentlichen in der Regel ein Major-Release pro Jahr und mehrere Minor-Release. 

Ob und wann Sie ein kostenpflichtiges Update machen, entscheiden Sie selber. 

Siehe auch: 

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Ja. 

Senden Sie uns eine Email mit den Adressdaten. Sie erhalten dann einen temporären Lizenzschlüssel mit welchem Sie 30 Tage die Erweiterungen testen können. Nach Ablauf der Zeit haben Sie keinen Zugang mehr. Mit dem Kauf eines oder der beiden zusätzlichen Module können Sie mit der neuen Lizenz diese Bereiche unbegrenzt freischalten.

Ja. 

Schauen Sie sich einmal shakehands Kontor Link an. 

siehe auch:

• shakehands Kontor Link Produktedetails
• shakehands Kontor Link doks

Wir Entwickeln die Software immer weiter und die Majorversion trägt immer das jähr z.B. shakehands Kontor 2018. Das implementiert nur die Startversion, nicht aber, dass diese Version nur 365 Tage lauffähig ist. Sie können also die Vollversion solange nutzen, wie Sie z.B. einen neuen Rechner mit einem neuen Betriebsystem einsetzen, oder andere gesetzliche oder steuerliche, sowie persönliche Featurewünsche nicht neue Versionen notwendig machen. 

Die Version 2018 ist also zeitlich unbeschränkt einsetzbar. 

Das nächste Majorrelease 2019 werden wir veröffentlichen. Sie erhalten dieses kostenlos, wenn dieses noch in Ihrem 6 monatige Kulanzfrist reicht. Wenn nicht ist dieses kostenpflichtig. Sie entscheiden aber im 2019 , ob das Update ihnen Neuerungen bringt, die Sie brauchen. Es ist also nicht zwingend.

Nein, wir haben keine Aboverträge oder laufende Kosten. Sie investieren in eine Lizenz und haben keine monatlichen oder periodischen Abokosten. Die Daten bleiben bei Ihnen.

siehe auch:

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Das ist mit shakehands Kontor 2018 möglich.

Sie benötigen das Update auf shakehands Kontor 2018 Complete und die Erweiterung auf das Pro Modul.

Hier finden Sie die Updates

Wir liefern unsere Lizenznummern immer hybrid, also für die Betriebssysteme Apple macOS und Microsoft Windows. Beachten Sie, dass die Lizenz 2018 nur für den Release 15 eingesetzt werden kann, nicht für den Release 16. Installieren Sie also die Version, wofür Sie die Lizenz erhalten haben, oder machen Sie ein Update. 

Beim Wechsel der Plattform kann die Datenbank (SDB) einfach gezügelt werden. Wichtig ist beim ersten Start die Einstellungen und die Papierformate auf das neuen System anzupassen. Also alle Betriebssystemeigenen Werte sind unter dem neuen Betriebssystem anzupassen.

siehe auch: 

• shakehands Kontor Einstellungen
• Papierformate löschen

Wenn Sie bei uns als Kundin registriert sind, können Sie das Update gleich im Shop bestellen. Unsere Administration prüft dann, die bestehende Vorversion. 

Haben Sie sich nicht registriert, melden Sie sich telefonisch beim Verkauf, damit wir Ihnen einige Daten erhalten können. 

Ja. 

Sie können dies mit Zwischenrelease selber machen, diese finden Sie in unseren Archiven auf den Downloadseiten. Oder Sie senden uns für die Migration die Datenbank (SDB) ein und beauftragen uns mit der Migration und dem Check z.B. für die nMwSt-Sachverhalten ab 1.1.2018. 

siehe auch: 

• Migration von Datenbanken

ja, 

Sie haben das Modul Saldo - Finanzbuchhaltung schon aktualisiert. Sie können nun in einem weiteren Schritt shakehands Kontor Balance das Rechnungswesen Modul hinzukaufen. Dies zum Preis des Moduls aktuell ist dies CHF 219 für den Release 2018. In den kommenden Jahren können Sie dann direkt vom Updaterabatt der shakehands Kontor Complete Version profitieren. 

