So komplex wie diese Strukturen sind in der Regel unsere Buchhaltungslösungen nicht.
Finden Sie aber einmal keine Antwort, oder möchten zielstrebig ohne Zeitverlust zu einer Antwort gelangen, melden Sie sich bei unserem Support.
Gerne begleiten wir Sie bei Ihren Buchhaltungsarbeiten in Ihrem Betrieb.
Mit unseren shakehands Lösungen buchen Sie selber. Wie weit Sie die Buchhaltungsarbeiten an Dritte abgeben, ist Ihrem Können und Wissen überlassen. Neben Ihnen und uns als Softwarepartnerin, brauchen Sie im betrieblichen Umfeld die Bezugsperson des Buchhalters oder der Treuhänderin.
Wer wie und wer welche Aufgaben übernimmt, ist unterschiedlich und in jedem Betrieb anders geregelt. Wir begleiten Sie mit der Erfahrung aus dem täglichen Fragen rund um die Buchhaltung, bei mehrwertsteuerlichen und abschlusstechnischen Fragen. Wir ersetzen aber den Buchhalter oder die Treuhänderin nicht. Diese Vertrauenspersonen kennt Ihr Unternehmen oder die gesetzlichen kantonalen Bestimmungen sicher besser als wir als Entwicklerin von shakehands Buchhaltungssoftware. Mit shakehands Lösungen unterstützen wir Sie dabei, dass Sie selber buchen können, dass Sie selber Offene Posten verwalten und dass Sie Belege selber erstellen und verwalten. Der Buchalter soll und kann dabei die shakehands Daten in seinem System abgleichen oder mit shakehands Kontor lokal bei sich damit arbeiten oder via einen Host auf die Daten zugreifen. Die Treuhand-Lizenz für die jeweiligen externen Arbeiten sind kostenlos erhältlich.
Durchdachte Abläufe und einfache Funktionen für Belege, Offene Posten und Buchungen sind das Wichtigste für ein effizientes Arbeiten an der Schnittstelle Buchhaltung, es sind nicht integrierte Automatismen in Drittsysteme.
Wenn Sie zudem tagesaktuell buchen, haben Sie alle Daten am Ende des Tages à jour, steuern so mit einem guten Gefühl das Unternehmen und nebenbei bleiben die Kosten tief. Die Experten und Expertinnen kümmern sich dann um die Kardinalsfragen der Buchhaltung wie MwSt-Abrechnungen oder nur die Jahresabstimmung, die Abschlüsse, die Abschreibungen, die steuerliche Berücksichtigungen, die Saläre, die Steuerabschlüsse u.s..w. also da wo Spezialwissen gefragt ist.
Wir denken auch, dass Daten der Buchhaltung und des Unternehmens lokal bei Ihnen im Betrieb gespeichert sein sollten und nicht irgendwo in einem Cloud-System.
Das heisst zwar auch, dass Sie sich mit technischen Fragen, wie dem Betriebssystem, den Daten und der Datenbank und der Installation beschäftigen müssen, doch die Integrität der Daten und das lokale Bearbeiten macht Sie unabhängiger und sicherer.
Täglich sind wir bemüht die Funktionen einfach zu halten. Dennoch gibt es durch lokale Installationen Fragen und bei einem Update suchen Sie Lösungen für die Migration der Daten.
Eine Buchhaltung aus der Steckdose ist zwar sehr bequem und alles rundherum scheint einfacher.
Wir denken aber, ein robustes Tool, mit stetiger Weiterentwicklung und einer Einmalinvestition, die Sie dann Aktualisieren wenn Sie es für notwendig halten, ist zukunftsgerichteter und bleibt preiswerter. Zudem binden Sie über unsere Schnittstellen auch das mobile Arbeiten - wo notwendig - ein, damit Sie jederzeit die Daten in möglicherweise spezialisierter Software übernehmen können oder mobilen Zugriff haben. Sie können die Verantwortung an Ihren Daten nicht ins Rechenzentrum delegieren, wo die kritischen Unternehmensdaten nicht in Dritte Hände abgelegt werden sollten.
Wissen Sie einmal nicht mehr weiter, in Anwendungs- oder Datenbank-technischen oder buchhalterischen Alltagsfragen, dann helfen Ihnen folgende Ressourcen und Informationen sicher weiter.
