Häufig gestellte Fragen

Unter Apple Macintosh: ShakeHands Kontor 2018>Über ShakeHands Kontor...

Unter Microsoft Windows: Unter Hilfe>Über ShakeHands Kontor...

Hier erhalten Sie Informationen zu Programme und Version. Im jeweiligen Bereich Lizenzen.. finden Sie die jeweiligen Ausführungen die die Lizenz freischaltet. Zudem finden Sie den Namen des Lizenznehmers, die Lizenz Gültigkeit und die letzten Teile der Lizenz. 

Die gleichzeitige Nutzung einer Lizenz durch eine juristische/natürliche Person ist zulässig, solange die Lizenz nicht gleichzeitigen Zugriff hat und für den jeweiligen Abschluss für die Lizenznehmerin gebraucht wird. Wir liefern die Lizenzen als hybride Crossschlüssel. 

Damit können Sie mit einer Lizenz die Version für Apple macOS X, Microsoft Windows oder Serverversionen cubeSQL auch unter Linux betreiben und installieren. 

Z.B. kann Ihr Treuhänder auf Microsoft Windows den Abschluss machen und Sie im Betrieb mit Apple macOS X das Tagesbuchungs-Geschäft buchen. 

Für den gleichzeitiger Zugriff brauchen Sie eine zusätzliche weitere Arbeitsplatzlizenz. 

Die shakehands Lizenz ist ausdrücklich nicht an einen einzelnen User oder PC gebunden. Die weiteren Benutzerrechte regeln die jeweiligen Lizenzbestimmungen des jeweiligen shakehands Produktes.

Nutzen Sie die Funktion Datenbankauswahl öffnen.

Um den Dialog zur Auswahl einer Datenbank wieder einzublenden, halten Sie die Alt- (Apple macOS X) oder Umschalttaste (Microsoft Windows) gedrückt. 

Dies gilt für alle Datenbankgestützten Anwendungen für die beiden Betriebssysteme, wenn der Autostart protokolliert ist.

Der Autostart ist praktische wenn Sie immer mit der gleichen Datenbank arbeiten. 

Alle shakehands Buchhaltungslösungen lassen den Steuerabzug zu 100% nicht zu, da Buchungen mit Nullbetrag nicht zugelassen werden. 

Der Vorsteuerabzug wird in diesem Fall via den Kontensaldo des jeweiligen Quartals abgerechnet. 

Erfassen Sie ein neues Konto 'Vorsteuer auf Einfuhrzöllen' (KMU Kto 1178 oder Käfer Kto 1063). Zudem im Feld 'Kennzeichen' eine neue Zeile 'gültig ab' 01.01.18 und unter 'MwSt-Kz' geben Sie den Wert 400 ein. 

Buchen Sie nun diese Rechnungen direkt auf das neue Konto Automatikkonto 1178. Pro Abrechnungsperiode wird nun der Saldo des Kontos in die MwSt-Abrechnung ins Feld 400 zusätzlich zu den Vorsteuerumsätzen aus den Buchungen ausgewiesen und abgerechnet

Für eine OP-Buchung als Eingangsrechnung (Kreditoren) können Sie das Konto direkt statt das Aufwandkonto erfassen also Kto 1178 oder Kto 1063. Erfassen Sie den Betrag jeweils ohne Steuersatz. Salden des Automatikkontos müssen beim MwSt-Abschluss jeweils berücksichtigt werden.

Siehe auch:

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/40-steueranmeldungen-mwst-abrechnungen/278-wie-kommen-die-zahlen-in-die-mwst-abrechnung.html

Halten Sie die Alt- (Apple macOS X) oder Umschalttaste (Microsoft Windows) gedrückt. 

• Datenbankauswahl öffnen

siehe auch

• Tastatursteuerung Apple macOS X
• Tastatursteuerung Microsoft Windows

Laden Sie sich die jeweilige neue Version herunter und installieren Sie diese entsprechend der Installationsanleitung. 