Alternativ können Sie auch noch das Modul Pro hinzu lizenzieren.

siehe auch:

• shakehands Kontor Saldo
• shakehands Kontor Balance
• shakehands Kontor Pro als Modul
• shakehands Kontor Complete (Saldo plus Balance)
• shakehands Kontor Pro als Paket (Saldo plus Balance plus Pro)

Die Vorversion shakehands Kontor Saldo wird Ihnen als Basis dienen.

In Ihrem Fall können Sie shakehands Kontor Saldo updaten und shakehands Kontor Balance mit dem Rechnungswesen als Einzelmodul hinzukaufen. Die beiden Module biledne dann neu als Paket shakehands Kontor Complete. 

In Zukunft müssen Sie nur noch das shakehands Kontor Complete Update machen, darin sind beide Module enthalten. 

Datenteschnisch müssen Sie Saldo und Balance auf die gleiche Basis bringen. Sie können also nicht nur Balance kaufen und mit der alten Saldo Version weiterarbeiten. 

Wir schauen dies von Fall zu Fall an, ob und in wie Fern ein Kulanzupdate von shakehands Kontor Saldo möglich ist. Innerhalb von 6 Monaten ab dem Kaufdatum ist dis immer möglich. 

ist das Modul Saldo in Ihrer shakehands Kontor Version aktiviert?
Sie können dies über die Lizenzverwaltung prüfen.

Es kommt vor, dass bei einem Update die Lizenz ganz vergessen geht, oder Sie nur die temporäre Lizenz ab unserem Shop nutzen und erfasst haben. Erfassen Sie auf jeden Fall die definitive Lizenz, nur so aktivieren Sie den kostenpflichtigen Teil u.a. Bereich Buchhaltung>Bilanz & Erfolgsrechnung wieder. 

Möglicherweise haben Sie aber auch eine Firma mit der Gewinnermittlung EÜ - also Milchbüchli geöffnet. Bei "Einnahme-Überschussrechnung" gibt es diese Auswertung nicht. 

Sie können ein Sidegrade machen und erhalten einen Rabatt auf die neue Vollversion. 

Siehe auch: 

• Updates - Wann, Warum, Voraussetzungen
• Updates - Zyklen und Preisbeispiele

Als Unternehmen mit Sitz in der EU in Österreich müssen Sie nur in bestimmten Fällen Rechnungen mit Schweizer Umsatzsteuer erstellen. 

Die Vorgaben sind: 

Alle Unternehmen, die entweder in der Schweiz ansässig sind oder Leistungen in der Schweiz erbringen und pro Jahr mindestens 100‘000 Franken Netto-Umsatz aus steuerbaren und steuerbefreiten Leistungen im In- und Ausland erzielen, sind ab dem 1. Januar 2018 in der Schweiz obligatorisch mehrwertsteuerpflichtig.

Nicht steuerpflichtig sind u.a. Unternehmen mit Sitz im Ausland, die im Inland ausschliesslich von der Steuer ausgenommene Leistungen oder der Bezugsteuer unterliegende Dienstleistungen erbringen.

Ist dies der Fall müssen Sie die Lieferungen nach Schweizer Mehrwertsteuerrecht abrechnen. 

Der Normalsatz ist 7.7%, der Reduzierte Satz ist 2.5%. Arbeiten Sie z.B. mit MonKey Office können Sie für die Schweiz mit shakehands Kontor das Schwesterprodukt als wAP-Lizenz kaufen und erhalten somit den Zugang zur Schweizer MwSt-Abrechnung und deren Vorlagen. 

siehe auch: 

• MwSt-Pflicht
• Wie kommen die Zahlen in die MwSt-Abrechnung 

ja. Wir nennen dies Sidegrade - in diesem Fall auch ein Downgrade. Bestellen Sie einfach shakehands Kontor Balance als neues Update. 