Wir unterstützen Sie zu Themen Installation, Einführung und Pflege und Unterhalt zu shakehands Produkten und deren Partnerlösungen und auch inhaltlich im Bezug auf buchhalterische und treuhlnderische Fragen. Sie bringen ihre Harware und das Netzwerk und ein gewartetes Betriebsssystem mit, diese Hardware unterstützen wir als Softwareherstellerin nicht, rsp. setzen wir auf IT-Partner und Partnerinnen oder ihre lokale IT-Firma. Wir sind soweit kein Systemhaus. Ebenfalls übernhemn wir keine Buchhaltungsabschlüsse oder treuhänderische oder buchhalterische direkte Berarung. Hier wenden Sie sich an Ihren und unsere Fachkontakte und Treuhänder:in. Soweit die Abgrenzung.
shakehands Handbücher
Der Einsteiger findet in unseren Anwenderhandbüchern Hilfe, wie auch Wissen um die doppelte Buchführung. Im Ratgeber 'Buchführungsgrundlagen' finden Sie zudem eine Einführung ins Thema.
Der Profi und die Buchhalterin finden im Glossar, in Checklisten und in Formularhandbüchern wertvolle Tipps und Tricks.
Versuchen Sie bitte mit Hilfe der Handbücher und Dokumentationen das eigene Problem zu lösen. Die Handbücher sind in allen Programm-Versionen mit enthalten und können im Bereich Downloads frei heruntergeladen werden.
Modern und immer auf dem aktuellen Stand sind die Online Versionen (HTML) der shakehands Handbücher So nutzen Sie die Handbücher so auf mobilen Geräten.
shakehands Schulungen
In unseren Anwenderschulungen lernen Sie an Hand praxisnaher Beispiele, wie Sie eine Buchhaltung aufbauen und einrichten, wie Sie die Tagesvorfälle im Buchungsalltag korrekt buchen und wie Sie effizient und effektiv Ihre Abschlüsse erstellen.
Wählen Sie zwischen einem Standard-Anwenderkurs oder einer Einzelschulung. Wir setzen in der Dokumentation der Kurse auf das digitale Anwenderhandbuch und den Grundlagenkurs in Buchhaltung.
shakehands Registrierung
Nur registrierten KundInnen und Kunden können wir schnell und einfach Support und Service anbieten. Sie profitieren zudem von kostenlosen Kulanzupdates und 15 Minuten kostenlosen Support innert der ersten 6 Monaten- Supportpaket Basis Jonathan - und finden eigene Lizenznummern im persönlichen Kundenlogin-Bereich jederzeit wieder.
shakehands Support Community
Anregungen oder Mitreden zu oder über unseren shakehands Produkte oder Alltagsfragen rund um das Thema Buchhaltung mit einer Gemeinschaft austauschen und teilen? Das können Sie. In der Community finden Sie weitere Informationen in der grossen Gemeinschaft unserer Kundinnen und Kunden im ganzen deutschsprachigem Raum.
shakehands Fragen und Antworten (FaQ) und Wiki
Fragen und Antworten zu aktuellen Supportthemen im Bereich Support stellen wir Ihnen im Bereich Fragen und Antworten (FAQ) - also den häufig gestellten Fragen -zusammen. Nicht gelöste persönliche Fragen stellen Sie anschliessend über unser Ticketsystem als persönliche Supportanfrage an unsere Experten.
persönliche Serviceanfrage
Ticket, Telefon, Email, Fernwartung, Support bei uns oder Vorort
Haben Sie keine Antworten in unseren Dokumentationen und kostenlosen Angeboten gefunden oder ist es eine komplexe Datenbankanfrage? Dann stellen Sie eine persönliche Supportanfrage direkt im neuen Ticketsystem auf unserem Portal.
Möchten sich nicht registrieren und identifizieren, oder haben keine Zeit zu warten, dann nutzen Sie unsere telefonische Hotline 0900 57 52 38 (CHF 3.25/ Min). Dies ist die kostengünstigste Supportoption.
Email und telefonische Serviceanfragen rechnen wir nach Aufwand ab. Ist das Supportpaket Jonathan aufgebraucht oder abgelaufen, verrechnen wir Support zum Viertelstundentarif oder zum Tarif der von Ihnen bestellten Supportoption. Wir behalten uns die Vorauskasse vor.
Unsere Supportzeiten
Montag 13.00 - 17.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 17.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 17.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 17.00 Uhr
Freitag 9.00 - 12.00 Uhr
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Folgen Sie dem FaQ-Fragenkatalog und finden Sie Lösungen und Antworten oder stellen Sie im Anschluss gleich eine neue persönliche Supportanfrage im shakehands Support-Ticketsystem
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0900 57 52 38
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