Für die Datenübernahme ermitteln Sie bitte zuerst den Speicherort Ihrer Datenbank (alte Version starten und Verwalten/Datenbank/Speicherort wählen). 

In der neuen Version wählen Sie dann bitte die gleiche Datenbank aus. 

Beachten Sie bitte, dass Jahreswechselversionen (z.B. 2018 -> 2019) u. U. kostenpflichtige Updates darstellen und Majorreleasen unter Umständen kostenpflichtige Updates anfallen (Kulanzupdateperiode ist 6 Monate, ab letzten käuflich erworbenen Lizenz). 

Bei einem Majorrelease-Wechsel z.B. 15.x nach 16.x müssen Sie auch bei Anspruch des Kulanzupdates einen neuen Lizenzschlüssel anfordern. 

Bestellen Sie im Shop die neue Version (falls Kulanzupdate mit Vermerk Kulanzupdate).

Für Drittprodukte, It's a Pleasure, EasyBiz, UniLohn gelten andere Update-Regeln.

Ja. 

Die Datenbanken von shakehands Kontor sind 100% kompatibel mit dem Schwesterprodukt MonKey Office. Sie können also mit einer weiteren Arbeitsplatzlizenz von MonKey auf die gleiche Datenbank wie mit shakehands Kontor zugreifen und dabei eine Firma nach deutschem oder österreichischen Rechnungslegung nutzen und buchen. Gleiichzeitig können Sie auf die hiesige schweizerische Buchhaltung zugreifen.

shakehands Kontor liefert beim Setting einer Datenbank und beim Anlegen der Firma eine Auswahl an Kontenplänen zur Auswahl. Darin sind Kontenpläne, Steuersätze, Nebentabellen wie Währungen, Nummernkreise aber auch Formulare enthalten. je nach Gewinnermittlung und ob Sie mit oder ohne Steuerautomatik arbeiten, macht es Sinn auf die eine oder andere Vorlage zu setzen. 

Hier ein Überblick im Handbuch finden Sie weitere Details:

KMU nRLR, KMU, Käfer: Das sind die Grundausführungen und Vollausstattung der Kontenpläne. wobei nRLR gleich neues RechnungsLegungsRecht bedeutet und der neuste Kontenplan ist, KMU der Vorläufer und Käfer der Vorvorläufer, Käfer hat eine andere Struktur. Die Steuerautomatik ist für effektive Methode

Erweiterungen Micro und SSS: Micro ist die Kleine Ausführung des jeweiligen grossen Kontenplans, z.B. mit 100 Konten gegenüber KMU nRLR mit 1500 Konten; SSS als Erweiterung bedeutet SaldoSteuerSätze. Also die Parameter sind für diese Versteuerungsart ausgerichtet. 

BV und EÜ: Die Gewinnermittlung nach Bilanz und Erfolgsrechnung BV oder nach EInnahmen-Ausgaben - Milchbüchliart -mit EÜ wobei in beiden Fällen eine doppelte Buchhaltung zu Grunde liegt. 

Verein Kontenplanvorlage für einen Verein oder Genossenschaft

Privat und Haushalt, Kleinstkontenplan für Privat und SoHo für Zuhause, Liegenschaft und steuerliche Belange. 

Beachten Sie auch die Erweiterungen und da im Bereich Erweiterungen - shakehands Kontor erweiterte Kontenpläne und Templates- für andere Branchen, als kostenlose Option in den Downloads. 

weitere Details Kontenplan Vorlagen

Melden Sie sich telefonisch beim Support. 

Wir können Ihnen ein Tages-Passwort generieren mit welchem Sie Ihre Datenbank öffnen können. 

Halten Sie bitte Ihre Lizenznummer für die Identifikation und Kontrolle der Registration bereit. 

Unsere Supporter fragen Sie zudem nach weiteren Sicherheitselementen.

Ja klar. 

shakehands Kontor ist nicht CPU also pro Computer gebunden, sondern Sie können beliebige Installationen auf mehreren Rechnern vornehmen. 