Der Zugriff auf die Buchhaltungsdaten werden dann beschränkt, die Auswertung von Bilanz und Erfolgsrechnung sind nicht mehr möglich und Sie können keine MwSt-Abrechnung machen. Eben alle Funktionen von Saldo, es sind nur die Basisfunktionen von shakehands Kontor Basis aktiv. 

Optional behalten Sie die bisherige Installation und können so die Daten auf der alten Version noch öffnen und haben da den Stand der Datenbank bis zum Jahresabschluss vor dem Umstieg. Die neue Datenbank haben Sie konvertiert und hier finden Sie die neuen Belege.

Sie können jetzt schon ein Sidegrade auf die Version 2018 machen und erhalten dann innert der 6 monatigen Kulanzfrist die shakehands Kontor 2019 Version als Kulanzupdate kostenlos. 

So profitieren Sie schon heute vom Einsatz der neuen Software und haben die Version 2019 dann kostenlos. Den genauen Release-Zeitpunkt veröffentlichen wir nicht.  

Wir veröffentlichen nie Releasetermine nach aussen. In den letzten Jahren ist der Major-Release jeweils im ersten halben Jahr veröffentlicht worden. 

Da wir mit jeder neuen Lizenz eine Kulanzupdategarantie mitliefern, können Sie schon heute die Version 2018 kaufen und dann das Kulanzupdate 2019 innerhalb der Frist anfordern, so haben Sie beide Versionen zum gleichen Preis und können sofort loslegen. 

Ja. 

shakehands Kontor gibt es in den Modulen Saldo, Balance, Pro und Basis. Datentechnisch verwenden wir im jeweiligen Release immer die gleiche Datenbank und der Lizenzschlüssel gibt die jeweiligen Funktionen frei. Mit einer Zusatzlizenz shakehands Kontor Balance schalten Sie einfach die Balance Versionen frei, wenn Sie shakehands Kontor Saldo aktuell im Einsatz haben. Wie Sie schreiben arbeiten Sie aktuell mit nur der Basis Version, Hier können Sie also gleich ein Sidegrade von der bisherigen Version 2011 nach shakehands Kontor Complete machen.

Fr den Datenabgleich von bisherigen Versionen wenden Sie sich an unseren Support oder senden Sie uns die Datenbank für die Migration ein. 

siehe auch:

• Migration von Datenbanken

Genau so. 

Arbeiten Sie mit Client-Server können Sie mehrere Apps installieren auf verschiedenen Rechner. Haben Sie nur eine Lizenznummer, können Sie jeweils nur abwechselungsweise and en Posten arbeiten. 

Falls Sie parallel arbeiten möchten, gönnen Sie sich eine weitere Arbeitsplatzlizenzen. 

• Zu den preiswerten wAP Lizenzen
• Client-Server Installationen

Ja. Melden Sie bei uns unter Angabe des Kundennamens, der Firma und der Adresse. Wenn der Kunde registriert ist, finden wir die Lizenznummer in der Registrationsdatenbank bei uns und nennen Ihnen die Lizenz. 

Bestellen Sie via Bereich Lösungen auf unserer Homepage oder direkt im shakehands Shop oder im Fachhandel die Vollversion. 

Sie erhalten eine entsprechende Lizenznummer und geben diese nun in der lokal installierten Testversion ein.

Damit erfolgt direkt die Freischaltung zur Vollversion. Alle Daten aus der Testversion sind nun weiter 1zu1 verwendbar. 

Anmerkung: Die Ausführung shakehands Kontor Basis ist Freeware. Hier brauchen Sie keine Lizenznummer.

Ja. Sie können shakehands Kontor als Client-Server Lösung installieren und nutzen. Dabei kann die Datenbank auch im Rechencenter abgelegt werden. 

Sie brauchen so viele shakehands Kontor Lizenzen, wie maximal zeitgleich, parallel User auf Ihre Datenbank zugreifen. Eine Lizenz kann auf mehreren Rechnern verwendet werden, wenn diese nicht zeitgleich genutzt wird.

Ihre Datenbank muss zentral vom cubeSQL Server für den Client-/ Server-Betrieb im lokalen Netzwerk bereitgestellt werden. Dabei können Sie lokal via LAN/WLAN zugreifen oder via VPN und HTTPS von aussen.

Wenn Sie von aussen auf diese Datenbank zugreifen wollen, benötigen Sie:

1. Port-Freigaben TCP 4430 / 4431 an Ihrem Router
2. Eine feste externe IP für Ihren Internetanschluss, bzw. ein Alias via IP-Verfolgung wie DynDNS
3. Ein VPN vom externen Rechner zu Ihren Router

oder eine Alternative wie

Teamviewer.

Ja. 

Ein Kontenplan für Liegenschaften ist als erweiterter Kontenplan kostenlos auf unseren Downloadseiten erhältlich. Für die Installation lesen Sie die Readme Datei.

shakehands Kontor Saldo enthält den Fibutei der Liegenschaftsabrechnung. Die Nebenkostenabrechnung mit z.B. Aufteilung der Kosten etc. ist nicht im Programm enthalten. Hierzu gibt es spezielle Anbieter. 

Der Bereich Rechnungswesen ist in shakehands Kontor Balance integriert. Hier können Sie periodische Rechnungen stellen und diese via ESR-Zahlungen einlesen. 

Beide Ausführungen sind im Komplettpaket shakehands Kontor Complete zudem kostengünstiger als die Einzelmodule erhältlich. 

Wenn Sie die Nebenkostenabrechnung vorbereiten eignet sich shakehands Kontor gut für die Liegenschaftsverwaltung. 

In zwei Schritte können Sie ein Update und ein Sidegrade machen. 

shakehands Kontor Balance updaten und shakehands Kontor Saldo und shakehands Kontor Pro als Module zusätzlich als SIdegrade lizenzieren. 

In Zukunft kann das Update direkt als Paket shakehands Kontor Pro gemacht werden. 

Bei einem Majorreleasewechsel ist es zwingend eine neue Lizenznummer zu erfassen. 

Mit dem Kauf im August ist die Kulanzzeit noch nicht abgelaufen und Sie können bei uns die Kulanzversion bestellen. Gehen Sie in den Shop und bestellen Sie Ihre Ausführung mit dem Vermerk Kulanzupdate. Sie erhalten dann die neuen Jahreslizenz und erfassen diese lokal in der neuen Version. Die Module werden freigeschaltet. 

siehe auch: 

• Majorrelease
• Updatezyklen und Preisbeispiele

Nein. 

Wir entwicklen laufend unsere Lösungen weiter, doch eine Updatepflicht besteht nicht zwingend. Sie bestimmen z.B. 2020 ob Sie ein Updateangebot annehmen oder nicht. 

Während den ersten 6 Monaten erhalten So oder so alle Versionen als Kulanzupdate kostenlos. 

siehe auch: 

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Im Client-Server Betrieb brauchen Sie pro angemeldeten User eine Lizenznummer. 

Sie können auf mehreren Rechnern shakehands Kontor installieren. Bei einem User login wird die Lizenz dem User zugeteilt und diese Nummer ist in Gebrauch, bis ein Logout des Benutzers stattfindet. 

Sie können dabei verschiedene Lizenzen kombinieren, der Zugriff wird dann durch die Benutzerrechte und die Logins   freigegeben. 

Weitere Details finden Sie im Bereich Client-Server. 

siehe auch andere FAQ-Einträge zum Thema

• Lizenzen

Also, Sie können shakehands Kontor auf drei oder mehr Arbeitsplätzen installieren. 

Wenn Sie zwei Lizenzen haben fliessen diese auf die Rechner-Arbeitsplätze, welche das Login als erstes machen. Meldet sich der erste AP ab, kann der dritte Ap sich anmelden. Sind zwei Lizenzen besetzten, dann wird auf dem Dritten AP nur noch die Grundfunktionen der Basis-Version möglich sein. 