Geprüft wird nur, ob Sie jeweils gleichzeitig sich am System anmelden. Diesfalls gibt es weitere Arbeitsplatzlizenzen. 

Prinzipiell ist ShakeHands Kontor 2014 zu OS X 10.10 Yosemite kompatibel. 

Da es sich derzeit (Mitte September 2014) nur um eine BETA-Versionen von 10.10 handelt, können wir heute noch keine abschliessenden Aussagen vornehmen.

Sie sollten im produktiven Umfeld aber nicht mit Beta-Versionen arbeiten. Nutzen Sie diese nur zu Testzwecken. Nach der finalen Freigabe von neuen Betriebssystemen testen wir als Entwickler die jeweils aktuellsten shakehands Release mit der Kompatibilität der neuen Betriebssystemversionen und geben jeweils zeitnah ein Feedback. 

ShakeHands Kontor 2010 wurde mit den damals verfügbaren Betriebssystemen getestet. Eine komplette Kompatibilitätsprüfung der aktuellen Betriebssysteme ist für dieses Produkt nicht vorhanden. ShakeHands Kontor 2010 lässt sich unter OS X 10.9.x starten und Daten lassen sich bearbeiten. Nur die aktuellen Programmversionen werden mit den aktuellen Betriebssystemen breit möglichst getestet. Wir testen immer nur die neuesten Betriebssystem und die aktuelle shakehands Release auf die Funktionsfähigkeit. In unseren Systemvoraussetzungen finden Sie zudem die Mindestanforderungen.

Anmerkung: Dieses Vorgehen gilt generell. Wir testen jeweils die neue ShakeHands Kontor Version auf die jeweils aktuellen Betriebssysteme. 

Bisherige shakehands Kontor Release testen wir nur auf alte bisherige Betriebsystemen, neue werden nicht mehr getestet. 

Wir haben die Idee auf unseren Feature-Wunschliste. 

Ein Umsetzungszeitpunkt veröffentlichen wir heute und jetzt nicht.

Eine Recherche von heute (August 2015) ergibt, dass die LUKB das zukünftige PAIN-Format noch nicht verarbeiten kann. 

Details finden Sie hier: https://www.lukb.ch/web/lukb/-/harmonisierung-zahlungsverkehr-schweiz

Stand 1. Juli 2018

• pain.001 und pain.002 ist zwingend,
• camt.05x ist eingeführt 
• Für inländische Zahlungen werden zukünftig ausschliesslich Kontonummern im IBAN-Format verwendet. (Übergangsfrist bis 2020)
• Die Einführung der neuen QR-Rechnung erfolgt voraussichtlich per 30. Juni 2020.

Für die Aufschaltung der neuen Meldetypen ist der Kundenberater oder E-Banking Helpdesk zu kontaktieren.

Wenn Sie sich bei uns registriert haben oder Endkunde von ShakeHands Software Ltd sind, melden Sie sich bei uns. In unserer Registration finden wir die Lizenz und senden Ihnen diese erneut zu.

Kundinnen die über einen Shop-Account verfügen und die Lizenz in Ihrem Kundenaccount registriert haben, können da unter Registration die Daten einsehen. 

ShakeHands Software Ltd unterhält auch die Archive der bisherigen shakehands Versionen. So können Sie die bisherigen Applikationen-Release bequem und kostenlos ab unseren Downloadseiten herunterladen. 

Ein Service für unsere KundInnen. 

Eine Apple iOS oder Android Version ist heute nicht geplant.

Ja. Sie können unbeschränkt viele Firmen verwalten. Dies ohne Mehrpreis. 

Sie können auf zwei Arten die Firmen verwalten: 

1) Alle in der gleichen Datenbank. Der Vorteil, Sie müssen nicht aus dem Programm wechseln, wenn Sie in eine andere Firma einsteigen möchten. 

2) Für jede Firmen oder einen Teil davon eine eigene Datenbank. Der Vorteil hier, Sie können die Datenbanken mit dem Kunden oder mit Dritten einfach teilen und austauschen.