Die zusätzliche Einschränkung in Ihrem Fall ist die Lizenz des cubeSQL Servers. Die kostenlose Freeware lässt bis maximal 2 gleichzeitige Verbindungen zu. Hier schaffen Sie Abhilfe indem Sie sich eine kostenpflichtige Lizenz des Servers kaufen. 

Wir bündeln mit einer cubeSQL Version bis 20 current user. 

Bestellen Sie gleich hier die Lizenz im Shop. 

Ja.

Dies ist nur mit der Ausführung shakehands Kontor Pro möglich. 

• Konfigurierbare Metadaten für E-Mails und PDF-Ausgaben

Sie benötigten dafür die Erweiterung auf PRO:

• shakehands Kontor Pro Modul

Also die Lizenz gilt jeweils unbeschränkt für die aktuelle Jahresversion. Wenn Sie kein Update auf die aktuelle Version machen möchten installieren Sie jeweils die letzten Jahresversion. Diese finden Sie in den Archiven in unserem Downloadcenter. Möchten Sie das Update auf die aktuelle Version machen, bestellen Sie die Updatelizenzen. Sind Sie noch im Kulanzzeitraum (6 Monate nach dem Kauf der letzten Lizenz), erhalten Sie kostenlose Kulanzlizenzen für die neue Version. 

Bestellen Sie das Update/Sidegrade im Shop. 

Die Migration der Daten ist gewährleistet. Sie können diesem Ablauf hier folgen oder uns die Datenbank einsenden. Wir migrieren Ihnen diese. 

Weder noch shakehands Kontor Saldo kostet CHF 259.- (aktueller Preis 2019). IM 2020 entscheiden Sie ob Sie ein Update brauchen und aktualisieren möchten oder ob Sie das Update 2020 aussetzen (Preis Update z.B. 2018 nach 2019 ist CHF 179.-. Preis inkl. MwSt. 

Sie müssen nicht jährlich ein Update kaufen und haben auch keine laufenden monatlichen oder jährlichen Kosten. Sie dürfen aber jedes Jahr ein Update machen.Technische oder buchhalterische oder steuerliche Gründen oder auch ästetische Gründe mögen der Ausschlag für ein Update geben. 

siehe auch:

• Updatezyklen und Preisbeispiele

Klären Sie einmal ab, ob Sie aus Gründen des Betriebssystems, des Steuerrechts, des Mehrwertsteuerrechts, der Buchhalterischen neuen Funktion oder der Bequemlichkeit mit der neuen Version nicht Gründe haben um das Update sowieso durchführen zu müssen. Ist dies so sorgen Sie sich das entsprechende Update. 

Bei einem Jahreswechsel ist es zwingend, dass Sie einen neuen Lizenzschlüssel erfassen. Siehe auch immer die jeweiligen Informationen in den Hinweisen zu Releasen. 

Möchten Sie das nicht aktualisieren. Deinstallieren Sie die neue Version. Installieren die Bisherige Version und Lesen das Backup ein, welches Sie vor der Migration in die neue Datenbankschema zwingend machen müssten. 

Wenn Sie fragen haben, melden Sie sich beim Support auf der Hotline. 

Nein. 

Das liegt daran, dass Sie die Lizenz neu eingeben müssen. Nach einer Neuinstallation ist es üblich, dass Sie die Lizenz neu erfassen müssen. 

• Lizenznummer eingeben

ja gerne.

Sie können ein Sidegrade machen auf Ihre Vorversion und erhalten eine neue Vollversion mit einem Rabatt von 10%. 

Anmerkung: 

Für andere Kombinationen oder Angebote oder andere Ausführungen, melden Sie sich jeweils für eine persönliches Angebot bei unserem Verkauf. Die Kombinationen können sehr unterschiedlich sein. In der Regel erhalten Sie bis 2 Jahre zurück ein Update. 

Für ältere Versionen gibt es Sidegrades. Zu analysieren ist der technische Teil der Migration der Daten. 

Aktuell haben wir eine Herbstaktion am Laufen damit können Sie ein Update auf Pro machen, statt vorher eine Update auf Complete und dann zusätzlich das Modul Pro. Die Aktion läuft noch bis Ende Oktober 2019. 

Bitte melden Sie sich bei uns im Support, unter der Emailadresse und in Kombination mit Ihrem Namen, finden wir keine Registrierung. Dies ist zwingend notwendig, damit wir Sie als Kunde mit der Lizenz in Verbindung bringen können. 

Möglicherweise haben Sie einen anderen Lizenzschlüssel als die lokale shakehands Kontor Version installiert ist. 

Lautet Ihr Schlüssel für Release 16 können Sie nur shakehands Kontor 2019 damit freischalten, rsp nur die Module des Schlüssels. Nicht aber die Version 17 also shakehands Kontor 2020. Dazu braucht es einen neuen Lizenzschlüssel den Sie via Update bestellen können. 

Alternativ laden Sie aus unserem Archiv diejenige Jahresversion, für welchenS ie die Schlüssel haben. Beachten Sie auch, dass die Datenbank das entsprechende Schema haben muss. 

Sie haben in Ihrem Netzwerk shakehands Kontor zweimal gestartet, wie Sie aus der Lizenzscreen entnehmen können. Da Sie nur eine Lizenz gekauft haben, beenden Sie auf dem anderen Arbeitsplatz das Login in shakehands Kontor und die so freigewordene Lizenz kann nun auf dem zweiten Arbeitsplatz genutzt werden. Fliesst dahin. Ist keine Lizenz frei, startet shakehands Kontor mit nur den Funktionen der Basis Funktion von shakehands Kontor Basis. 

Alternativ kaufen Sie sich eine wAP Lizenz - weitere Arbeitsplatz Lizenz, somit arbeiten Sie parallel auf zwei Arbeitsplätzen. 

Im shop finden Sie preiswerte weitere Arbeitsplatz-Lizenzen.

Sie sind in Ihrem fall Kulanzupdate berechtigt. 

Sie haben von unserem Verkauf die neue Kulanzupdatelizenz erhalten. 

Sie können diese in Zukunft direkt im shop bestellen und der Bestellung einfach einen Vermerk Kulanzupdate hinzufügen. 

Also die Basis version ist in shakehands Kontor 2020 Basis weiterhin kostenlos. Sie brauchen auch keine Lizenz in der Basis Ausführung.

Eine Migration er Daten ist machbar, Sie können uns die Datenbank einsenden, dies wird kostenpflichtig migriert. Wenn Sie mehr Leistung brauchen, können Sie auf die Ausführung shakehands Kontor Complete wechseln und eine Vollversion kaufen. 

Melden Sie sich telefonisch bei uns, damit wir einige Fragen an Sie richten können, dann senden wir Ihnen die Lizenz auf dem entsprechenden Auslieferungskanal erneut. 

Ja. Sie können beliebige Installationen auf unterschiedlichen Rechnern machen. Wenn Sie nicht parallel arbeiten können Sie die Einzelplatzversion nutzen. Arbeiten Sie im Team und machen parallele Zugriffe, brauchen Sie einen Datenbankserver mit dem cubeSQL Server und pro Arbeitsplatz eine eigene Lizenz. Das sind weitere Arbeitsplatzlizenzen.  

Ja. shakehands Kontor Complete und alle anderen Ausführungen sind unbegrenzt Mandantenfähig. Die Ausführung Complete umfasst Rechnungswesen und Finanzbuchhaltung. 

Brauchen Sie weitere Zusätze, wie Projekte, Briefe und Artikelinventur und Weiteres, können Sie auch mit dem Paket Pro beginnen. 

ja, unter macOS Catalina brauchen Sie eine 64-Bit Version. 