Ab dem kommenden Jahesrelease 15.x wird eine erste Fassung der QR-Rechnung umgesetzt. Die Produktive Freigabe ist für 3. Quartal 2017 geplant. Der neue Einzahlungsschein darf 1b 1.1.2019 genutzt werden. Ab Release 14.1.0 unterstützt shakehands Kontor das Einlesen von camt Formaten, Ab Release 12.3.2 das Erstellen von pain Dateien. IBAN Kontonummern sind seit Release 10 zwingend. 

Details finden Sie im Bereich ISO 20022, camt, pain, IBAN, BIC, Zahlteil QR-Rechnung unter

http://www.shakehands.com/de/solutions/1-kontor-saldo.html#iso20022

Technische Basisdoku aus Sicht PostFinance AG zur Harmonisierung Zahlungsverkehr Schweiz finden Sie hier: 

https://www.postfinance.ch/de/biz/zv/download/basic.html?WT.mc_id=WTNL2015zv04SHHde213

Wir nehmen hier gleich zum allgemeinen Updateverhalten und den Weiterentwicklungen im Rahmen der Updateanfrage Stellung. 

shakehands Kontor und shakehands Reisekosten Major Release veröffentlichen wir i.d.R. immer im ersten Halbjahr des laufenden Jahres. im laufenden Jahr werden zudem verschiedene Minorrelease veröffentlicht. Diese Release erhalten Sie als Kulanzupdate als registrierte Kundin oder Kunde kostenlos und müssen keine neuen Lizenzschlüssel einrichten. Haben Sie Ihre Vorversion innerhalb des neuen Major-Release gekauft, können Sie ein Kulanzupdate anfordern.

Nach dem Kauf erhalten Sie somit alle Neuerungen und Minorrelease kostenlos und brauchen keine weiteren Lizenzschlüssel zu erfassen. Bei einem Majorrelease brauchen Sie immer einen neuen Lizenzschlüssel. Sind Sie in der Kulanzzeit erhalten Sie diesen auf Anfrage kostenlos von uns.

Zum Thema neues Betriebssystem: Bei neuen Betriebssystemen durch Apple oder Microsoft gibt es nach Erscheinen der definitiven OS Versionen einen definitiven shakehands Applikations-Check durch uns als Entwicklerin. Wir prüfen jeweils die aktuelle neuste Betriebssystem mit dem aktuellen shakehands Releasen. Wir veröffentlichen in unseren Release-Notes und in den Systemanforderungen der neuen Versionen die jeweilige Systemunterstützung.

Weiteres zum Thema:

Updates und Zyklen

Releasenotes

Ja. Hier die Schritte:

ab 2010 haben wir die Kontonummern als IBAN zwingend eingebaut, 

ab 2012 gibt es einen Assistenten um bisherige Kontonummern auf IBAN umzurechnen, 

ab 2014 haben wir den Zahlungsverkehr im Format pain freigegeben. 

ab 2017 finden Sie die Verarbeitung von camt-Dateien 05x.00 und können via Banking die Dateneinfach abgleichen.

ab 2018 Liegt die Technik für den QR-Rechnung vor und ist hinterlegt. Ebenso können Sie seit letztem Jahr SEPA Lastschriften erstellen.

Offen ist heute noch der neue Einzahlungsschein. Dieser wird nach erhalt der Definition (April 2017) folgen. Aktive Verwendung ist von den Banken nicht vor Mitte 2019 angedacht.

Finden Sie hier in diesem Beitrag aktuelles zum Thema:

https://shakehands.com/de/news/244-zahlteil-qr-rechnung.html

Ja. 

PostFinance schreibt in diese Wochen (Q1/Q2 2017) alle Kunden mit aktivem bisherigen ESR-Teilnehmernummer an. 