Sie können ein Sidegrade machen und erhalten neue Lizenzschlüssel und die neue Vollversion. 

Die Datenbank kann in die neue Version migriert werden. 

Beschaffen Sie sich eine Version von shakehands Kontor 2020 dem Schwesterprodukt. Hier haben Sie Vorlagen mit Kontenplänen und Steuerschlüssel und Steuerabrechnung für das Fürstentum Liechtenstein. 

Sie können die Firma und Datenbank die selbe Nutzen wie für Deutschland in MonKey Office und legen einfach eine neue Firma mit der Version shakehands Kontor 2020 an. 

Es gibt kostengünstige wAP (weitere ArbeitsPlatz) Lizenzen.

https://shop5.shakehands.com/erweiterungen/clientserver-und-shakehands-wap

Balance = Rechnungswesen. Die Einnahmen-Ausgaben-Rechnung ist Bestandteil von Saldo Finanzbuchhaltung.

Sie finden in der Übersicht die Bereiche und Funktionen der Module und Pakete gegenübergestellt: 

https://shakehands.com/de/solutions/32-kontor-complete.html

Das sind einige Arbeiten die Sie ausführen müssen. 

Voraussetzung sind diese drei Elemente: 

1. Installer von shakehands Kontor beschaffen
2. Lizenz von shakehands Kontor beschaffen
3. Datenbank kopieren und auf neuen Rechner einrichten

1. Beschaffen Sie sich den für Ihr System notwendigen Installer. Diese finden Sie in unserem Downloadbereich, alte Installer finden Sie da im Bereich Archive oder Sie gehen auf Ihren shakehands ESD-Account und finden da die Downloads. 

2. Die Lizenz erhalten Sie von uns als PDF-Dokument in einer Email. Falls Sie diese nicht mehr haben, fordern Sie diese bei unserer Registration an.

3. Die Datenbank (SDB) oder ein Backup von dieser suchen Sie auf dem bisherigen Rechner. Der Default Ordner ist unter users/lokalerUSer/Dokumente/ProSaldo/Business.sdb

Führen Sie nun die Installation auf dem neuen Rechner gemäss diesem Ablauf durch: 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/30-einfuehrung-erste-schritte-mit-shakehands-kontor/134-schritt-1-shakehands-kontor-installieren-starten.html

Nach dem ersten Login bitte die Einstellungen und die Papierformate auf dem neuen System anpassen.

Falls Sie eine ältere Vorgängerversion von shakehands Kontor besitzen, muss u.a. eine Etappenweise Migration der Datenbank erfolgen oder Sie müssen und die Datenbank zur Migration einsenden. Beachten Sie diesen Ablauf: 

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/41-importieren-exportieren/382-migration-von-datenbanken.html

Ja, Sie erhalten von unserer Registration ein Resend der bisherigen Lizenz-Nummer, Möglicherweise werden Sie noch einige Fragen erhalten, damit wir Sie eindeutig identifizieren können. 

Sie sind bei uns registriert. Damit können wir Ihnen die bisherige Lizenz nochmals zusenden. Sie erhalten eine eigene Email. 

In Ihrem Fall mit Kauf der letzten Version in diesem Frühjahr 2020, wird Ihnen die Vorversion komplett angerechnet und Sie kaufen eine neues Pro Paket mit den erweiterten Modulen Balance und Pro. 

Bestellen Sie im shop das Paket und vermerken Sie Ihre Vorversion an. Diese wird am neuen Kaufpreis angerechnet. 

Anmerkung: 

Wird auf eine Version 2019 aktualisiert, dann können Sie ein Update zu Saldo kaufen und dann die Differenz zu shakehands Kontor 2020. 

In Ihrem Fall Synchronisieren wird die Saldo, Balance und Pro Module zu einem und die Kulanzzeit wird ab dem neuen Sidegradekauf an gerechnet. 