Bis am 30.11.2017 stellt die PostFinance alle bisherigen Avisierungen von v11-Textdatei nach neuer camt.053/camt.054 Norm um. Auf Antrag können Sie die Umstellung per 30.11.2017 verlangen. Oder die Avisierung wird vorher terminiert. 

shakehands Kontor ab Release 14.1. und neuer unterstützen die neuen camt-Formate. 

siehe auch 

ISO 20022, camt, pain, IBAN, BIC, QR-Rechnung - harmonisierter ZV

Melden Sie sich bei uns in Registration unter Angabe von Ihrer Adresse. Wenn Sie sich bei uns registriert haben, erhalten Sie eine Email mit den Lizenzen. Haben Sie die Version via einen Fachhänder gekauft brauchen und Sie haben sich nicht registriert, brauchen wir zusätzlich eine Kopie der Rechnung. 

Schön das Ihr Unternehmen wächst.

shakehands Kontor kann als Einzelplatzversion oder als Client-Server genutzt werden. Im Client-Server Betrieb brauchen wir eine andere Datenbank - den cubeSQL Server. 

Sie können eine weitere Arbeitsplatzlizenz (wAP) anschaffen. Die Lizenzen sind jeweils hybrid und können somit unter Apple macOS X als auch unter Microsoft Windows betrieben werden. wAP Lizenzen sind auch kostengünstiger als Hauptlizenzen. 

Installieren Sie den gleichen shakehands Kontor Release auf dem neuen Apple Rechner. Installieren und starten Sie den cubeSQL Server und legen Sie die lokale Datenbank auf den Datenserver ab. Legen Sie nach dem ersten Start eigene Benutzer an, damit Sie gleichzeitig an der Datenbank arbeiten können. 

Ja. 

Sie können beim Anlegen eines Geschäftsjahres auch ein Geschäftsjahr vor die bisherigen Jahre anlegen. Wählen Sie beim Hinzufügen einfach das Jahr 2016 aus der Combox aus. 

Ihre shakehands Kontor Lizenznummer geben Sie in shakehands Kontor 2018 ein:
shakehands Kontor>Lizenzen

https://doks.shakehands.com/de/anwenderhandbuch/4-kontor/64-system-verwalten/288-lizenznummer-eingeben.html

Den cubeSQL Server lizensieren Sie bitte in cubeSQL Admin Tool im Bereich cubeSQL Admin>Menu Server>Register Server

Sie müssen den Lizenznamen und den Lizenzen erfassen. Sie erhalten bei korrekter Eingabe eine Rückmeldung. 

shakehands Kontor ist ein Standardprodukt welches weder durch Induvidual-Programmierung noch PlugIn's verändert werden kann.

Möglich sind eigene CI und Formulare zu bauen oder unter Nutzung unserer API shakehands Kontor Link auf die Datenbank zuzugreifen.

siehe auch:

• Formulare & Scripte
• shakehands Kontor Link doks
• shakehands Kontor Link Produktinformationen

Ja. 

Damit wir Sie identifizieren können, melden Sie sich bitte mit einem Anruf bei unserem Verkauf. Wir identifizieren Sie dann. Falls Sie die Lizenz bei einem Fachhändler gekauft haben, senden Sie uns bitte noch eine Kopie der Rechnung.  

Shakehands Kontor 2018 Version 15.3.1 und shakehands Reisekosten 2018 Version 8.1.0 laufen bisher ohne Auffälligkeiten unter Apple macOS 10.14 Mojave und sind soweit freigegeben worden.

Dies ist ein aktueller Zwischenbericht von 27. September 2018. Weitere Tests sind am laufen. 

Das sollte in einem Arbeitstag erledigt sein. Senden Sie uns die Datenbank (SDB). Für 2018 müssten wir allenfalls gleich auch noch die nMWST Einstellungen prüfen und anpassen. Melden Sie und Ihren Abrechnungsart mit der ESTV und ob diese vereinbart oder vereinnahmt ist. 

ja, 

Sie haben das Modul Saldo - Finanzbuchhaltung schon aktualisiert. Sie können nun in einem weiteren Schritt shakehands Kontor Balance das Rechnungswesen Modul hinzukaufen. Dies zum Preis des Moduls aktuell ist dies CHF 219 für den Release 2018. In den kommenden Jahren können Sie dann direkt vom Updaterabatt der shakehands Kontor Complete Version profitieren. 

Alternativ können Sie auch noch das Modul Pro hinzu lizenzieren.

siehe auch:

• shakehands Kontor Saldo
• shakehands Kontor Balance
• shakehands Kontor Pro als Modul
• shakehands Kontor Complete (Saldo plus Balance)
• shakehands Kontor Pro als Paket (Saldo plus Balance plus Pro)

Eine Apple iOS Version ist aktuell nicht geplant. 

Zu ihrer ersten Frage:

Wir haben verschiedene Varianten im Angebot.

1. Es gibt eine Schulversion. Diese ist zu 100% verwendbar als PRO-Version, diese ist allerdings beschränkt in den Datensätzen. Diese Version ist eine reine Einzelplatz-Version, benötigt eine lokale Installation und darf beliebig oft installiert und auch weitergegeben werden. Die Schüler dürfen auch auf Ihnen privaten Rechnern damit arbeiten. Fragen Sie uns nach einer Schülerlizenz. 
2. Es gibt die Möglichkeit, Freeware-Lizenzen für die entsprechenden Programm-Module zur Verfügung zu stellen. Dabei sind diese Lizenzen auf das Jahr/Schuljahr begrenzt. Nachteile: jedes Jahr müssten Sie sich wieder bei uns melden. Programme müssen installiert werden, und die Lizenzen müssen gepflegt werden und dürfen nicht weitergegeben werden.
3. Wenn Sie lokal arbeiten wollten, nur Copy - Paste. Die Arbeit in Cloud/Dropbox etc. ist nicht möglich. Allerdings könnten Sie, wenn Sie im Netzwerk arbeiten, die Datenbank über eine Cloud-Lösung/einen Server zum Kopieren zur Verfügung stellen. Die bessere Lösung wäre dann sicherlich doch der Server, der wäre allerdings mit aktuell CHF 198 CHF kostenpflichtig. 
4. Zur Dritten Fragen: ja, das ist möglich

Aus Erfahrung möchte ich Sie bitten, sich telefonisch bei mir zu melden, damit wir Missverständnisse gleich im Keim ersticken können.

Ja, als Herstellerin beiden wir auch Schulungen unserer Produkte an. Melden Sie sich bei unserem Supportcenter und vereinbaren Sie einen Termin. Details zu den Schulungen finden Sie hier: 

https://shakehands.com/de/solutions/29-dienstleistung-schulung-maioris-officum.html

oder für die Fernwartung hier: 

https://shakehands.com/de/solutions/8-dienstleistung-pakete-idared-mcintosh.html

Für die Formularanpassungen können Sie uns einige Informationen zukommen lassen, dann erhalten Sie eine Kostenschätzung finden Sie hier im abschnitt eigenes Briefdesign die Optionen: 

https://shakehands.com/de/solutions/7-dienstleistung-stundenbasis-heavy.html

Der smtp-Server deklariert diese Mail als Werbung (Spam) und blockt den Versand. Passen Sie die Regeln für Spam bei Ihrem Server entsprechend an.

Ja, Sie haben sich bei uns ordentlich registriert. Wir leiten die Anfrage an unseren Verkauf weiter. Sie erhalten eine Email mit dem Lizenzschlüssel.

Den Installer des Programms laden Sie ab unseren Downloadseiten. Eine Sicherung der Datenbank haben Sie sicher als Backup lokal erstellt vor dem Crash. 

Damit haben Sie alle Komponenten für das neue Setting. 

shakehands Kontor 2019 ist ab Release 16 nur noch eine reine 64-Bit Version. Für Microsoft Windows gibt es aktuell zwei Installer einen für 64-Bit und einen für 32-Bit. 

So prüfen Sie lokal unter Apple macOS: 

Apple Menu>Über diesen Mac>Systembericht>Software>Programme

und da in der Spalte 64-Bit.