Ja. Alle unsere Produkte im Profibereich also ohne Edition Portemonnaie für Haushalt und privat sind unbeschränkt mandantenfähig. Sie können beliebige Datenbanken anlegen oder in einer Datenbank mehrere Firmen - oder eben Mandaten - führen.

Ja. In Ihrem Fall können Sie den Upgradepfad mit den Vorversionen nicht nutzen, da Catalina macOS 10.15 64-Bit Versionen, die zudem zertifiziert und notarisiert sind voraus. 

Senden Sie in Ihrem Fall die Datenbank für die Migration ein. Wir werden diese migrieren und Ihnen ein Datenbank zurücksenden. Hilfreich sind auch Angaben, was für Firmen und welche jähre wir darin finden und eine Angabe zur letzten Buchung oder eine Information eines Banksaldos, damit können wir einen Abgleich-Ckeck zum Inhalt machen. 

In Ihrem Fall sind ja auch noch zwei MwSt-Aktulisierungen in den Jahren 2012 und 2017 und 2018 zu berücksichtigen, falls wir diese Anpassungen auch gleich durchführen sollten, damit Sie die neuen MwSt-Abrechnungen per XML-File erstellen können, melden Sie sich bei uns. Zudem können wir auch gleich die QR-Rechnungsfunktionen anlegen falls erwünscht. 

Geht es um die reine Abgleiche einer Datenbank für die Migration ist dies in der Regel mit dem Aufwand abgedeckt den Sie mit der neuen Version als Kulanzsupportviertelstunde erhalten. 

Ja. Für den externen Zugriff haben wir eine eigene API; shakehands Kontor Linke. Damit können Sie eine eigne Middleware entwickeln und auf shakehands Kontor Daten zugreifen, sei es auch nur lesend. 

Dazu wird auch eine client-Server Architektur mit dem cubeSQL Server für den Zugang und die Benutzer notwendig.

Finden Sie anbei die weiteren Produktelinks.

shakehands Kontor Link

cubeSQL Server

Eine Lizenz kann auf mehreren Rechnern eingegeben sein, es darf aber nur immer ein Rechner mit dieser Lizenz aktiv arbeiten. Ist die Lizenz schon aktiv in Betrieb, erhält der User eine Rückmeldung, dass keine freie Lizenz vorhanden sei. Er kann dann einfach in die kostenlosen Basisfunktionen einsteigen oder die andere Instanz schliessen und so dies freigeben für den anderen Rechner und dessen Anmeldung. 

Sie können ein Update auf die neuste Version machen und gleich auch noch das Modul Balance hinzu lizenzieren. 

Bestellen Sie im shop das Update und das Modul shakehands Kontor Balance. 

Sie können eigene Formulare und Layouts mit dem Generator in shakehands Kontor erstellen oder durch uns erstellen lassen. 

Ja, bei einer neuen Installation müssen Sie die Lizenz neu erfassen. Beachten Sie die Lizenznummer und die Jahresversion müssen übereinstimmen. Installieren Sie also eine Release 16.3.0 - diesen finden Sie im Archiv auf unseren Downloadseiten - und geben Sie Ihre Lizenz für shakehands Kontor 2019 ein. Wenn Sie 2020 oder 2021 installieren brauchen Sie auch eine neue Lizenz. Hinzu kaufen Sie ein Update. 

Ist die Lizenz nicht korrekt erfasst, oder die falsche Version installiert, dann können Sie shakehands Kontor eben nur als Freeware shakehands Kontor Basis nutzen.

Ja, die Gründerlizenz umfasst die Pro Ausführung und berechtigt nach 12 Monaten zum Bezug eines Updates. Sie können auch nur eine Update auf die Version shakehands Kontor Saldo machen, dabei verlieren Sie aber den Zugang zum Rechnungswesen und den anderen Funktionen der Pro Version. Die Buchungen können Sie natürlich mit dem Update auf shakehands Kontor Saldo 2021 voll und uneingeschränkt nutzen.